Personal Tasa de utilización en firmas consultoras

En las empresas de servicios profesionales que cobran a los clientes por hora, como consultoría de gestión, contabilidad pública o bufetes de abogados, la tasa de utilización es una medida común para evaluar la contribución económica realizada por los miembros del personal. Por lo general, se calcula como las horas facturables reales del individuo divididas por el número de horas de trabajo estándar en el período en cuestión, generalmente 40 horas por semana.

Importancia para las carreras

Las tasas de utilización, independientemente de que las empresas lo reconozcan o no, con frecuencia tienen un lugar destacado en las decisiones sobre compensación y promoción, aunque normalmente no de manera completamente explícita o completamente formulada.

Las culturas de muchas de estas empresas a menudo están marcadas por la utilización como un tema común de discusión entre los miembros del personal, y una fuente de derechos de fanfarronear para aquellos que informan los niveles más altos.

Más detalles sobre el cálculo

El numerador de la tasa de utilización es el número real de horas de trabajo del profesional en cuestión que se facturaron a los clientes en un período de tiempo determinado, como semana, un mes, un año calendario o un año fiscal. El denominador normalmente se basa en el horario de trabajo estándar habitual de 8 horas por día, 5 días por semana (normalmente de lunes a viernes).

Por lo tanto, el denominador será de 40 (5 días por 8 horas por día) para un cálculo semanal. Para un cálculo mensual, probablemente refleje la cantidad real de lunes a viernes entre semana en ese mes, que puede ser tan alta como 23. Durante un año, el denominador probablemente se redondeará a 2, 000 (reflejando 50 semanas a 40 horas por semana).

En consecuencia, un miembro del personal que factura 60 horas a los clientes en una semana determinada tendrá una tasa de utilización del 150% (60 horas divididas entre 40 horas) durante esa semana. Asimismo, se considerará que alguien cuyas horas facturables fueron 2, 500 para un calendario o año fiscal tiene una tasa de utilización del 125% (2, 500 horas divididas entre 2, 000 horas) para ese año.

Una tasa de utilización del 150% o más a menudo se toma como un sello distintivo de un ejecutante superior.

Errores en la métrica de utilización

Además de las horas facturadas a los clientes, los miembros del personal de consultoría de gestión, contabilidad pública y otras firmas de servicios profesionales inevitablemente gastan cantidades significativas de tiempo en tareas administrativas internas que no generan ingresos, al menos no directamente. Por ejemplo, el tiempo dedicado a la prospección de clientes o al desarrollo de lanzamientos para posibles compromisos no se refleja en las estadísticas de utilización. Como resultado, el peso indebido dado a las tasas de utilización en algunas empresas puede devaluar injustamente el esfuerzo de trabajo aportado por varios miembros del personal.

Injusticia: Los miembros del personal en los niveles más bajos de una empresa de consultoría, contabilidad u otra empresa de servicios profesionales generalmente tienen una discreción mínima para organizar y programar sus asignaciones de trabajo.Por lo tanto, alguien a quien el personal superior recurra para una sucesión de tareas administrativas no facturables durante el transcurso de un período de evaluación tendrá una tasa de utilización que engañosamente subestima su esfuerzo de trabajo y su contribución a la empresa.

En algunas empresas, las decisiones sobre remuneración y promoción (especialmente en una empresa con una política agresiva hacia arriba o hacia afuera) pueden ser fuertemente ponderadas en las estadísticas de utilización.

Además, los sistemas de informes internos de gestión dentro de la empresa pueden no contener detalles suficientes sobre la naturaleza precisa y el valor de las horas no facturables y las asignaciones que han ocupado el tiempo de los miembros del personal. En tal situación, los miembros del personal con altas proporciones de horas no facturables pueden estar en desventaja con respecto a sus pares con mayores tasas de utilización durante las revisiones de desempeño. Esto es especialmente cierto si estas revisiones y decisiones sobre compensación y promoción se llevan a cabo en gran medida por socios que pueden no haber tenido un contacto personal con los miembros del personal en cuestión.

Presiones sobre el personal

Las empresas de servicios profesionales, como (entre otras) firmas de consultoría de gestión y contabilidad, generalmente tendrán políticas escritas formales (y darán recordatorios severos ocasionales al personal, ya sea verbalmente o en forma de memorándum ) Sobre la necesidad absoluta de honestidad e integridad en el llenado de hojas de tiempo y, por lo tanto, en la asignación de horas facturables a compromisos y clientes.

No obstante, si los socios u otros altos directivos señalan que la utilización es un factor clave en el pago y la promoción (o si una comprensión tácita en este sentido es parte de la cultura organizacional), los miembros del personal sentirán una presión no tan sutil para rellenar sus horas facturables.

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