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Siempre duele un poco cuando el dinero sale de su cuenta. Pero si esos cargos son inesperados, es especialmente preocupante: es posible que se sienta impotente para detener las transferencias, y es probable que ni siquiera sepa a dónde va el dinero. Las transacciones pueden ser para suscripciones olvidadas hace mucho tiempo o cargos fraudulentos.
Entonces, ¿cómo puede evitar que los cargos golpeen su cuenta bancaria? Con las tarjetas de débito y crédito, es un poco más fácil: hay una fecha de vencimiento que eventualmente pondrá fin a las cosas.
Si los comerciantes usan la información de su cuenta bancaria para acceder directamente a su cuenta, deberá ser proactivo para evitar más cargos.
Cargos fraudulentos
Si una transferencia desde su cuenta bancaria es claramente fraude, la solución es simple: comuníquese con su banco y hágales saber que sospecha de fraude. El banco debe resolver el problema o (al menos temporalmente) reemplazar el dinero dentro de los 10 días. Para obtener la protección completa, debe notificar a su banco dentro de los 60 días, luego de lo cual es posible que tenga que vivir con los cargos (el límite de tiempo es de dos días para las transacciones con tarjeta de débito). Para obtener más detalles, lea Su protección contra el fraude y los errores de la banca electrónica.
Los comerciantes no paran
A veces, usted sabe a dónde va el dinero, e incluso le dio permiso a un comerciante para retirar fondos de su cuenta, pero quiere evitar que los cargos adicionales golpeen su cuenta. Tal vez hayas cambiado de opinión sobre qué cuenta pagar o si ya no usas el servicio que te cobrarán.
El primer paso es contactar a la empresa y pedirle que deje de cargar su cuenta. Cualquier equipo de buena reputación debería alegrarse de dejar de facturarte. Si una llamada telefónica o solicitud en línea no funciona, envíe una solicitud por escrito y realice un seguimiento de la entrega de la solicitud. Guarde copias de toda la correspondencia con el comerciante; es posible que deba documentar sus esfuerzos más adelante.
Carta de muestra al comerciante
No necesita ser demasiado elegante con estas solicitudes. Sé educado, breve y directo. Si no respetan su solicitud, rara vez se debe a que no estaba claro; se trata de si están dispuestos a dejar de cobrarle o no. [FECHA]
[NOMBRE DEL VENDEDOR]
Cancele mi suscripción y todos los pagos futuros con efecto inmediato. Mi número de cuenta es ########. Estoy revocando cualquier autorización para cargar mi cuenta bancaria en [BANK NAME]. Por favor envíeme cualquier requisito pendiente por correo.
Gracias,
[FIRMA]
Trabaja con tu banco
Si los proveedores se niegan a dejar de cargar tu cuenta bancaria, haz que tu banco evite que esos pagos se realicen. De la misma forma en que detiene el pago de un cheque que se perdió, puede detener el pago de los pagos electrónicos.
Para hacerlo, comuníquese con su banco al menos tres días antes de que el pago llegue a su cuenta.Proporcione información sobre el emisor de la factura y solicite que se niegue la transacción. Explique que ya no autoriza esos cargos y que ha notificado al emisor por escrito (sin éxito). Es posible que deba proporcionar documentación, por lo que debe conservar copias de todo y realizar un seguimiento de la entrega (con correo certificado, UPS, FedEx, etc.).
Puede haber una tarifa por hacer esta solicitud. Su banco también puede requerir que envíe una solicitud oficial por escrito. Pregunte al representante de servicio al cliente qué se requiere para garantizar que no se realizarán más cargos en su cuenta. Es posible que requieran un formulario específico o una simple carta para completar su solicitud.
Si todo lo demás falla (o si los facturadores siguen cargando su cuenta durante largos periodos de tiempo, lo que hace que sea difícil mantenerse al tanto de las cosas), siempre puede cerrar su cuenta y abrir una diferente.
Carta de muestra al banco
Para indicarle a su banco que evite que los cargos accedan a su cuenta, utilice un formulario proporcionado por su banco o cambie el texto a continuación para que se ajuste a su situación.
[FECHA]
[NOMBRE DEL BANCO]
Con respecto a la cuenta ########.
Detenga el pago (o evite) cualquier pago futuro a [NOMBRE DEL BILLER] desde mi cuenta corriente. No autorizo a [BILLER NAME] a realizar retiros de mi cuenta. Le notifiqué a este emisor de facturas que no se realizarán más cargos [documentación adjunta de referencia, si corresponde] y ya no se concede ningún permiso previo.
Por favor, avíseme si se requiere algo más para satisfacer esta solicitud.
Gracias,
[FIRMA]
Evitar problemas
Es conveniente pagar facturas electrónicamente, especialmente si su facturador hace todo el trabajo y saca dinero de su cuenta cuando vence la factura. Sin embargo, las cosas pueden salir mal y proporcionar la información de su cuenta de cheques le da mucha potencia a su emisor de la factura.
Si desea evitar problemas en el futuro, vea si hay una forma de pagar sus facturas electrónicamente, pero solo cuando
usted decida realizar el pago. El sistema de pago de facturas en línea de su banco puede permitirle configurar pagos recurrentes automáticos a un comerciante, y puede cancelarlos fácilmente en cualquier momento.
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