Apunte al Mercado Correcto Con Segmentación

La segmentación de mercado puede ser una tarea complicada y costosa. También puede ser sencillo y económico. Independientemente del enfoque adoptado, la segmentación del mercado objetivo es esencial para una gestión de marca eficiente y para lograr una ventaja competitiva.

Hay disponible una gama de herramientas para ayudar a los investigadores de mercado a llevar a cabo la segmentación del mercado. Básico para todas estas herramientas es un enfoque en lo que los consumidores quieren o necesitan y cómo un producto o servicio cumple con esa preferencia o necesidad.

Es imperativo que el producto o servicio se diferencie de los productos o servicios de la competencia. Como parte de esta comprensión sobre la diferenciación, el investigador de mercado debe articular por qué y cómo los consumidores percibirán esta diferenciación cuando estén considerando una compra.

¡Sepa dónde quiere ir con SMART Goals

En la planificación empresarial, existen objetivos INTELIGENTES. En la segmentación del mercado, está el toque MIDAS. Los dos acrónimos representan condiciones y criterios similares.

Los objetivos SMART se caracterizan por lo siguiente:

• Específico: Un objetivo específico es claro, inequívoco y responde eficientemente a las preguntas: ¿qué, quién, por qué, dónde y cuál?
• Medible: Es más probable que se logre un objetivo medible (y medido) y también proporciona información sobre el progreso hacia el logro de ese objetivo. Un objetivo medible responde a las preguntas: ¿cuánto? ¿Cuántos? ¿Cuándo sabremos que se ha cumplido el objetivo?

• Alcanzable: Un objetivo alcanzable debe ser realista y colocarse en un continuo demasiado fácil o demasiado difícil. La importancia de este criterio es que puede ayudar a que se logre un objetivo a medida que las personas se esfuerzan por responder la pregunta: ¿cómo se puede lograr este objetivo?
• Relevante: Una meta relevante ayuda a impulsar a las personas hacia adelante ya que está alineada con otras metas y objetivos, y porque alcanzar la meta significa algo para las personas que están comprometidas en el esfuerzo por alcanzar la meta. Un objetivo relevante responderá a las preguntas: ¿Es esta una meta que vale la pena? ¿Es esta meta una buena opción para el equipo, los recursos disponibles y el plan estratégico?
• Oportuno: Un objetivo que sea oportuno se establecerá en un cronograma que transmita un sentido de urgencia (si es apropiado) y que ayude a establecer el dominio o la importancia del objetivo para que el progreso no se vea erosionado por los problemas del día a día o las demandas de trabajo. Un objetivo oportuno ayudará a responder las preguntas: ¿Es este el momento adecuado para lograr este objetivo? ¿Se puede lograr este objetivo en el marco de tiempo articulado?

Criterios para la segmentación del mercado

MIDAS touch los criterios para la segmentación del mercado son los siguientes:

• Mensurables: Los grupos de consumidores deben definirse por características cuantificables que se relacionan con los indicadores de rendimiento clave (KPI) como tamaño, cuota de mercado y valor compartido.
• Identificable: Se debe generar una personalidad distintiva para cada segmento y cada cliente debe estar claramente asociado con un solo perfil.
• Definible: Cada persona debe ser fácil de hablar con los demás, ya que se basa en una descripción y una definición acordadas previamente derivadas de los datos que se han recopilado y analizado.
• Accionable: La facilidad de identificación de persona simplifica la generación de información accionable sobre el segmento y la capacidad de probar estrategias implementadas segmento por segmento.
• Sustancial: Un segmento de mercado debe ser factible de enfocarse en base a consideraciones fiscales, de recursos y prácticas, como la estabilidad o el crecimiento del segmento y la probabilidad de su durabilidad en el tiempo.

La importancia de estos criterios es que ayudan al investigador de mercado y al equipo a evaluar la segmentación del mercado existente, si existe, y a garantizar que el plan de segmentación del mercado se pueda implementar de manera eficaz. Si las condiciones no son las descritas o los criterios no se cumplen, el equipo de mercadeo tendrá dificultades para activar el plan de segmentación.

La palabra operativa en segmentación de mercado objetivo es "objetivo"

Además, un plan de segmentación de mercado mal articulado no permitirá que el equipo de marketing ajuste sus acciones a los consumidores representados por segmentos de mercado. En otras palabras, los especialistas en marketing no podrán alcanzar su mercado de forma efectiva. A menos que un proceso de segmentación de mercado se lleve a cabo correctamente y se implemente de manera adecuada, la centricidad del cliente de una marca se verá negativamente afectada.

En pocas palabras, un equipo de mercadotecnia puede orientarse en una tangente lejos de su mercado objetivo y diseñar una campaña de mercadeo enfocada en clientes que realmente no tienen un interés en la marca.

La determinación del mejor mercado objetivo para una empresa comienza con un análisis de los consumidores potenciales y existentes de un producto o servicio. Se puede obtener una ventaja competitiva a través del conocimiento profundo del cliente y las ideas que resultan de la segmentación del mercado objetivo.