Responsabilidades de trabajo del despachador de policía y perspectiva salarial

Todos hemos estado en el tráfico en algún lugar cuando un automóvil de la policía pasa a toda velocidad con luces intermitentes y sirenas a todo volumen. Si eres como la mayoría de nosotros, probablemente te hayas preguntado a dónde iban. Pero ¿alguna vez te has preguntado quién los envió a bajar esa autopista en primer lugar? ¿Cómo sabían que eran necesarios? Un despachador de policía los dirigió. El trabajo de un despachador de la policía es un rol que a menudo se pasa por alto, pero no por ello menos importante, en el campo de la aplicación de la ley.

¿Qué hace un despachador de policía?

No se equivoque, trabajar como despachador puede ser increíblemente estresante. Los despachadores a menudo son responsables de cumplir una doble función como operadores del 911. Toman llamadas para el servicio y luego envían a la policía a la escena. Los despachadores suelen ser el primer punto de contacto para las personas que necesitan desesperadamente ayuda, personas que incluso pueden no ser coherentes cuando hacen la llamada. Pero los despachadores deben mantener la calma y mantener su ingenio sobre ellos, sin importar lo mal que suene la situación. Tienen que dar sentido a lo que está tratando la persona que llama para que puedan asegurarse de que las personas reciban los servicios de emergencia exactos que necesitan.

El trabajo de un despachador de policía a menudo incluye:

• Monitoreo y registro de la ubicación de oficiales de policía en servicio
• Toma de llamadas al 911 y llamadas que no son de emergencia para el servicio
• Ejecución de conductor solicitudes de personas autorizadas y de licencia
• Asignación de números de casos y registro de notas de casos
• Uso de computadoras y despacho asistido por computadora
• Monitoreo del tráfico de radio de la policía
• Operación de radios de policía
• Despacho de oficiales de patrulla a llamadas de servicio > Brindar asistencia a los oficiales comunicándose con otros servicios según sea necesario

Los despachadores policiales deben poder realizar múltiples tareas y tratar eficazmente diferentes tipos de personalidad. Deben mantener el control de sus propias emociones para que puedan ayudar a las víctimas a mantener la calma.

Probablemente hayas escuchado historias de despachadores que llevan a personas a través de la RCP por teléfono, hablando con calma a quienes informaron tragedias horribles e incluso pidieron a la gente que no se suicidara. En estas y muchas otras circunstancias, los despachadores pueden encontrarse a sí mismos como salvavidas de larga distancia.

¿Qué educación o habilidades necesitas para ser un despachador de policía?

Generalmente, un diploma de escuela secundaria es la única educación formal requerida para convertirse en despachador. La experiencia de trabajar con otras personas, especialmente en las industrias relacionadas con el servicio al cliente, es muy útil. Las habilidades de comunicación fuertes son imprescindibles, así como la capacidad de hablar de forma clara y coherente.

A medida que la tecnología se usa cada vez más en la aplicación de la ley, los despachadores deben dominar una computadora y deben aprender algunos programas complicados.Los despachadores policiales y los operadores del 911 usan programas de despacho asistidos por computadora para ayudar a mantener un registro de las llamadas y asignar números de casos.

Perspectivas de crecimiento salarial y sueldos para despachadores de policía

La Oficina de Estadísticas Laborales indica que los empleos para despachadores de policías, bomberos y ambulancias disminuirán aproximadamente un 3 por ciento para el 2024. Los avances en tecnología de emergencias están asumiendo lentamente algunos de los despachadores deberes de trabajo, pero la rotación siempre es un problema en una posición tan estresante, por lo que las ofertas de trabajo están disponibles.

Hubo 102,000 puestos de despachador disponibles en los EE. UU. En 2014 y se espera que disminuyan en aproximadamente 3,000 trabajos para el 2024.

El salario medio para los despachadores fue de $ 38, 010 en 2015, un poco más de $ 18 una hora.

¿Es una carrera como despachador de policía adecuada para usted?

Cualquier persona que desee convertirse en despachante debe tener un fuerte deseo de ayudar a los demás, una gran capacidad para hacer varias cosas al mismo tiempo y una piel gruesa para poder mantener la calma y tratar con las personas que se encuentran en sus momentos más importantes de necesidad y angustia.

Desempeñar un trabajo como despachador policial puede ser un gran punto de entrada para otros trabajos en criminología, o puede dedicar toda su carrera al despacho. En cualquier caso, trabajar como despachador es una excelente manera de servir a su comunidad y ayudar a otras personas.