Cómo aumentar la calidad de los datos en encuestas en línea Investigación

La conveniencia y la velocidad de la investigación de encuestas en línea presentan una serie de desafíos importantes que los investigadores de mercado deben estar preparados para abordar. Una consideración fundamental con la investigación de encuestas que se realiza en entornos digitales es la ausencia de una conexión (más allá de la conexión electrónica necesaria) entre el investigador de mercado y el encuestado. Si bien la investigación de mercado que se realiza cara a cara no está exenta de problemas que se centran en la integridad de los datos, el anonimato de los entornos electrónicos puede aumentar sustancialmente esos desafíos.

Cada plataforma en la que se realiza la investigación de encuestas presenta su propio conjunto de desafíos. Los investigadores de mercado deben adherirse a métodos rigurosos para reclutar y seleccionar encuestados de investigación. Los cuestionarios y las encuestas se deben construir de tal manera que se aproximen a los procesos afectivos y cognitivos que utilizan los consumidores cuando contemplan, investigan y ejecutan las decisiones de compra.

El tipo correcto y la cantidad de incentivos deben seleccionarse y despacharse para mantener motivados a los encuestados en investigación y, lo que es más importante, que fomentan los comportamientos de respuesta que resultan en datos útiles, confiables y válidos. Obtener el conjunto deseado de comportamientos de encuesta de los participantes de la investigación no es una cuestión simple, y es digno de consideración por parte de los investigadores de mercado.

¿Cuán honestos son sus encuestados?

Una preocupación permanente en la etapa inicial de la investigación de encuestas es descubrir maneras eficaces de identificar, mitigar o eliminar la influencia que los encuestados deshonestos pueden tener sobre los resultados de la investigación de encuestas.

Aquí, nos centramos en lo que se conoce como integridad de datos de interfaz . La investigación de las encuestas depende de procesos de reclutamiento que no difieren de los utilizados por los reclutadores de empleos, directores de admisiones de universidades y comités de miembros de organizaciones fraternales . En cada una de estas situaciones, no todos serán aceptados, ni todos deberán ingresar a los grupos seleccionados. Consideraciones para paneles de demandados desarrollados comercialmente

Si se van a reducir las vulnerabilidades de recopilación de datos del front-end, el panel de encuestados de investigación de mercado debe estar formado por right participantes potenciales seleccionados mediante métodos disciplinados y decididos. Si un investigador de mercado accede a los paneles de encuestados pagando a los proveedores de servicios de investigación de mercado, entonces es seguro asumir que muchos de los desafíos relacionados con la vulnerabilidad de los datos de entrada han sido abordados.

¿Vale la pena el dinero para involucrar a un panel de encuestados?

Sin embargo, es prudente, al planear trabajar con proveedores de servicios de investigación de mercados comerciales, considerar que algunas empresas han recurrido a la construcción y gestión de paneles de grandes encuestados como una demostración de su experiencia y calidad.Con demasiada frecuencia, estos inmensos paneles de encuestados se han construido al agregar miembros del panel de listas de correo electrónico comprados. En estos casos, el panel de encuestados resultante está condenado a ser de peor calidad y la vulnerabilidad de los datos de front-end se habrá incrementado a través de estos métodos dudosos.

No es inusual que los paneles de encuestados disponibles en el mercado necesiten suplementos o ajustes para satisfacer adecuadamente las necesidades de investigación de encuestas particulares. Sin embargo, la revelación de esos cambios al panel, ya sean adiciones, eliminaciones o sustituciones, debe ofrecerse y los fundamentos de los cambios se explican claramente a los investigadores de mercado que están adquiriendo acceso a los paneles encuestados.

Consideraciones para los paneles de respuesta DIY para la construcción

A continuación, se enumeran ejemplos de los métodos utilizados por los proveedores de servicios de investigación de mercado junto con algunas consideraciones e ideas básicas para los investigadores del mercado "hágalo usted mismo" que enfrentan el desafío de realizar encuestas de investigación sin ayuda experta

Sé elegible Reúne información detallada sobre los posibles encuestados durante el proceso de reclutamiento y registro. Considere cuidadosamente el enfoque específico de la investigación de encuestas en el que participarán los participantes.

Invitar a los partidos de mejor ajuste Resista las ganas de rellenar el panel antes de las salidas anticipadas. Envíe invitaciones por correo electrónico solo a los encuestados que coincidan exactamente con los perfiles de los encuestados que se han establecido como parte del plan de investigación general.

Seguimiento Asegúrese de hacer el seguimiento necesario con respecto a rebotes de correos electrónicos.

Asegúrese de que las direcciones de correo electrónico se agreguen a listas blancas o listas seguras para que no queden atrapadas en los filtros de correo no deseado. Los proveedores de servicios de investigación de mercado comercial utilizan firmas externas para certificar que las listas son seguras y para monitorear el comportamiento del correo electrónico de quienes responden las invitaciones para participar en paneles

Recortar el rebaño Asegúrese de cortar o dividir esas direcciones de correo electrónico que son sospechosos o que se han recuperado. Hay dos tipos de rebotes: (1) Los rebotes suaves son temporales y son causados ​​por buzones que tienen más capacidad y similares. (2) Los rebotes duros son permanentes e indican que el servidor host está inactivo o que el buzón ya no existe. Los correos electrónicos de rebote suave pueden reenviarse a los destinatarios después de intervalos predeterminados en un intento de establecer una conexión. Los correos electrónicos de recuperación diferida deben eliminarse de la lista del panel de demandados para no contaminar la correspondencia futura o exagerar el recuento de miembros de un panel de encuestados.

No quedarse en espera Cuando no se recibe respuesta después de varias invitaciones por correo electrónico al mismo destinatario (para correos electrónicos que aparentemente se han recibido y no se han producido recuperaciones), es hora de eliminar esas direcciones de correo electrónico de la lista segura.

Recortar la madera muerta y actualizar la base de datos de encuestados potenciales ayudará a evitar problemas de sesgo de no encuestados y garantizará un aumento en las tasas de respuesta de los encuestados de mayor calidad.