Estilos de entrevista: sugerencias para los enfoques de entrevista

Las entrevistas suelen ser tan estresantes para el entrevistador como para el que busca trabajo. Conocer los diferentes tipos de entrevistas, y por qué y cuándo tienen éxito, puede ayudar a que sus entrevistas sean más cómodas para ambas partes. Con frecuencia, las organizaciones intentan crear su propio estilo para las entrevistas. Tienen una percepción sobre lo que la entrevista puede lograr. Debido a esta práctica, las personas que están buscando trabajo encuentran la inconsistencia en las entrevistas, de una organización a otra, difíciles y extremadamente estresantes.

Entrevistas de selección

Las entrevistas se dividen en dos categorías: la entrevista de selección y la entrevista de contratación o selección. Las entrevistas de detección se usan para calificar a un candidato antes de que él o ella se reúna con un gerente de recursos humanos para una posible selección. La entrevista de selección o contratación puede tomar muchas formas diferentes. Las entrevistas de detección son el proceso normal para que las empresas eliminen a los candidatos por una sola oportunidad de trabajo. Estas entrevistas generalmente son estrategias rápidas, eficientes y de bajo costo que resultan en una lista corta de candidatos calificados. Estas entrevistas ahorran tiempo y dinero al eliminar candidatos no calificados.

Si es invitado a una entrevista de selección cara a cara, por lo general será con un reclutador externo o alguien del departamento de Recursos Humanos. Estos se consideran los guardianes de una empresa. Generalmente son entrevistadores experimentados y profesionales que son expertos en entrevistar y seleccionar candidatos.

Estos entrevistadores deberían ser efectivos para juzgar el carácter, la inteligencia y si el candidato encaja bien con la cultura de la empresa. También deberían ser buenos para identificar posibles señales de alerta o áreas problemáticas en el historial de trabajo del candidato y sus calificaciones generales. Algunos ejemplos de entrevistas de selección incluyen la entrevista telefónica, la entrevista en computadora, la entrevista en video conferencia y la entrevista estructurada.

Entrevistas telefónicas

La entrevista telefónica es la forma más común de realizar una entrevista de selección inicial. Esto ayuda al entrevistador y al candidato a tener un sentido general si están mutuamente interesados ​​en seguir una discusión más allá de la primera entrevista. Este tipo de entrevista también ahorra tiempo y dinero. Pueden grabarse en cinta para la revisión de otros entrevistadores. El objetivo para el candidato durante la entrevista telefónica es organizar una reunión cara a cara.

Entrevistas por computadora

La entrevista por computadora implica responder a una serie de preguntas de opción múltiple para una entrevista de trabajo potencial o simplemente para la presentación de un currículum. Algunas de estas entrevistas se realizan a través del teléfono o accediendo a un sitio web.Un tipo se realiza presionando los botones apropiados en el teléfono para la respuesta que está enviando. Wal-Mart usa este método para seleccionar cajeros, almacenistas y representantes de servicio al cliente.

Otro tipo de entrevista informática es proporcionada por accediendo a un sitio web mientras usa un teclado de computadora y un mouse. Lowes Home Improvement usa este tipo de evaluación. Algunas de las preguntas sobre ambos tipos de entrevistas están relacionadas con la ética. Como ejemplo, "Si ve a un compañero de trabajo cogiendo una barra de chocolate y comiéndola, haga una.

Confronte a su compañero de trabajo, b. Dígale al supervisor, c. No haga nada".

Entrevistas en video

Las entrevistas de videoteléfono y videoconferencia proporcionan la transferencia de audio y video entre sitios remotos. Más de la mitad de las compañías más grandes de los Estados Unidos ya utilizan videoconferencias. Es un método de comunicación conveniente y una alternativa a las reuniones cara a cara más costosas. Cualquiera, en cualquier parte del mundo, puede realizar videoconferencias con el uso de un micrófono, una cámara y un software compatible. La videoconferencia está disponible en Internet. Su continuo descenso en el costo lo convierte en un recurso popular tanto para empresas como para uso doméstico.

A diferencia de las entrevistas de selección, puede usar las entrevistas de contratación o selección más tradicionales. Estas entrevistas de contratación son calles de dos vías donde el candidato también entrevistará al empleador para la idoneidad del trabajo. La mayoría de estas entrevistas tienen lugar en un entorno de oficina en uno de varios formatos, tales como: entrevistas individuales.

Entrevistas uno a uno

Esta es la entrevista tradicional en la que los candidatos se reúnen con los empleadores en persona, uno a uno.

Cada candidato recibe una entrevista algo única. Puede estar vagamente estructurado. Tanto el candidato como el empleador generalmente se alejan de esta entrevista con la sensación de si el ajuste es correcto o no.

Entrevistas en serie

Las entrevistas en serie ocurren cuando los candidatos pasan de un entrevistador a otro entrevistador a lo largo del día. No se toma ninguna decisión hasta que la entrevista final haya tenido lugar y todos los entrevistadores hayan tenido la oportunidad de discutir la entrevista de los demás. Como candidato, solo tiene una oportunidad de dar la primera impresión correcta. Un candidato debe estar lleno de energía y listo para la próxima entrevista. La entrevista en serie se usó, por ejemplo, cuando John Carter se entrevistó para un puesto de Gerente de Manufactura. Participó en varias entrevistas durante el día, asistió a eventos sociales por la tarde y comenzó el proceso el día siguiente. A veces, este proceso puede tomar un fin de semana completo o varios días.

Entrevistas secuenciales

En entrevistas secuenciales , el candidato se reúne con uno o más entrevistadores individualmente. Esto se hace en el transcurso de varios días, semanas o incluso meses. Se supone que cada entrevista mueve progresivamente a un candidato hacia el aprendizaje de más detalles sobre el puesto, la empresa y, con suerte, una oferta de trabajo.

Un ejemplo de este tipo de entrevistas ocurrió cuando me entrevisté para el puesto de Gerente Comercial en Northeastern State University. Fui a ocho entrevistas diferentes durante un período de tres meses.

Entrevistas del panel

En una entrevista del panel , el candidato aparece ante un comité o panel de entrevistadores. Este tipo de entrevista generalmente se realiza por tiempo y eficiencia de programación para acomodar el panel. Los candidatos son evaluados en habilidades interpersonales, calificaciones y su capacidad para pensar de pie. Este tipo de entrevista puede ser intimidante para un candidato. El candidato a veces siente que no tiene control sobre el panel. En una entrevista de panel, el candidato debe centrarse en uno o dos miembros clave y controlar su reacción. Sin embargo, es muy importante establecer contacto visual y comunicarse individualmente con cada miembro del grupo o panel. Un ejemplo de una situación en la que se utilizó una entrevista del panel fue la apertura de trabajo de Tulsa Community College para un preboste; muchas universidades y otras instituciones públicas usan entrevistas de panel.

Entrevistas grupales

En una entrevista grupal, una empresa entrevista a un grupo de candidatos para el mismo puesto, todo al mismo tiempo. Este tipo de entrevista le da a la compañía una idea del potencial y estilo de liderazgo de un candidato.

El entrevistador desea ver qué herramientas de persuasión usa el candidato. El candidato usa argumentación y razonamiento cuidadoso o el candidato se divide y conquista. Un entrevistador puede llamar al candidato para discutir un problema con los otros candidatos, resolver un problema de manera colectiva o discutir las calificaciones del candidato frente a otros candidatos.

Este tipo de entrevista puede ser abrumador para un candidato. El candidato necesita comprender la dinámica que establece el entrevistador y determinar las reglas del juego. Necesita evitar conflictos de poder evidentes, ya que hacen que el candidato parezca poco cooperante e inmaduro. El entrevistado debe tratar a otros candidatos con respeto mientras ejerce influencia sobre ellos. Al mismo tiempo, necesita mantener sus ojos en el entrevistador para que no pierda claves importantes.

Las entrevistas de selección adicionales son aún más estresantes para los candidatos.

Entrevista de situación o desempeño

En entrevistas de situación o de desempeño , se les puede pedir a los candidatos que representen una de las funciones del trabajo. Esto se hace para evaluar habilidades específicas. A los candidatos se les puede dar una situación o problema hipotético específico. Se les pregunta cómo lo manejarían o para describir una posible solución. Esto puede resultar difícil si el entrevistador no proporciona suficiente información para que el candidato recomiende una solución o un curso de acción.

Este tipo de entrevista se usa para seleccionar candidatos para una vacante de trabajo para un representante de servicio al cliente en un departamento o tienda de descuentos.

Entrevista de audición

Las entrevistas de audición funcionan bien para los puestos en los que las empresas desean ver a un candidato en acción antes de tomar una decisión de contratación.Los entrevistadores pueden llevar al candidato a través de una simulación o ejercicio breve para evaluar las habilidades del candidato. Esto permite que un candidato demuestre sus habilidades de maneras interactivas que le resulten familiares. Las simulaciones y ejercicios deben dar al candidato un sentido simplificado de lo que requiere la posición solicitada. Este tipo de entrevista funciona bien para vacantes de programadores de computadoras, entrenadores, soldadores y mecánicos.

Entrevista de estrés

Una entrevista de estrés generalmente tiene como objetivo poner al candidato bajo estrés y evaluar sus reacciones bajo presión o en situaciones difíciles.

Un candidato puede ser retenido en la sala de espera por una hora antes de que el entrevistador la salude. El candidato puede enfrentar largos silencios o miradas frías. El entrevistador puede desafiar abiertamente las creencias o el juicio del entrevistado. Pueden pedirle al candidato que realice una tarea imposible sobre la marcha, como convencer al entrevistador de intercambiar zapatos con el candidato.

Insultos, rudeza y falta de comunicación son muy comunes. Se supone que todo esto debe estar diseñado para ver si el candidato tiene o no lo que se necesita para resistir la cultura de la empresa, los clientes de la compañía o cualquier otro estrés posible.

He tenido una entrevista de estrés. No me importó este tipo de entrevista en absoluto. Normalmente soy tranquilo y seguro de mí mismo en la mayoría de los tipos de entrevistas. Intenté cambiar esta entrevista para mi beneficio. Pero finalmente, le pregunté al entrevistador si esto es representativo de cómo conducen el negocio de su compañía. Huelga decir que al entrevistador no le gustó esa pregunta. No puedo entender por qué alguien querría trabajar para una empresa que lo pone a uno a través de los aros como este.

Entrevista de comportamiento

Muchas empresas utilizan cada vez más la entrevista de comportamiento . Usan el comportamiento previo de un candidato para indicar su desempeño futuro. Dependiendo de las responsabilidades del puesto y las condiciones de trabajo, se le puede pedir a un candidato que describa una situación que requiera habilidades para resolver problemas, adaptabilidad, liderazgo, resolución de conflictos, tareas múltiples, iniciativa o manejo del estrés. El entrevistador quiere saber cómo manejó el candidato este tipo de situaciones.

Hay varios tipos de entrevistas de comportamiento. Ver la página 4 para más.

Hay varios tipos de entrevistas de comportamiento.

• Entrevista estructurada con preguntas en capas: los entrevistadores calificados comúnmente usan esto. Hacen una serie de preguntas de conducta y preguntas no conductuales. Las preguntas a menudo se superponen y están diseñadas para recopilar información sobre cada una de las principales preocupaciones del empleador.
• Entrevista informal : este tipo es casual y relajado. Tiene la intención de que el candidato hable y sea muy amigable. El candidato puede revelar más información de la que podría de otra manera. Como usted sabe, demasiada información, demasiado pronto, puede eliminarlo del conjunto de candidatos.
• Entrevista de rol inverso : en este tipo de entrevista, el entrevistador no está preparado, es corto de tiempo, se apresura, se distrae, o simplemente no tiene habilidades para entrevistar.Como resultado final, el entrevistador no hace las preguntas apropiadas para determinar si un candidato puede desempeñarse exitosamente en el puesto.
• Instrumentos de evaluación / prueba: Se usan varios tipos de pruebas para determinar si un candidato es adecuado para la empresa. Este tipo de prueba puede ser utilizada. Los inventarios de personalidad evalúan los tipos de personalidad. Los inventarios de aptitud evalúan las aptitudes en ciertas áreas de habilidad. Los inventarios de intereses evalúan intereses en varias categorías ocupacionales. Los instrumentos combinados pueden ser una combinación de cualquiera de estos.
• Entrevista combinada: Este tipo de entrevista combina dos o más tipos de entrevistas. Esto podría ocurrir dentro de la misma entrevista, en entrevistas posteriores o en ambos.

Entrevista Informativa

La entrevista informativa es subutilizada por los buscadores de empleo.

Los solicitantes de empleo aseguran reuniones informativas para buscar el consejo de alguien en su campo actual o deseado. También quieren obtener referencias adicionales a otras personas que puedan aconsejarlos. Los empleadores, a quienes les gusta estar en la cima de una lista de talentos disponibles, incluso cuando no tienen ninguna vacante laboral, a menudo están abiertos a este tipo de entrevistas.

El solicitante de empleo y el empleador intercambian información y se conocen mejor sin referencia a una oferta de trabajo.

Seguí este tipo de entrevista cuando estaba investigando la posibilidad de abrir mi propia empresa de administración de propiedades. Esto me dio una idea de lo que mi competencia esperaba de un empleado. Me dio una idea de lo que los futuros empleados esperarían de mí como empleador.

Entrevista directiva o de estilo estructurado

En una entrevista directiva o estructurada , el entrevistador tiene una agenda clara y la sigue sin vacilaciones. Las empresas usan este formato rígido para asegurar la paridad entre las entrevistas. Los entrevistadores le preguntan a cada candidato la misma serie de preguntas para que puedan comparar los resultados. Los candidatos a veces sienten que están siendo arrollados.

Entrevista del equipo de etiqueta

La entrevista del equipo de etiqueta suele ser atractiva para las empresas que dependen en gran medida de la cooperación del equipo. Un candidato puede esperar encontrarse cara a cara con un entrevistador, pero encontrarse en una habitación con varias personas más. Los empleadores quieren obtener los conocimientos de varias personas al entrevistar a los candidatos. Quieren saber si las habilidades de un candidato equilibran las necesidades de la empresa y si el candidato puede llevarse bien con otros trabajadores.

Los candidatos deben aprovechar esta oportunidad para obtener la mayor cantidad posible de información sobre la empresa. Cada entrevistador tiene una función diferente en la empresa y tiene su propia perspectiva sobre la empresa.

Entrevista sobre el estilo serpenteante

La entrevista de estilo serpenteante es, desafortunadamente, utilizada a menudo por entrevistadores inexpertos. El entrevistador confía en el candidato para dirigir la discusión. El entrevistador puede comenzar con una declaración como, "Háblame de ti". Los candidatos pueden usar esto para su ventaja.Este tipo de estilo de entrevista permite que un candidato guíe la entrevista de la mejor manera para el candidato. Pero un candidato debe recordar ser respetuoso con el entrevistador y no dominar la entrevista.

Varios estilos de entrevista adicionales ayudan a los empleadores y a los candidatos a un trabajo a determinar si son una buena combinación.

Entrevistas a la hora de comer

La entrevista a la hora de comer se usa para determinar cómo es un candidato en un entorno social. Pero, entrevistar durante una comida puede ser la peor pesadilla o desafío de un candidato. Los entrevistadores no solo quieren saber cómo maneja un tenedor, sino cómo trata a su anfitrión, a los invitados y al personal de servicio.

Un candidato debe recibir indicaciones del entrevistador y siempre recordar que ella es la invitada. Estos consejos te ayudarán con las entrevistas a la hora de la comida.

• No te sientas hasta que el anfitrión lo haga.
• Siempre ordene algo menos extravagante que el entrevistador.
• Elija alimentos manejables, si es posible.
• Si el entrevistador quiere hablar de negocios, hágalo. Pero si el entrevistador y / o los invitados desean hablar sobre los próximos planes de viaje o sus familias, no inicie, bajo ninguna circunstancia, una discusión comercial.
• Recuerda los modales ordinarios: agradece al anfitrión por la comida y su tiempo.

han estado en varios de estos tipos de entrevistas. Ya no encuentro estos difíciles. Tienes que tomarte tu tiempo mientras comes y hablas. Nunca ordene comida desordenada y limite las bebidas alcohólicas. Las compañías de Bienes Raíces y las empresas que contraten a vendedores realizarán este tipo de entrevistas. Quieren asegurarse de que el candidato pueda representar a la empresa en un entorno social sin avergonzar a la empresa.

Entrevistas de seguimiento

Las compañías traen candidatos para segunda y a veces tercera o cuarta entrevistas de seguimiento . Hay una serie de razones para ello. A veces solo quieren confirmar que eres su candidato ideal. A veces están teniendo dificultades para decidir entre una lista breve de candidatos.

Otras veces, otros responsables de la toma de decisiones en la empresa quieren obtener una idea de quién es el candidato antes de tomar una decisión de contratación.

Las entrevistas adicionales pueden ir en una variedad de direcciones. Al reunirse con el mismo entrevistador, un candidato puede centrarse en afianzar la relación, comprender hacia dónde va la empresa y cómo sus habilidades se relacionan con la visión de la empresa y su cultura. Los candidatos pueden encontrarse negociando un paquete de compensación. O pueden encontrarse comenzando desde el principio con un nuevo entrevistador.

Según mis experiencias personales, si a un candidato se le pide volver para más de dos o tres entrevistas, la compañía no está segura de lo que quiere o necesita en un candidato. Esto puede ser una pérdida de tiempo y recursos tanto para el candidato como para la empresa.

Conclusión

Las entrevistas llevan mucho tiempo y se necesita capacitación para hacerlas bien. Son un método flexible para evaluar y seleccionar candidatos para todos los niveles y tipos de puestos. Generan datos, lo que permite al entrevistador analizar los datos para generar información sobre si un candidato es adecuado para la empresa.Sin embargo, la información de diferentes entrevistas es potencialmente difícil de manejar. Tiene estas características.

• Difícil de reunir de forma coherente;
• Abierto al posible sesgo del entrevistador;
• Puede pasar por alto ciertas áreas de conocimiento, habilidades y habilidades;
• Una entrevista puede enfatizar un área y descuidar a otras;
• Todo tipo de problemas potenciales en la interpretación y el análisis de la información obtenida; y
• Siempre existe la posibilidad de impresiones distorsionadas.

Es imperativo que las compañías encuentren estilos y formatos de entrevistas que sean beneficiosos para las necesidades tanto de la compañía como de sus empleados potenciales. Desarrollarás fuerza de banco y conseguirás a las personas adecuadas en los asientos correctos, avanzando en el autobús.

Nita Wilmott (nitawilmott @ valornet. Com) es actualmente estudiante de tiempo completo, especializándose en Recursos Humanos, en Tulsa Community College en Tulsa, Oklahoma. Ella ha sido propietaria de dos empresas anteriormente y trabajó en muchas corporaciones en una variedad de industrias.