Cómo hacer una política de privacidad y por qué necesita una

El comercio electrónico ha provocado un cambio en la forma en que vemos los datos. Mientras que los consumidores una vez ignoraron el hecho de que su información de identificación personal era insegura, los problemas que rodean a compañías populares como Facebook, Google y Apple han llevado la privacidad al centro de atención. Sorprendentemente, muchas empresas de comercio electrónico no han comprendido el hecho de que este problema se relaciona con ellas. Esa es mi motivación para responder la pregunta "cómo hacer una política de privacidad".

Si sus clientes están preocupados por su privacidad, usted también. No abordar adecuadamente el problema podría tener un gran impacto en la credibilidad de su empresa. Y un negocio de comercio electrónico sin credibilidad no es un negocio en absoluto. Es por eso que la elaboración y la adhesión a una buena política de privacidad es muy importante.

¿Por qué tener una política de privacidad?

Hay muchas razones para tener una política de privacidad que refleje las necesidades de sus clientes, y también establece inequívocamente la forma en que maneja la información privada.

• Una política de privacidad ofrece cierta cantidad de cobertura legal

  Tener claro lo que hace con la información confidencial puede evitarle demandas, tanto de clientes como de otras empresas. Si es demandado, puede demostrar que tenía una política de privacidad declarada públicamente a la que se adhirió.

• Una política de privacidad puede proteger a sus afiliados

  si tiene un programa de afiliados, los afiliados con los que trabaja tienen una conexión legal con su empresa. Si una parte comete un error, la otra podría sufrir un resultado adverso como resultado. Por lo tanto, es importante una política de privacidad que delinee la forma en que se recopila y comparte la información entre usted y sus afiliados.

Cómo hacer una política de privacidad

Algunas políticas de privacidad son cortas y otras abarcan muchas páginas de jerga legal. Lo que elija incluir depende de qué tan específico desea ser. Diferentes sitios web de comercio electrónico tienen un punto de vista diferente en este aspecto. Algunos tienen la política de privacidad como una página web separada, mientras que otros prefieren mantenerla como parte de la página de "términos y condiciones" o de los "términos de servicio".

¿Qué debe incluir una política de privacidad?

• Qué información recopila

  Sea claro sobre qué datos de usuario recopila. Por ejemplo: nombre, correo electrónico, información demográfica como edad, ubicación, intereses, registros de compras, clickstream y similares. También puede querer decir lo que nunca va a recoger, e. gramo. , Detalles del banco. Saber exactamente qué información planea almacenar y usar hará que sus clientes se sientan más cómodos. Tenga en cuenta que puede haber datos que su servidor web recopile sin un acto deliberado de su parte. Asegúrate de hablar de eso también. Y si almacena cookies en la computadora del cliente, este también podría ser un buen lugar para mencionarlo.

• Qué hace con eso y con quién más lo comparte con

  Aquí hay una lista de algunos de los que podría terminar haciendo con los datos:
  • Mejorar productos, servicios o el sitio web
  • Póngase en contacto con los clientes con ofertas promocionales
  • Envíe invitaciones a estudios de mercado
  • Venda los datos a terceros (por supuesto, si lo hiciera, estaría rechazando clientes en masa)
  • No vende los datos brutos, pero permite mensajes promocionales para ser enviados por terceros.
  En muchos territorios, debe mencionar específicamente a los terceros que tienen acceso a los datos de sus clientes. Además, podría haber otros requisitos legales para una política de privacidad en el panorama de la legislación del comercio electrónico en rápida evolución.

• Cómo lo protege

  Muchas políticas de privacidad no lo indican, pero podría considerar hablar sobre las protecciones que tiene implementadas para garantizar la seguridad: software, protocolos de los empleados y demás. Este es otro lugar donde la mención de las cookies y su uso es relevante.

• Cómo pueden los clientes excluirse

  No todos los clientes se sentirán cómodos con darle acceso permanente a su información personal. Tienes que respetar esa elección. Bríndeles un medio para excluirse, como una casilla para verificar que puedan verificar. Hágales saber que pueden contactarlo para que se eliminen de su lista de correo electrónico. Si les ofrece la opción de evitar las cookies, está perfectamente bien informarles sobre las características del sitio web que no estarán disponibles para ellos como consecuencia.

Conclusión

Ya sea que elija tener una política de privacidad rápida que cubra los aspectos básicos o una larga que detalla todos los detalles, asegúrese de tener una política de privacidad fácil de encontrar y que cumpla con los requisitos legales.

Te mantiene a salvo y tus clientes felices. También ayuda a eliminar malentendidos y lo hace responsable de los datos que recopila.

Además, tenga en cuenta que no existe la política de privacidad perfecta. Lo que funciona para un sitio web puede ser irrelevante para otro. Con ese descargo de responsabilidad en mente, puede leer la política de privacidad que seguimos para tener una idea de cómo son las políticas de privacidad.