Video: Investigación Incidentes - Parte 1 2025
Una investigación de incidentes es un proceso formal o sistemático que involucra la documentación y el análisis de un evento en el lugar de trabajo que resultó en una pérdida o potencial de pérdida, incluyendo un examen exhaustivo de los factores contribuyentes. El objetivo de la investigación de incidentes es la generación de recomendaciones que eliminen el potencial de pérdidas futuras.
La investigación de incidentes es un componente importante de los programas de salud y seguridad ocupacional, y una parte esencial de la construcción de una cultura de seguridad laboral exitosa.
Este resumen de las investigaciones de accidentes es de naturaleza general, diseñado para proporcionar una visión general del proceso independientemente de la jurisdicción.
Las razones para realizar investigaciones de incidentes a menudo incluyen:
- Cumplimiento de requisitos legales
- Evaluación del cumplimiento de los procedimientos de seguridad establecidos
- Prevención de futuros accidentes de naturaleza similar
- Permitir el procesamiento de reclamos de compensación laboral > ¡Demostrando preocupación por el bienestar de los empleados
-
La profundidad de la investigación debería ser adecuada a la gravedad de la situación en términos de daño real o potencial.
Buscando determinar la causa raíz
En el pasado, las investigaciones de accidentes generalmente se centraban en asignar culpa en lugar de encontrar la causa raíz subyacente, que si se aborda, puede reducir la probabilidad de un accidente similar en el futuro.
Elección de un equipo de investigación
La investigación debería ser realizada por alguien que esté familiarizado con el lugar de trabajo, así como con alguien que haya sido entrenado en el proceso de investigación de accidentes. Típicamente, el supervisor inmediato está involucrado, aunque el nivel de participación de la gerencia a menudo estará influenciado por la gravedad del accidente. Cuanto más grave sea el accidente, más probable será que participen los altos directivos.La participación de los trabajadores también ayuda en una investigación efectiva. Dichos trabajadores deberían estar familiarizados con el trabajo que se está realizando. Estos a menudo incluyen, entre otros, al representante de salud y seguridad, al representante sindical u otros. Además, se puede solicitar la participación de expertos externos. Las investigaciones se fortalecen con las perspectivas de otros que conocen el lugar de trabajo y los procedimientos de investigación.
El proceso de investigación de incidentes
El proceso de investigación de incidentes incluye seis pasos importantes. Éstos incluyen:
Investigación del accidente
- Identificación de causas directas y de raíz
- Divulgación de hallazgos
- Desarrollo de un plan de medidas correctivas
- Implementación
- Revisión y revisión de seguimiento según sea necesario < Timely Investigation
- Para realizar una investigación inicial adecuada, debe llevarse a cabo tan pronto como sea posible después del accidente. Los suministros generales útiles para el investigador incluirán elementos tales como una cámara, cinta métrica de barrera, linterna, papel, formulario de investigación de incidentes y un lápiz. La investigación inicial implicará asegurar la escena lo más posible después de ayudar al trabajador lesionado, registrar la evidencia física y luego entrevistar a los trabajadores.
The Six W's es una metodología simple pero probada que ayuda a los investigadores de campo a desarrollar una sólida comprensión del evento:
¿De quién se trata?
¿Qué pasó?
- ¿Dónde tuvo lugar?
- ¿Cuándo tuvo lugar?
- ¿Por qué sucedió?
- ¿Cómo sucedió?
- Descubriendo Causas Iniciales y Raíces
- Los factores del lugar de trabajo se evalúan para ver si han sido factores contribuyentes. Dichos factores incluyen:
Factores humanos
Factores materiales
- Factores ambientales
- Factores del sistema de gestión
- Factores de tareas de trabajo / proceso
- Al determinar la causa de un incidente, a menudo es más fácil identificar la causa inmediata más que la causa raíz. Con esto en mente, un enfoque comúnmente utilizado es emplear la técnica de Tres por qué. Por ejemplo, la causa inmediata del deslizamiento de un empleado puede deberse a un piso mojado (por qué el empleado resultó lastimado). El siguiente por qué puede ser "¿Por qué estaba mojado el piso? "Al descubrir que la papelera de reciclaje orgánica está perdiendo líquido, la siguiente pregunta puede ser" ¿Por qué se está filtrando? "A través de dicho proceso, la recomendación del comité puede ser reparar o reemplazar contenedores para que no se filtren. Además, los investigadores pueden recomendar medidas temporales para reducir el riesgo hasta que se reemplacen los contenedores, quizás reubicando los contenedores. Otra recomendación podría ser una inspección programada de los contenedores para asegurarse de que no tengan fugas.
- Si bien esta ha sido una ilustración bastante simple, las técnicas como Six Was y Three Why pueden usarse para investigar muchos accidentes junto con los pasos básicos de investigación descritos anteriormente.
Recursos de investigación de accidentes
Dos recursos útiles para la investigación de accidentes incluyen OSHA y la Guía de investigación de incidentes de WorkSafe Alberta.
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