La importancia de escalar un negocio para el crecimiento global

Como director de marketing para pequeñas empresas de UPS, Jeremy Melis está al tanto del mercado global de pequeñas empresas. Entonces, pueden imaginarse mi entusiasmo al conectarme con Jeremy para descubrir cuáles creen que son las últimas tendencias en el sector de las pequeñas empresas, qué significa escalar un negocio y cómo la tecnología ha desempeñado un papel para permitir que las pequeñas empresas y proveedores de servicios crezcan a nivel mundial. rápido.

LD: ¿Cuál es su función en UPS? ¿Cuánto tiempo ha estado empleado por la empresa? ¿Qué ha cambiado más drásticamente en su industria en los últimos cinco años y cómo lo ha solucionado UPS?

JM: Me uní a UPS hace cinco años y recientemente me he centrado en servicios profesionales y pequeñas empresas. Hemos visto algunos grandes cambios entre las pequeñas empresas.

La tecnología permite a las pequeñas empresas hacer más con menos. Tomar pagos con tarjeta de crédito con un teléfono celular es solo un ejemplo que ha revolucionado la manera en que los pequeños minoristas pueden realizar transacciones de manera rápida y eficiente.

El avance de la tecnología ahora se ha extendido al aumento de prestamistas en línea como Kabbage, que evalúa los préstamos comerciales de acuerdo con criterios que son diferentes a las instituciones financieras tradicionales.

También hemos visto un fuerte crecimiento en el comercio electrónico transfronterizo. Se prevé que el comercio mundial aumente en un 73 por ciento en los próximos 10 años (para 2025). Existen enormes oportunidades para que las pequeñas empresas prosperen a través del comercio mundial.

LD: últimamente se habla mucho sobre escalar un negocio. ¿Puedes definir lo que eso significa? Algunas personas piensan que contrata a las personas adecuadas, mientras que otros pueden percibirlo como la búsqueda de clientes.

JM: Escala significa algo diferente para cada negocio. Escalar puede referirse a más empleados, nueva geografía, más equipamiento o instalaciones, aumentando la presencia en línea o cualquier combinación de esas cosas. La verdadera pregunta es, '¿Por qué estás en el negocio en primer lugar? 'Si la escala te ayuda a lograr eso, entonces estás en el camino correcto.

LD: ¿Por qué es importante escalar una pequeña empresa? ¿Cuál es el beneficio o el final para el dueño de un negocio? ¿Ayuda a que una compañía se globalice más rápido si no se escala?

JM: El objetivo no es necesariamente la velocidad del crecimiento nacional o internacional. El objetivo es posicionar mejor a su empresa para lograr lo que ha definido como éxito. Eso podría ser el crecimiento de los ingresos, la expansión geográfica, una comunidad de clientes leales o una mejor calidad de vida para usted y sus empleados.

LD: ¿Importa el tamaño para cuándo o cómo una compañía escala su negocio? ¿Qué sucede si una empresa quiere mantenerse pequeña? ¿Debe eliminarse la escalabilidad de su vocabulario?

JM: la tecnología permite a empresas de todos los tamaños acceder a eficiencias que anteriormente solo eran accesibles para grandes empresas. Si no aprovecha estas eficiencias, está dejando dinero sobre la mesa: podría usar esas ganancias para crecer o para mantenerse cómodamente pequeño.

LD: ¿Qué factores deberían considerar las pequeñas empresas antes de intentar escalar sus negocios? ¿Cómo evalúan y determinan si poseen o subcontratan su infraestructura?

JM: Hágase dos preguntas:

• ¿Cuál es su fortaleza principal como empresa y como propietario?
• ¿En qué no quieres pasar más tiempo trabajando?

La escala inteligente es cuando te permites maximizar el primero y minimizar el último.

LD: ¿Cómo ha influido la tecnología (por ejemplo, la computación en la nube, las aplicaciones móviles y las plataformas de redes sociales) para permitir que las pequeñas empresas y los proveedores de servicios escalen?

JM: Pienso en las empresas que aprovechan las redes sociales y el crowdfunding para llevar a su compañía de un negocio de ensueño a un millón de dólares antes de enviar su primer producto.

LD: muchos propietarios de negocios son reacios a contactar directamente a los proveedores porque no saben a dónde ir y / o no quieren que se les venda. ¿Este enfoque ayuda u obstaculiza la capacidad del propietario de una empresa para escalar un negocio?

JM: A nadie le gusta que se le venda, pero a todos les gusta que los escuchen. Hay muchos vendedores que adoran hacer las cosas que odias. Me recuerda a Artaic, una empresa con sede en Boston que utiliza la tecnología para crear mosaicos personalizados increíbles. Quieren ser expertos en el diseño de mosaicos, no en el envío. Al aprovechar los servicios y el asesoramiento brindado por UPS, Artaic puede centrarse en hacer lo que más le gusta, lo que le permite hacer crecer su negocio a nivel internacional.

LD: ¿Qué es algo que los propietarios de negocios no están haciendo que deberían estar haciendo en relación con el crecimiento de sus negocios? ¿Las relaciones, las redes de pares y los mentores son importantes en el viaje?

JM: aproveche las redes de pares y los recursos en línea para encontrar proveedores confiables con quienes interactuar. Aproveche su experiencia y recursos para ayudarlo a configurar procesos escalables.

LD: Para terminar, ¿cuáles son sus tres principales recomendaciones para los propietarios de negocios para escalar un negocio? ¿Esto conducirá a un próspero y exitoso negocio global?

JM:

1. No intentes hacer demasiadas cosas demasiado rápido.
2. Sea paciente y estratégico con sus inversiones y expansiones, o puede encontrarse haciendo el doble por el mismo rendimiento.
3. Recuerda tus pasiones y tus metas, y por qué estás haciendo esto en primer lugar. Esos principios rectores proporcionarán claridad para las decisiones que deberá tomar.