Información de contacto para el CEO de FedEx Fred Smith

¿Es posible ponerse en contacto directamente con el fundador, CEO, presidente y presidente de FedEx? Ciertamente así es. Una dirección de correo electrónico, número de fax, números de teléfono y una dirección física están disponibles si desea obtener un mensaje para el CEO Fred Smith. Él es fácilmente accesible a través de todos estos medios de comunicación.

Información de contacto de correo electrónico para el CEO Fred Smith

• FWSmith @ fedex. com

Número de fax para Fred Smith

• 901-818-7570

Dirección física para enviar correos directamente a Fred Smith

• FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120

Póngase en contacto con el asistente ejecutivo de Fred Smith

• Carmine Echols: Teléfono 901-369-3600 o correo electrónico executiveservices @ fedex. com

Usar las redes sociales

FedEx ha demostrado su gran consideración por las redes sociales, por lo que publicar un mensaje para Fred en las cuentas de Twitter o Facebook de FedEx será notado y transmitido.

¿Por qué esta información no es un secreto profundo y oscuro?

Es fácil entender por qué los consumidores pueden querer información de contacto para los CEO corporativos. No es tan fácil averiguar por qué los CEO querrían que los consumidores tuvieran esa información de contacto.

En la era del consumidor habilitado, el acceso ilimitado no es solo una expectativa del cliente. A menudo es una demanda. Los consumidores quieren lo que quieren cuando lo quieren, y tienen acceso sin precedentes en estos días para expresar sus quejas sin censura en un número ilimitado de foros públicos cuando no se salen con la suya.

No es bueno, no es bueno en absoluto. Cualquier mensaje que se haga público es solo un tweet, compartir o repostar lejos de convertirse en un fenómeno viral o una pesadilla de relaciones públicas.

Es beneficioso para todas las empresas alentar a las personas a comunicarse directa y privadamente con un representante de la empresa en lugar de llevarlo a las redes sociales. Proporcionar un acceso fácil al CEO es mucho más manejable que el acceso incontrolable a las masas.

FedEx es un ejemplo

La información de contacto del CEO de FedEx, Fred Smith, se proporcionó originalmente junto con el recuento de una historia de fallas del servicio al cliente de la vida real.

Un contacto de nivel ejecutivo fue una parte clave de la recuperación del servicio y la resolución final después del drama del servicio al cliente de FedEx. Y esa es la razón más común por la que un consumidor, inversor o empleado promedio querría información de contacto de Fred Smith o cualquier CEO de una empresa minorista: para resolver disputas, corregir un error percibido o para quejarse de una experiencia insatisfactoria.

La razón más común para que un consumidor se tome el tiempo y se esfuerce por comunicarse con el CEO de una compañía es que cualquier comunicación que llegue al CEO o al asistente personal del CEO generalmente será notada. Recibirá una respuesta y, con suerte, conseguirá que las personas que ocupan puestos clave actúen.Incluso los directores ejecutivos más activos y más importantes de las empresas minoristas más grandes tienden a suponer que cualquier comunicación que logre llegar a su escritorio, bandeja de entrada o cuenta de redes sociales es importante.

Los directores generales saben que a los consumidores les gusta sentirse importantes y, en general, los clientes no buscan directores ejecutivos de empresas minoristas, a menos y hasta que otros empleados les hayan hecho sentir que no son importantes.

Qué sucede después

Independientemente de si su comunicación es positiva o negativa, generalmente se moverá a lo largo de ciertos canales después de que se haya recibido. Por lo general, generalmente no se detiene en el escritorio del CEO, la bandeja de entrada o la cuenta de redes sociales.

Las comunicaciones de las partes interesadas pueden encontrar su camino en un boletín de noticias de los empleados como un ejemplo de la mejor o la peor práctica, junto con el estímulo para repetir o no repetir esa práctica.

Las comunicaciones positivas enviadas por el CEO a menudo llegarán al sitio web corporativo, a los archivos de recursos humanos de los empleados, e incluso a los programas corporativos de capacitación. Si un mensaje es particularmente extraordinario o desgarrador, incluso podría encontrar su camino en una campaña de marketing de medios masivos protagonizada por el remitente del mensaje.