Retail Store Manager Descripción del trabajo

Descripción general:

Fácilmente, la función más importante en la tienda es el gerente de la tienda. Esta persona establece el tono del día, mantiene la cultura del negocio, protege la marca, inspira a los empleados y muestra compasión por el cliente. Si bien el gerente de la tienda generalmente recibe la dirección de un propietario o gerente de distrito / regional, la ejecución de esa dirección es la tarea fundamental. Una gran estrategia y una excelente planificación solo funcionan si hay una gran ejecución.

Habilidades requeridas:

• Habilidades de Liderazgo: Capacidad para inspirar a otros a trabajar hacia una visión y un propósito en común. Hay una diferencia entre un gerente y un líder. El gerente de una tienda minorista debe poder hacer ambas cosas.
• Habilidades de personas. Capacidad para mantener a los empleados motivados para hacer las cosas necesarias para el éxito de la tienda. Debe ser capaz de equilibrar el elogio con la corrección. Mientras mejores sean las habilidades de su gente, mejor podrá desarrollar su equipo.
• Entrenamiento. Dado que el gerente de la tienda no es el único empleado en la tienda, la capacidad de capacitar a otros sobre cómo hacer las cosas correctas de la manera correcta se vuelve muy importante.
• Administración del tiempo: Esto tiene dos aspectos: administrar su tiempo como gerente de la tienda y administrar el tiempo de su personal. El gerente de la tienda crea horarios, ordena suministros y escribe informes. La gestión del tiempo es el diferenciador entre el éxito y el fracaso.
• Analista: un gerente de tienda debe ser capaz de analizar todos los aspectos del negocio, desde las pérdidas y ganancias hasta el desempeño de los empleados y el comportamiento de los clientes. Es una buena mezcla de arte y ciencia.

• Habilidades para la toma de decisiones: cuando trate con empleados, clientes, propietarios o proveedores, deberá tomar decisiones que afecten negativamente o positivamente las ganancias de la tienda todos los días. El gerente de una tienda debe tener confianza en sus decisiones y ser rápido y eficiente al hacerlas.
• Matemáticas: Minorista es un juego de números y cuanto mejor equipado esté para analizar y examinar los números, mayor será su tasa de éxito. Se espera que un gerente de tienda pueda leer, interpretar, analizar y planificar estrategias de pérdidas y ganancias (estados de pérdidas y ganancias)

• Hablar y escribir: una forma más directa de decir habilidades de comunicación, el gerente de una tienda debe ser capaz de articular su visión, plan y estrategia para la tienda. El gerente de la tienda no solo debe sentirse cómodo frente a un grupo, sino que su ortografía, gramática y dicción también deben ser de primera clase. Los empleados siguen a personas que pueden inspirar.
• Habilidades de servicio: todas las semanas, un cliente va a pedir hablar con el gerente. No solo las habilidades del gerente de la tienda deben estar bien definidas cuando se trata de tratar con los clientes, sino que su habilidad para enseñar a otros (ver la capacitación anterior) es primordial.El gerente de la tienda es responsable de crear una cultura de servicio en la tienda.

Se requiere educación:

Si bien muchas compañías requerirán una licenciatura para roles específicos de competencia, la mejor parte del comercio minorista es que puede demostrar su destreza y valor a la organización sin un título. Hay solo unos pocos grados (entre los miles) que preparan a alguien para ser gerente de una tienda. La mayoría de los gerentes de tiendas han pasado años trabajando como asociados de ventas, que es la mejor preparación para administrar. Sin embargo, no deje que los años de experiencia superen las habilidades enumeradas anteriormente.

Compensación:

Por lo general, la compensación por un rol de gerente de tienda oscila entre $ 30, 000 y $ 75, 00 por año.

El amplio rango se debe más a la cantidad de empleados y al tamaño de la ubicación que cualquier otra cosa. Sin embargo, los buenos planes de compensación tienen grandes incentivos para obtener ingresos adicionales por el rendimiento. El gerente de la tienda debe ser compensado por su capacidad de generar ventas y ganancias en la tienda, manteniendo una cultura de servicio alta. Si un gerente de una tienda tiene "bonificaciones" en sus ventas personales en comparación con el rendimiento de los equipos, entonces se lo coloca en competencia con sus empleados.