Retail Descripción del trabajo del psicólogo del consumidor

Si nunca leyó una descripción de trabajo de psicólogo del consumidor minorista, podría pensar que estaría llena de requisitos y calificaciones relacionadas con la terapia para adictos a las compras. En realidad, los psicólogos del consumidor minorista participan en todos los aspectos del negocio de algunas de las cadenas minoristas más importantes, incluidas, entre otras, publicidad, marketing, comercialización visual, empaque, administración y todos los aspectos de las experiencias del cliente y los programas de fidelización.

Este perfil de Psicólogo del consumidor minorista describe las responsabilidades específicas, calificaciones, experiencia previa, habilidades, educación y compensación salarial para aquellos interesados ​​en seguir una carrera en Psicología del consumidor minorista. También proporciona información sobre el papel clave que desempeña la psicología del consumidor en las decisiones de liderazgo y la ejecución operativa en los principales negocios minoristas de todo el mundo en la actualidad.

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Resumen del psicólogo del consumidor:

Los psicólogos del consumidor estudian las respuestas emocionales, cognitivas y conductuales de las personas a una gran variedad de estímulos, incluidos s, empaques, promociones de mercadotecnia, comunicaciones, productos, servicios y experiencias. A partir de estos estudios, el psicólogo del consumidor ayuda a los responsables de la toma de decisiones a determinar los cambios de diseño que producirán una mejor respuesta del consumidor y un aumento en las ventas. Un nuevo campo de carrera, la psicología del consumidor es una especialización que se desarrolló orgánicamente debido a la necesidad de que los fabricantes y minoristas comprendan mejor las necesidades y los deseos de los clientes.

Responsabilidades clave de un psicólogo del consumidor:

Como psicólogo del consumidor en la industria minorista, combinará una metodología de investigación psicológica sólida con visión para los negocios y creatividad. Puede estar trabajando para una corporación, una agencia de publicidad, una empresa de investigación de mercado, o puede contratarlo como asesor.

A medida que el campo gana credibilidad, los psicólogos de consumo reciben análisis y desarrollo de alto nivel.

Investigación de psicología del consumidor:

Los psicólogos del consumidor usan métodos de investigación sofisticados, modelos, simulaciones y mediciones para realizar observaciones y recopilar datos relevantes. Ver los movimientos oculares del consumidor escaneando envases, estanterías o s puede ser parte de su estudio de mercado. Cuestionar a los consumidores sobre las características del producto, las experiencias en el sitio o la comercialización puede ser parte de su investigación en la tienda. Observar diferentes tipos de personas que responden a los mismos estímulos puede ser parte de su investigación demográfica. El psicólogo del consumidor decide qué debe medirse, cuál es la mejor manera de medirlo y luego lidera la implementación del estudio.

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Análisis de psicología del consumidor:

En este papel, tomará los datos de investigación recopilados y los analizará para llegar a conclusiones válidas y aplicaciones prácticas para su recomendaciones. El diseño del producto, el embalaje, la comercialización, el diseño de la tienda, los materiales de marketing y las experiencias de los clientes en las tiendas se pueden mejorar en base a los descubrimientos realizados por un experto psicólogo del consumidor. Tendrá que poder tener un sentido analítico de los datos en bruto, pero también necesitará un conocimiento profundo de la industria minorista para recomendar las mejores formas en que la investigación puede beneficiar los objetivos de la organización que la ha encargado.

Desarrollo de Psicología del Consumidor:

Después de presentar las aplicaciones prácticas de los resultados de la investigación, generalmente se pedirá al psicólogo del consumidor que participe, ya que los productos, los programas de marketing, las campañas publicitarias, la comercialización y las experiencias de compra se diseñan y desarrollan en función de su recomendaciones. La participación creativa y la orientación analítica serán sus principales contribuciones al equipo de desarrollo. Esta es la parte del trabajo del psicólogo del consumidor en el que los conceptos e ideas cobran vida y producen resultados.

Experiencia previa en psicología del consumidor requerida:

Dependiendo del nivel de la posición o la complejidad del proyecto, es posible que necesite experiencia previa con proyectos similares que produjeron resultados mensurables. Sin embargo, dado que esta es una especialidad de carrera relativamente nueva, su educación y cualquier experiencia que haya adquirido allí pueden ser suficientes para ayudarlo a obtener un puesto de psicólogo de consumo.

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Requisitos para el trabajo:

Su trabajo como psicólogo de consumo requerirá tanto habilidades analíticas del hemisferio izquierdo como creatividad en el hemisferio derecho. Debe tener la capacidad de crear estudios prácticos que produzcan resultados creíbles para problemas complejos. Los psicólogos del consumidor necesitan confianza para proponer e implementar proyectos con autoridad. La disciplina y la atención al detalle son esenciales para impulsar proyectos, y la capacidad de dirigir un equipo, mantener buenas relaciones e inspirar la cooperación son cualidades esenciales en este puesto. Trabajar bajo la presión de plazos ajustados requerirá que sea flexible e incluso moderado.

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Requisitos de habilidad:

Necesitará tener una comprensión integral del proceso científico y la habilidad con la prueba de hipótesis, la evaluación del comportamiento y el análisis de investigación. El dominio en el diseño experimental y la interpretación de los hallazgos de investigación serán esenciales. Como psicólogo de consumo, redactará propuestas, resúmenes de proyectos e informes de hallazgos, de modo que sus habilidades de comunicación escrita deben ser precisas y comprensibles para un lego. Deberá tener conocimientos de informática y experiencia con los programas de software que lo respaldarán en su investigación.

Grados en Educación y Psicología del Consumidor:

La mayoría de los psicólogos de consumo que trabajan con empresas relacionadas con la venta minorista tienen títulos avanzados y especializados en psicología, acompañados de educación superior en negocios, marketing o publicidad. La formación de nivel de posgrado es preferible, y estos títulos avanzados deben obtenerse bajo la supervisión de miembros de la facultad que son especialistas respetados en la psicología del consumidor. Los programas de doctorado en psicología del consumidor son limitados y, por lo tanto, muy competitivos. Pero aquellos que obtengan un Ph. D. serán vistos como expertos líderes dentro de este relativamente pequeño campo de especialización.
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Indemnización para psicólogos del consumidor:

Con una licenciatura comenzará en puestos de nivel inferior en empresas relacionadas con la venta minorista con un rango de salario inicial de $ 24, 000 - $ 30, 000. Es posible avanzar a puestos de mayor nivel y mayores salarios, pero será difícil sin educación adicional. Con un título avanzado, puestos de mayor nivel y proyectos estarán disponibles para usted, con una compensación que comienza en $ 40,000. Debido a que aquellos que se consideran expertos en psicología del consumidor están comenzando a ser incluidos en decisiones de nivel ejecutivo, parece que no hay techo para la compensación en este campo.

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