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Cuando los empleadores contratan nuevos empleados, están buscando candidatos que saben que marcarán la diferencia. Con el fin de evaluar su potencial para agregar valor a la empresa, un empleador podría preguntar: "¿Cómo impactó el resultado final en su último trabajo?"
Cómo responder preguntas sobre cómo marcó la diferencia para la empresa > El "resultado final" tradicionalmente se refiere a un aumento en los ingresos y / o una reducción de costos o gastos.
Ejemplos de las mejores respuestas
Para un reclutador, el resultado final podría ser la productividad relativa de los nuevos empleados o la longevidad de sus empleados.
Para un representante de admisiones, podría ser la calidad de los candidatos, según lo definido por los puntajes y los puntajes de las pruebas, que terminan postulando a su institución.
Para un director clínico en un hospital, podría ser una tasa más baja de diagnósticos erróneos, reclamaciones por negligencia profesional o administración de medicamentos incorrectos.
Incluya una medida cuantitativa de éxito
Al preparar su respuesta, primero, debe determinar cuál era el resultado final en sus trabajos anteriores. Sea consciente de cómo se midió el éxito para su trabajo y departamento.
También debe fundamentar su afirmación describiendo cómo pudo generar esos resultados.
Por lo tanto, podría agregar: "Logré este resultado implementando un programa de servicio al cliente que expandió el negocio recurrente". Siempre que sea posible, incorpore referencias a una habilidad crítica que su posible empleador pueda estar buscando.
Por ejemplo, si el empleador está buscando un gerente de ventas con experiencia en capacitación, puede agregar que "presentó un programa de capacitación para ayudar a los vendedores a descubrir y abordar los problemas de los clientes con nuestro producto".
Para demostrar cómo trajo un cambio específico, necesitará una línea de base para saber dónde estaban las cosas antes de su participación, así como un indicador de sus resultados. Pero, en algunos casos, la medición específica no será posible, y su respuesta será más cualitativa.
Cuando los resultados no son cuantificables
Si el cambio que provocó fue más cualitativo que cuantificable, entonces para ser convincente, deberá compartir pruebas de cómo sus esfuerzos generaron una mejora notable. Un enfoque es informar los comentarios de los demás en la autoridad.Por ejemplo, podría decir: "La satisfacción del cliente mejoró mucho y mi supervisor mencionó que se redujo el número de quejas y que los comentarios positivos de los clientes aumentaron".
Una buena manera de dar énfasis adicional a estas anécdotas es hacer que sus supervisores afirmen su apoyo en sus recomendaciones. De nuevo, será importante que explique sus estrategias para mejorar las cosas y cite las habilidades que aplicó para lograr el cambio.
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