Estrategia de adquisición de clientes para empresas de comercio electrónico

Todos queremos que nuestros sitios web de comercio electrónico crezcan con una trayectoria casi vertical. Todos pensamos que nuestra estrategia de adquisición de clientes es absolutamente fantástica. Muchos aspirantes a multimillonarios de comercio electrónico pierden el tiempo buscando el comercio electrónico El Dorado. Quieren la elusiva bala de plata para que suceda rápidamente. Esa es exactamente la razón por la cual estas personas nunca pasarán, en el mejor de los casos, un negocio suficiente, y ciertamente nunca llegarán a ser ni siquiera millonarios del comercio electrónico.

En el corazón del comercio electrónico exitoso, existe un enfoque claro para la adquisición de clientes. Si puedes dominar eso, dominas todo. Te conviertes en el guerrero dragón en el mundo del comercio electrónico de Kung Fu Panda.

La confianza del producto es clave

Lo primero y más importante, yo, el cliente, necesito estar seguro de que usted es:

• vendiendo lo que dice que está vendiendo
• vendiendo al precio correcto
• cumplimiento en un modo aceptable, y en un período de tiempo razonable
• aceptando mi modo de pago preferido < ofreciendo logística inversa efectiva si surge la necesidad
• preocupado por mi privacidad
• consciente de mi seguridad.
• No solo se trata de la cantidad de tráfico, sino también de la calidad que importa

Todos los profesionales de marketing de comercio electrónico con los que he hablado entienden la necesidad de tráfico en el sitio web. Pero no encuentro el mismo énfasis en la calidad del tráfico. Es por eso que la fe ciega en SEO es un lugar común en el mundo del comercio electrónico.

Algunos llegan incluso a afirmar que el determinante más importante del éxito del comercio electrónico es el SEO.

¡No estoy de acuerdo! SEO debe ceder este privilegio a la confianza del cliente. Si logras que vengan, pero no puedes hacer que crean en tu producto, entonces no comprarán, no volverán, y ciertamente no darán a conocer el mensaje. Todo lo que has hecho es rellenar los éxitos de tu sitio web.

Se trata de hacer crecer el negocio, no necesariamente de cultivarlo de manera específica

Observe el éxito de las empresas en el paradigma del comercio electrónico a través del siguiente objetivo:

Puede comercializar fuera de línea, pero hacer la venta en línea < Puede comercializar en línea, pero hacer la venta fuera de línea (es decir, su sitio web de comercio electrónico es más un sitio de folleto, no un sitio de transacciones).

• Puede comercializar y vender en línea, pero realizar transacciones fuera de línea (por ejemplo, por teléfono o en un mostrador de recogida, como en el caso del sistema de clic y recopilación ofrecido por Tesco).
• Los puntos anteriores ilustran que el comercio electrónico el marketing, el sitio web de comercio electrónico y las transacciones de comercio electrónico deben considerarse como un componente de la estrategia comercial general.
• Adquisición de clientes: Deje que su producto muestre el camino

Si vende productos digitales, el juego es bastante diferente de si vende productos físicos.Por ejemplo, si vende arte, puede presentar muestras en exposiciones de arte y venderlas en ferias de arte. Usted argumenta que esto no es comercio electrónico, pero aquí es donde podría estar terriblemente equivocado. La feria de arte puede actuar como un vehículo promocional para su negocio de comercio electrónico, asumiendo que su comunicación en la feria de arte resalta su sitio web como su escaparate.

Marketing de foros: habla con las personas donde las personas les gusta hablar con las personas

Una fuente rica de clientes puede ser un foro donde las personas discuten productos similares a los tuyos. Puede ser un lugar amenazante para tratar de hacer negocios, pero simplemente comienza a publicar.

Lee lo que otros publican, especialmente tu competencia. Sé útil. No simplemente publique para vender. Publica para unirte a la conversación. Busque formas creativas de presentar su producto, sin violar las políticas del foro.

Adquiera clientes mediante redes

Hable con personas que ya conoce y cuénteles sobre sus productos y servicios. Los profesionales de negocios con quienes ya hace negocios son un buen comienzo. Muéstrales tu pasión. No infle su éxito, pero muéstreles que está ardiendo. Probablemente atraparán esta fiebre también. Si solo están lanzando escepticismo hacia ti, entonces deja de lanzar y pasa a otros. Encontrará algunas personas interesadas en sus productos.

La creación de redes no es más que el uso de los contactos que tiene para encontrar clientes. Podría decir: "No tengo contactos para establecer contactos" o "todos mis contactos ya son clientes míos". Yo diría que sus círculos comerciales son demasiado limitados, entonces.

Necesita encontrar actividades comerciales y eventos donde pueda conocer a otras personas y crear amistades.

Adquiera clientes a través de la publicidad

La publicidad siempre es una parte importante de cualquier buen plan de marketing. Si no tiene dinero presupuestado para publicidad, entonces está limitando el crecimiento de su negocio de comercio electrónico. Nunca crecerá más allá de cierto punto. La diversidad y el flujo constante de efectivo en su campaña publicitaria son las claves para una estrategia publicitaria exitosa. Una fuerte campaña de publicidad también llevará una campaña de marketing hacia el éxito, y hará crecer su negocio a un ritmo saludable.

Palabras finales

La adquisición de nuevos clientes es difícil, pero es un aspecto extremadamente importante de su actividad de comercio electrónico. Requiere dedicación a tiempo completo para ser efectivo.