Cómo contactar directamente al CEO de Starbucks, Kevin Johnson

¿Cuál es la mejor manera de enviar un mensaje directamente al jefe de las cafeterías de Starbucks cuando desea completar una queja, un cumplido o una idea?

Los clientes, inversores y empleados de Starbucks a menudo tienen algo que les gustaría decir sobre la compañía o sus experiencias en las tiendas de Starbucks. Les gusta saber que su mensaje, ya sea positivo o negativo, ha llegado al CEO, Kevin Johnson, sin perderse en la burocracia corporativa.

Kevin Johnson lo hace posible.

Acerca de Kevin Johnson

Johnson asumió las riendas de Starbucks del ex CEO Howard Schultz en abril de 2017. Había formado parte de la Junta Directiva de Starbucks desde 2009, y había estado en su puesto como presidente y director de operaciones. desde marzo de 2015. Howard Schultz es ahora presidente ejecutivo de Starbucks.

Johnson fue miembro de la Junta Directiva de Juniper Networks antes de unirse a Starbucks. Tiene una licenciatura en comunicaciones comerciales de la Universidad Estatal de Nuevo México y una historia de trabajo en desarrollo de software y consultoría de negocios. Pasó 16 años con Microsoft. Hasta la fecha, él ha abrazado por completo el objetivo de conexión humana de Starbucks con sus clientes y empleados.

Johnson encuentra tiempo para devolver algo a la comunidad también. Trabaja activamente con Catalyst, una organización sin fines de lucro que ayuda a las mujeres en los negocios, así como Youth Eastside Services, una organización que brinda asesoramiento a jóvenes y familias en Seattle.

Dice que le apasionan "las decenas de millones de interacciones, grandes y pequeñas, que ocurren entre socios y clientes todas las semanas". Sí, Starbucks considera que sus empleados son socios.

Puede enviar un mensaje directamente a Kevin Johnson utilizando estos correos electrónicos, teléfonos y direcciones postales físicas.

Número de teléfono para llamar Kevin Johnson

• 206-447-1575

Número de fax para Kevin Johnson

• 206-682-7570

Dirección física para enviar correos directamente a Kevin Johnson

• Starbucks Coffee Empresa
  • 2401 Utah Avenue South
  • Seattle, WA 98134-1436

Comunicarse con Kevin Johnson a través de las redes sociales

Starbucks es conocido por sus altos estándares de servicio al cliente y su compromiso ejemplar en las redes sociales, por lo que publica un un mensaje a Kevin en las cuentas de Twitter o Facebook de Starbucks es probable que reciba una respuesta.

Por qué los CEO son accesibles para sus clientes

Es fácil entender por qué los "CEOs famosos" no quieren comunicarse directamente con la gran cantidad de consumidores que entran en contacto con su empresa todos los días. Si un CEO se pasa todo el día tratando con clientes individuales que tienen quejas, elogios, sugerencias o preguntas, no habría tiempo para cosas como dirigir las operaciones globales de una corporación multimillonaria.

A pesar de las razones obvias por las cuales un CEO de fama mundial como Kevin Johnson no desearía un contacto público directo, hay algunas razones por las que quiere ser accesible, incluida la demanda de transparencia y accesibilidad de los clientes. La comunicación directa también desalienta la transmisión pública de problemas que Starbucks preferiría resolver en silencio.

Piense en ello: ¿es probable que publique su queja o reclamo en Internet si el CEO de la compañía está dispuesto a escucharlo y resolver el problema? ¿Por qué no ir directamente a la cima si el CEO deja la puerta abierta?