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Ya sabes cómo funciona un negocio de comercio electrónico. Básicamente es una tienda minorista en línea. Por ejemplo, Amazon. com es un sitio web de comercio electrónico. Pero hay otro modelo comercial relacionado que me gustaría explorar en detalle: ese es el modelo de mercado virtual. El mercado más famoso es eBay. com, aunque con toda justicia, Amazon. com también tiene su propio mercado.
¿Qué es un mercado virtual?
Un mercado virtual, también llamado mercado de comercio electrónico, permite a los vendedores de terceros vender sus productos.
Estos vendedores de terceros podrían ser comerciantes individuales, fabricantes de bienes a gran escala o cualquier cosa intermedia.
¿Cómo funcionan los mercados virtuales?
A diferencia de los sitios web de comercio electrónico convencionales, los mercados transfieren la carga de mantener inventarios, logística, imágenes, descripciones de productos y precios al vendedor. Hay más de un modelo operativo para los mercados, pero el método más común implica que los mercados sean simplemente un mecanismo de reserva de pedidos.
Los mercados exhiben las mercancías del vendedor, recopilan pedidos y pagos, envían pedidos al vendedor, rastrean la entrega y liberan el pago al vendedor después de deducir una tarifa.
¿Por qué los vendedores optan por vender en mercados virtuales en lugar de vender en sus propios sitios web?
Muchos vendedores en los mercados virtuales venden en sus propios sitios web también. Entonces, esto no es una situación cualquiera. La razón por la cual los mercados son atractivos para los vendedores es que tienden a tener un gran tráfico.
Para el pequeño vendedor atraer incluso una fracción de ese tráfico en su propio sitio web es una tarea cuesta arriba. Además, la venta en los mercados elimina el requisito de tener su propio sitio web, hosting, tecnología, pasarela de pago, software de contabilidad y otros dolores de cabeza.
Las ventajas de un modelo de mercado
Para el jugador de comercio electrónico, el modelo de mercado tiene las siguientes ventajas:
- Puede vender una gran cantidad de SKU sin mantener ningún inventario.
- Las eficiencias operacionales mejoran ya que algunos gastos generales se transfieren al vendedor.
- Ser un proveedor del mercado le permite centrarse en el desarrollo de tecnologías de comercio electrónico.
- Los márgenes mejoran.
En general, parece que todos ganan para operar el modelo de mercado en lugar del modelo comercial de comercio electrónico convencional. Pero también hay algunos defectos graves en el modelo del mercado.
Las desventajas de un modelo de mercado
El mercado no es un camino de rosas. Esto es lo que me preocupa:
- Para empezar, es difícil diferenciar su negocio de comercio electrónico. En el modelo del mercado, el problema se agudiza aún más, ya que ni siquiera es el vendedor de sus propios bienes.
- Es mucho más difícil implementar el control de calidad del producto en un modelo de mercado, ya que el vendedor es el principal responsable de los productos. Por supuesto, el cliente no lo perdonará a usted, el mercado, si la calidad del producto no está a la altura.
- Probablemente la única ventaja competitiva sostenible que puede desarrollar un jugador de comercio electrónico es una marca sólida. Con una multitud de vendedores, la prominencia de la marca es una de las primeras cosas que se ven afectadas en el modelo del mercado.
El futuro del modelo de mercado virtual
A pesar de las desventajas, la mayoría de los países han visto surgir mercados virtuales fuertes.
Mi opinión es que los mercados están aquí para quedarse si uno mira a toda la industria. De hecho, los mayores mercados de comercio electrónico podrían ser más grandes y más valiosos que los principales jugadores de comercio electrónico puro. Pero la tasa de mortalidad de los mercados seguirá siendo alta.
Los vendedores son un grupo voluble. Cambiarán los proveedores rápidamente si no se reciben las ventas. No hay prácticamente ningún costo de cambiar de mercado. Solo los mercados más grandes con los mejores números de tráfico podrán mantenerse.
(Nota: hay otro modelo de mercado significativamente diferente, donde los sitios web de comercio electrónico les permiten a los usuarios crear sus propios productos y venderlos. La dinámica de ese modelo es bastante diferente.)
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