Citas del fundador de Starbucks, Howard Schultz

No hay muchos líderes de la industria minorista de EE. UU. Que conozcan más sobre la construcción de una marca minorista de clase mundial que el fundador y CEO de Starbucks, Howard Schultz. Cuando Howard Schultz habla, los líderes empresariales y los gerentes minoristas de todo el mundo escuchan. Los comentarios de Schultz sobre lo que se necesita para tener éxito son maná desde el cielo a los CEO en todas partes, porque es lo que llevó a Starbucks a ser una de las marcas minoristas más valiosas del mundo.

Más que una simple tienda de café y pastelería, las tiendas de Starbucks son famosas en todo el mundo por su experiencia de marca única que es más una forma de vida y que se concibe bajo el liderazgo de Shultz. Las creencias y principios de liderazgo que han guiado a Schultz (y la marca Starbucks de clase mundial) se seleccionan a partir de entrevistas, discursos y libros en las últimas cuatro décadas.

Lo que sigue es una colección de las citas más inspiradoras y perspicaces de Howard Schultz sobre la construcción de la marca Starbucks.

Cotizaciones de Howard Schultz sobre la construcción de una marca de clase mundial

• "Lo que Starbucks ha creado en torno al café es una extensión del porche delantero. Si miras al Reino Unido, el pub inglés es una extensión de las casas de las personas, pero por un bebidas diferentes. Nuestras tiendas se han convertido en un lugar de reunión y reunión además de un lugar para comprar café. "

• "Si bien somos una compañía de café de corazón, Starbucks ofrece mucho más que la mejor taza de café. Ofrecemos un lugar de reunión comunitario donde la gente se reúne para conectarse y descubrir cosas nuevas." > "Starbucks representa algo más que una taza de café".
• "Proporcionar a nuestros clientes formas innovadoras y únicas de descubrir y adquirir todos los géneros de buena música es otra forma en la que estamos mejorando la experiencia de Starbucks".
• "Solo como lo hemos demostrado con música, creemos que Starbucks puede cambiar las reglas del juego para el marketing y la distribución de películas. "
• " Establecemos el valor de comprar un producto en Starbucks por nuestra calidad intransigente y al construir una relación personal con cada cliente. "
• " Starbucks está reavivando la historia de amor de Estados Unidos con el café, trayendo el romance y el sabor fresco a la infusión. "
• " Creímos desde el principio que la interacción de la gente con la experiencia de Starbucks iba a determinar la éxito de la br y. "
• " No tenemos patente sobre nada de lo que hacemos y todo lo que hacemos puede ser copiado por cualquier otra persona. Pero no se puede copiar el corazón, el alma y la conciencia de la empresa ".
• " Consideramos la marca no como una publicidad, sino que todo lo que hacemos nos comunica quién es Starbucks. El lugar, el entorno físico, realmente se ha convertido en una extensión de la marca y es muy importante para el éxito de la empresa."
• " Cualquiera que sea su cultura, sus valores o sus principios rectores, debe tomar medidas para inculcarlos en la organización al principio de su vida, de modo que puedan guiar cada decisión, cada contratación y cada objetivo estratégico que establezca. "
• " El sabor de nuestro café realmente ha creado una experiencia de calidad tal que hemos podido convencer a la gente en los últimos 20 años de que sigue siendo un valor muy bueno, a pesar de que es más caro que el café tradicional que se encuentra en un restaurante. "
• " El café siempre será el núcleo de lo que hacemos. Muchas empresas han cometido errores al no apegarse a su marca y comienzan a creer en su propia prensa. No seremos nosotros ".
• " Si quieres construir una gran empresa, debes tener el coraje de soñar grandes sueños. Si sueñas pequeños sueños, puedes lograr construir algo pequeño. Para muchas personas, eso es suficiente. Pero si quiere lograr un impacto generalizado y un valor duradero, sea valiente ".