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La capacitación en el trabajo, también conocida como OJT, enseña las habilidades, el conocimiento y las competencias que se necesitan para que los empleados realicen un trabajo específico en el lugar de trabajo y el entorno de trabajo. Los empleados aprenden en un entorno en el que necesitarán practicar el conocimiento y las habilidades que se enseñan en la capacitación en el trabajo.
La capacitación en el trabajo utiliza las herramientas, máquinas, documentos, equipos, conocimientos y habilidades habituales o existentes del lugar de trabajo, necesarios para que un empleado aprenda a desempeñar su trabajo de manera efectiva.
Ocurre dentro del entorno de trabajo normal que experimenta un empleado en el trabajo. Puede ocurrir cuando el empleado realiza un trabajo real, o puede ocurrir en otro lugar dentro del lugar de trabajo usando salas de capacitación, estaciones de trabajo de capacitación o equipos de capacitación.
¿Quién ofrece capacitación en el trabajo?
Un compañero de trabajo frecuentemente proporciona capacitación en el trabajo. La calificación de compañero de trabajo es que ella puede desempeñar competentemente el trabajo que él o ella está enseñando. Pero las habilidades interpersonales, las políticas de la empresa, los requisitos de la compañía, la capacitación en liderazgo y más son también temas que el personal de Recursos Humanos, gerentes o compañeros de trabajo pueden mostrar en el trabajo o en el lugar de trabajo.
Un proveedor externo ocasionalmente realiza OJT en el caso de equipos especializados. En otro ejemplo, un proveedor puede capacitar a los empleados en un sistema de comercialización que un grupo de empleados de marketing está adoptando como sus procedimientos de trabajo. Un proveedor puede educar a los miembros de un equipo de recursos humanos sobre las capacidades de un HRIS.
En otro uso frecuente de un proveedor para OJT, el proveedor viene al sitio y entrena a uno o unos pocos empleados, y luego se espera que entrene a todos los demás empleados que realizan un trabajo similar. Este es un modelo común de OJT en actividades como la conducción Hi-Lo, la adopción de software informático y el funcionamiento adecuado de cualquier equipo nuevo.
Si bien el objetivo de OJT a menudo es enseñar habilidades básicas en el lugar de trabajo, también inculca aspectos de la cultura del lugar de trabajo y las expectativas de rendimiento en el nuevo empleado. OJT es también el enfoque que utilizan las organizaciones para proporcionar información de incorporación de nuevos empleados.
OJT es provisto internamente por dos compañeros de trabajo experimentados y gerentes.
Train Managers to Train
Existen ventajas definidas para su organización cuando ha desarrollado las capacidades de capacitación de sus gerentes. Enseñe a los gerentes a entrenar y aumentará la efectividad de su capacitación interna.
Además, la capacitación, el coaching y la tutoría se convierten en una parte esperada y utilizada de los trabajos de los gerentes. Los empleados reaccionan positivamente cuando los gerentes también brindan capacitación. Los empleados creen que tendrán la oportunidad de usar la capacitación; reaccionan más positivamente a las expectativas del gerente versus un entrenador.
Cuando brindan capacitación, los gerentes pueden articular lo que creen que es importante y reforzar estas ideas con los empleados. Los empleados están impresionados de que el tema de la capacitación es tan importante que el gerente se toma el tiempo de hacer la capacitación.
Experiencia positiva con capacitación en administración
Cuando trabajé en General Motors, los gerentes capacitaron una estrategia de cambio para toda la empresa.
No recuerdo en qué quería convertirse GM, pero nunca olvidé que un gerente de alto nivel brindó la capacitación.
Sus ejemplos iluminaron tanto al gerente general de la época como a la nueva dirección esperada de una manera que un capacitador externo nunca podría haber hecho. También tuvo éxito en comunicar el porqué del cambio de una manera que promovió la emoción y la participación.
Su conocimiento y comprensión de la cultura de GM le permitió conectar la capacitación con la operación real en la que vivían los empleados todos los días. Esto fue poderoso para reforzar la cultura de trabajo que la compañía quería crear.
Esperar que los gerentes capaciten a los empleados es una estrategia efectiva de capacitación en el trabajo.
Capacite empleados para formar compañeros de trabajo
Existen ventajas definidas para su organización cuando ha desarrollado las capacidades de capacitación de sus empleados.
Enséñeles a los empleados a entrenar y aumentará la efectividad de su capacitación interna.
Los empleados están familiarizados con el funcionamiento, tanto bueno como malo, de su organización interna. Están familiarizados con los objetivos, la cultura o el entorno de trabajo, las fortalezas de la empresa, las debilidades de la empresa y conocen a los empleados reales.
Esto les da a los empleados una ventaja sobre un capacitador que tiene que aprender sobre la cultura, las fortalezas de la compañía, las debilidades de la compañía y también conocer a las personas.
Ejemplos de capacitación de compañeros de trabajo
En una empresa de fabricación de tamaño mediano, el especialista en seguridad y el líder del equipo del comité de seguridad y medio ambiente brindan capacitación en seguridad, procedimientos de evacuación de emergencia y seguridad para todo el personal. También capacitan a nuevos empleados durante la orientación del nuevo empleado.
En otra compañía, un representante de ventas a largo plazo capacita a todos los nuevos empleados de ventas sobre los programas informáticos de gestión de relaciones con los clientes (CRM), las llamadas en frío y la prospección, y cómo tomar y procesar pedidos.
En la misma compañía, un empleado de envío entrena, prueba y licencia a todos los conductores de Hi-Lo. Originalmente capacitados por firmas externas, los empleados internos ahora capacitan a otros empleados. Sus estándares de seguridad y la tasa de accidentes han mejorado como resultado y todos los conductores ahora están certificados para conducir Hi-Los.
La capacitación en el trabajo es normalmente el enfoque más efectivo para capacitar a los empleados. Muchas de estas opciones de capacitación enfatizan el rol de los compañeros de trabajo y gerentes en la capacitación de compañeros de trabajo.
Aquí están sus doce mejores oportunidades y métodos para proporcionar capacitación en el trabajo a los empleados.
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