Pregunta de la entrevista de nivel de entrada: cómo lidiar con problemas

Cuando se postula para un puesto de nivel inicial, una típica pregunta de la entrevista de trabajo es "¿Qué problemas más importantes ha encontrado en el trabajo y cómo los ha tratado?". Presta atención a esa segunda parte de la pregunta. Su entrevistador no está interesado en explicarle cuán malvado fue su último jefe o cuán desordenado fue el sistema de inventario de su empleador anterior. Esta es su oportunidad de compartir cómo lidia con la adversidad y el desafío.

Su respuesta a esta pregunta podría hacer o interrumpir su entrevista.

El problema y la solución

Así que prepárate. Este tipo de respuesta siempre tiene dos partes, y a veces tres. Necesitas describir un problema, obviamente. Y debe mostrar cómo resolvió activamente, no pasivamente, la situación. No necesariamente tiene que ser quien resuelva todo el problema, aunque si lo hizo, es un buen trabajo para usted por su iniciativa. Muchas veces, sin embargo, llamar a las personas adecuadas es la mejor y más apropiada forma de acción. De cualquier manera, no dude en decirle esto a su entrevistador.

Una tercera parte para responder a este tipo de preguntas implica compartir su filosofía personal. Su filosofía puede ser sobre su ética de trabajo en general o ciertos asuntos específicos de la industria.

No te preocupes por tener un problema importante. No todos pueden rescatar a una empresa de la ruina financiera. Un problema puede ser tan simple como ayudar a dos colegas que no están de acuerdo sobre cómo abordar una tarea a resolver sus diferencias.

Lo que percibes como un problema y cómo eliges resolverlo, dice mucho sobre quién eres como persona.

Ejemplos de respuestas sólidas de la entrevista

Aquí hay respuestas de entrevistas de muestra para tres problemas diferentes. Puede tomarlos y editarlos para adaptarlos a sus experiencias personales y antecedentes, o usarlos como guía para elaborar su propia respuesta:

• "Una vez encontré una falla importante en el trabajo de uno de los miembros más antiguos del departamento, que podría haber sido muy costoso para la compañía si se hubiera pasado por alto. Fui directamente a él y llamé su atención para que pudiera arreglarlo antes de que afectara el resultado final. "

El problema anterior es un simple de dos partes: este es el problema, y ​​así es como lo solucioné. Obtiene puntos extra aquí por permitir que ese empleado senior guarde la cara y solucione el problema él mismo, en lugar de involucrar a sus superiores innecesariamente.

• "Siento que la mejor manera de enfrentar cualquier desafío es enfrentarlos de frente. Cuando descubrí que uno de mis colegas estaba diciendo cosas que no eran ciertas a mis espaldas, fui a verlo y lo analicé. Resultó que había entendido mal lo que había dicho, y pude aclarar las cosas con él y mi supervisor."

Lo anterior es un ejemplo de la respuesta de tres partes: esta entrevistada establece una filosofía personal desde el principio y luego muestra cómo aplica esa filosofía en su vida laboral.

• "Uno de los principales problemas que he encontrado en esta profesión ha sido la falta de fondos adecuados para los programas que estamos tratando de implementar. Creo que tengo muchas ideas creativas para ayudar a superar algunas de las limitaciones presupuestarias inherentes. en este tipo de trabajo. "

Notará que esta respuesta no transmite un problema que realmente sucedió. Pero muestra que el entrevistado es consciente de los desafíos en esa industria en particular y ya está pensando en cómo lidiar con ellos.

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