Recepcionista Lista de habilidades con ejemplos

Los recepcionistas son, por definición, la primera persona que un visitante normalmente ve. La entrada principal de un complejo de oficinas o una instalación médica generalmente tendrá una recepcionista cuyo trabajo principal es dirigir a los visitantes a la oficina correcta dentro de la instalación. Las oficinas individuales también pueden tener su propia recepcionista, o un asistente de oficina o un gerente de oficina puede cumplir esa función. De hecho, los tres grados el uno al otro hasta cierto punto.

Aunque a veces se pasan por alto, las recepcionistas ocupan un lugar central y de confianza en cualquier empresa.

Aquí hay información sobre las principales habilidades que los empleadores buscan al contratar recepcionistas, una lista de habilidades para currículos y cartas de presentación y frases para describir las responsabilidades laborales de una recepcionista.

Cómo usar las listas de habilidades

Puedes usar los nombres de estas habilidades como palabras clave cuando escribes tu currículum, lo que hace que los supervisores de contratación se vayan con la idea de que tienes exactamente lo que están buscando. No confíe en ellos para darse cuenta de que sus habilidades son aplicables, dígales tan directamente.

Use estas palabras clave de la misma manera en su carta de presentación. Lea la descripción del trabajo cuidadosamente, para que sepa en cuáles concentrarse. Mientras que los trabajos de recepcionista son generalmente parecidos de una compañía a la siguiente, existen diferencias, y los supervisores de contratación varían en sus prioridades

También puede ser útil revisar nuestras listas de habilidades enumeradas por trabajo y tipos de habilidades.

Ejemplos de habilidades de recepcionista

Profesionalismo
Como recepcionista, se supone que usted es la primera persona que ve un cliente u otro visitante al llegar. Eso significa que usted es responsable de proporcionar la primera impresión de su empleador. Por lo tanto, debe incorporar los ideales de su empresa, tanto en su comportamiento como en su apariencia.

Mira la parte. Salude a todos con una sonrisa y una palabra amable y demuestre que están felices de ayudar.

Habilidades de comunicación
La comunicación es muy importante, ya que su trabajo principal es saludar a las personas, descubrir lo que necesitan y ayudarlas a obtenerlo. La mayor parte de esta comunicación será verbal, ya sea en persona o por teléfono. Además de interactuar con los visitantes, también tendrás que trabajar de cerca con todas las personas que los visitantes ven. Si una reunión importante fracasa, puede que tenga que explicar por qué. Si alguien está teniendo un mal día, puede llevar la peor parte. Si se desarrolla una emergencia en o delante de su lugar de trabajo, puede ser la primera persona que debe responder y decidir qué hacer. Y siempre tendrá que asegurarse de que la información fluya a través de usted de manera precisa y eficiente.

Habilidades tecnológicas
Obviamente, utilizará un sistema telefónico, probablemente uno con múltiples líneas internas y externas que debe seguir operando sin problemas.También es probable que deba familiarizarse con las hojas de cálculo, el software de procesamiento de textos, el correo electrónico de su empresa y los sistemas de intercambio de archivos, y posiblemente varias plataformas de redes sociales y las soluciones de software de su empresa. Y habrá una fotocopiadora.

Siempre hay una copiadora y el papel siempre se atascará. ¿Puedes arreglarlo?

Organización
Usted será el nexo de una gran parte de la comunicación interna de su empleador. Eso significa que no solo tendrás que mantenerte organizado, también tendrás que mantener a todos los demás organizados. También puede ser responsable de almacenar y enderezar materiales de lectura o recursos informativos en su área de espera también.

Capacidad multitarea
Rara vez tendrá una sola cosa que atender. Es posible que reciba una nueva llamada mientras todavía está en línea con la primera, por lo que debe saludar a la nueva persona que llama y luego volver a regresar. Mientras tanto, tres personas pueden estar esperando en persona para hablar con usted. Deberá mantener las necesidades de cada persona por separado en su mente, no descuidar a nadie, y no sentirse abrumado o frustrado.

Algunas personas disfrutan el desafío. Algunos no.

Si puede hacer varias cosas bien, puede ser un activo para su empleador y su empresa, y es probable que tenga éxito como recepcionista.

Lista de habilidades de recepcionista

Las habilidades requeridas para el trabajo de recepcionista variarán en función del trabajo para el que está postulando, así que también revise nuestra lista de habilidades enumeradas por trabajo y tipo de habilidad.

A - G

Exactitud
Soporte administrativo
Preguntas para responder
Programación de citas
Ayuda para otros
Atención al detalle
Soporte administrativo
Relaciones con los clientes
Comunicación
Computadora
Confirmar citas
Correspondencia
Enfoque al cliente
Servicio al cliente
Ingreso de datos
Entrega de correo
Diplomacia
Dirigiendo visitantes
Correspondencia por correo electrónico
Planificación de eventos
Presentación
Reenvío de llamadas
Amistoso
Operaciones de recepción
Visitantes de bienvenida

H - M

Interpersonal
Emisión de pases de seguridad
Correo
Gestión de libros de visitas
Reuniones
Toma de mensajes
Microsoft Office

N - S

Gastos de oficina
Equipos de oficina
Soporte de oficina
Organización
Llamadas
Priorización
Suministro de información
Suministro de materiales de lectura
Puntualidad
Registro de invitados
Confiabilidad
Investigación
Detección y dirección de llamadas
Auto-motivado
Panel de control

T - Z

Trabajo en equipo < Teléfono
Gestión del tiempo
Validación de pases de estacionamiento
Comunicación verbal
Mantenimiento del área de espera
Visitantes de bienvenida
Procesamiento de textos
Comunicación escrita
Frases para incluir en un currículum de recepcionista

Un currículum para la posición de recepcionista contiene una serie de secciones tales como objetivo o perfil, resumen de calificaciones, áreas de especialización, logros, historial de empleo, habilidades y educación. Las siguientes frases lo ayudarán a escribir las habilidades enumeradas a continuación y la sección de experiencia / empleo del currículum de una recepcionista.

Puede usar estas declaraciones en la sección de habilidades, calificaciones o fortalezas de su currículum.

• Muy hábil para saludar a los visitantes y dirigirlos a la persona o sección correcta

• Bien versados en la administración de los invitados y en la emisión de pases de seguridad

• Experiencia práctica para dar información a los visitantes y responder sus preguntas

• Registro comprobado de llamadas de contestación / reenvío y recepción de mensajes

• Capacidad demostrada para atender consultas telefónicas y por correo electrónico

• Capaz de mantener un área de recepción organizada

• Amplio conocimiento sobre organización de material de lectura en el área de espera

Las siguientes declaraciones de obligaciones laborales de la recepcionista se dan en tiempo pasado. Si desea escribir una descripción de su trabajo de recepción actual en su currículum, debe cambiar estas frases para presentarlas.

• Invitados, asistentes, trabajadores y público general invitados, asistidos y dirigidos

• Respondieron todas las llamadas entrantes y atendieron las consultas de las personas que llamaron

• Prestaron servicios de apoyo de oficina para garantizar la eficacia

• Respondieron a los invitados y consultas públicas

• Recibieron, dirigieron y transmitieron mensajes de fax por teléfono

• Dirigieron a los empleados, invitados y público en general al miembro del personal adecuado

• Mantuvieron un registro suficiente de suministros de oficina

• Proporcionaron palabra- procesamiento y soporte administrativo

• Recogido y entregado el correo

• Mantiene el sistema de archivo común y archiva todas las letras

• Coordina la reparación y mantenimiento de suministros de oficina

• Proporcionó servicios administrativos al administrador de la oficina

Habilidades relacionadas:

Lista de habilidades de currículums | Principales habilidades que los empleadores buscan en los solicitantes de empleo