Mejores respuestas para preguntas de la entrevista sobre llamadas en frío

Si se está entrevistando para un puesto de ventas de llamadas frías, tendrá que convencer a su potencial empleador de que tiene la capacidad para persuadir a extraños completos para que compren el producto o servicio de la compañía. Aquí hay algunas posibles preguntas de entrevista que se le pueden hacer y formas en que puede responder para demostrar su valía. Personaliza tus respuestas para mejorar tus puntos fuertes personales.

¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?

Traiga fortalezas que son importantes para el telemarketing, como ser un buen oyente, comprender las necesidades del cliente, relacionarse con los clientes y ser un orador persuasivo.

Cuando señala una debilidad, siempre haga un seguimiento de cómo ha trabajado para superarla, especialmente en un entorno de trabajo.

¿Está cómodo haciendo llamadas en frío?

No digas que sí. Sigue con el por qué. Por ejemplo:

• Absolutamente. Me gusta llegar a las personas con nuevos productos e ideas.
• Me siento cómodo haciendo llamadas en frío. He descubierto que algunas de mis ventas más interesantes han sido el resultado de una llamada fría a alguien que no estaba seguro de su interés en mi producto en nuestra primera reunión.
• No me importa hacer llamadas en frío, pero prefiero comenzar mi ciclo de ventas con un cliente que ha mostrado interés en el producto. Se ha demostrado que los clientes potenciales más rentables a largo plazo son un uso más eficiente de mi tiempo de llamadas.

¿Qué te motiva a vender?

Con llamadas en frío, mantener su motivación alta es la clave. Convenza al entrevistador de su entusiasmo con estas respuestas:

• Realmente me gusta educar a la gente sobre productos que podrían ayudarlos o hacerles la vida más placentera. Me gustaría tener en cuenta que nunca conocerían estos productos si no hiciera esa llamada.
• Siento mucho orgullo cuando completo una venta y proporciono un excelente servicio a un nuevo cliente.
• Soy muy competitivo y disfruto alcanzando y superando los objetivos de ventas.
• Me encanta el ambiente de trabajo en equipo de trabajar en un centro de llamadas.

¿Cuántas llamadas por hora puede hacer?

Es posible que escuche esta pregunta si acude a la entrevista con experiencia previa en telemercadeo.

Prepárese para compartir cuánto tiempo fue el tiempo promedio de manejo de llamadas y cuántas llamadas realizó en promedio por hora. Explique cualquier variable, como si usó la marcación predictiva, y cómo esas variables aumentaron o disminuyeron su eficiencia.

¿Cómo se manejan las reacciones negativas del cliente?

Es inevitable que encuentre clientes enojados que resienten las llamadas de telemercadeo. Explique su filosofía de manejar tales llamadas y, si puede, proporcione una instancia específica que haya manejado bien. Por ejemplo:

• Sé que los clientes no siempre están de humor para recibir una llamada.Encuentro que disculparse a menudo tranquiliza a los clientes. Siempre trato de configurar un tiempo de devolución de llamada porque no quiero que el cliente pierda el valioso producto o servicio que les ofrezco.

¿Las llamadas en frío están muertas?

Algunos entrevistadores pueden arrojar esta pregunta capciosa para medir su nivel de entusiasmo o conocimiento de la industria. Si la respuesta fuese afirmativa, ni siquiera estarías entrevistando para este puesto. Así que prepárese con un giro positivo en la pregunta:

• Muchas condiciones en las ventas pueden cambiar, pero conectarse con la gente nunca lo hace. Cuando tomo el teléfono y llamo a compradores potenciales, controlo lo que digo y cómo lo digo. Puedo mantener la llamada enfocada en el cliente y el valor que el producto puede proporcionar.

Consejos para la entrevista de trabajo de ventas

Antes de dirigirse a su entrevista, revise estos consejos de entrevista de trabajo de ventas para que pueda vender convincentemente su producto más importante, usted mismo, a un empleador versado en estrategias de venta.

• Preguntas y respuestas de la entrevista de trabajo de ventas