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Las pruebas gratuitas son una excelente forma de probar un producto o servicio para decidir si le gusta y desea continuar con su suscripción. Pero si no tiene cuidado, la versión de prueba podría convertirse en una suscripción mensual pagada.
La bandera roja que una versión de prueba gratuita puede no ser "gratuita"
Si se registra para una prueba gratuita y tiene que ingresar la información de su tarjeta de crédito, hay una buena probabilidad de que la compañía comience a facturarle automáticamente una vez el período de prueba finaliza.
Algunas empresas entierran los detalles de sus pruebas gratuitas en letra pequeña, por lo que no está claro si debe actuar si no desea que se le cobren todos los meses. Sin embargo, es seguro suponer que cualquier prueba gratuita que solicite los datos de su tarjeta de crédito debe cancelarse para evitar cargos mensuales.
¿Puede obtener la versión de prueba gratuita sin una tarjeta de crédito?
Probablemente no. Existen sitios web que producirán números falsos de tarjetas de crédito para usted: "falsos" porque no están vinculados a una cuenta de tarjeta de crédito real, pero son lo suficientemente reales como para engañar a una computadora y hacerle creer que es un número legítimo de tarjeta de crédito. Todos los números de tarjetas de crédito se generan en base a un algoritmo y algunas suscripciones de prueba solo validarán que el número de tarjeta de crédito cumpla con los criterios. Sin embargo, algunos comerciantes pueden preautorizar su tarjeta de crédito para asegurarse de que sea una tarjeta de crédito real antes de activar su versión de prueba gratuita.
No todos los comerciantes que solicitan una tarjeta de crédito durante una prueba gratuita intentan engañar a los clientes para que paguen por el servicio.
En algunos casos, la tarjeta de crédito se utiliza para verificar que una persona real se está suscribiendo al servicio o para evitar que las personas se registren para múltiples pruebas gratuitas.
Qué hacer antes de inscribirse en una versión de prueba gratuita
Antes de inscribirse en una versión de prueba gratuita, lea los términos y condiciones de la suscripción (si puede encontrarlos).
Una advertencia: si tiene problemas para obtener detalles sobre los términos de la prueba, es probable que la cancelación sea una molestia. Tenga esto en cuenta cuando decida si quiere renunciar a su número de tarjeta de crédito para una suscripción de prueba.
Lo que más quieres saber es cuánto tiempo dura el período de prueba. Puede ser de 7, 14, 30 días o algún otro período de tiempo. Debe confirmar el período de tiempo antes de renunciar a los detalles de su tarjeta de crédito para la prueba gratuita. De lo contrario, no sabrá cuándo debe cancelar. Una vez que hayas verificado el tiempo del período de prueba, configura un recordatorio para cancelar el servicio antes de que finalice el período de prueba. Es posible que desee cancelar un día antes de que termine el período de prueba solo para estar seguro.
Cancelación de una suscripción de prueba gratuita
Algunos servicios le permiten cancelar en línea, pero otros pueden requerir que llame al servicio de atención al cliente para realizar la cancelación.Busque "Términos de servicio" o "Preguntas frecuentes" en el sitio web para encontrar instrucciones sobre cómo cancelar. Y si eso no funciona, realice una búsqueda en Internet de "Cómo cancelar" e incluya el nombre del servicio.
Si no puede encontrar una manera de cancelar en línea, es más seguro suponer que no puede y simplemente llame al servicio al cliente. Los representantes de servicio al cliente agresivos pueden intentar convencerte de que mantengas tu servicio, pero se mantienen inflexibles a la hora de cancelar.
Anote la fecha y hora en que cancela o si realiza la cancelación en línea, tome una captura de pantalla de la confirmación para sus registros.
Después de haber cancelado
Controle de cerca el estado de cuenta de su tarjeta de crédito para asegurarse de que no le cobren por el servicio. Estas cargas pueden pasar desapercibidas durante meses. Si nota que se le está cobrando un servicio cancelado, llame de nuevo a la empresa para verificar que canceló. Solicite un reembolso de cualquier cargo realizado después de su cancelación.
Cómo manejar problemas con la cancelación de prueba gratuita
Es posible que desee involucrar al emisor de su tarjeta de crédito si el comerciante continúa cobrándole una suscripción que ha cancelado o si se niegan a reembolsarle los cargos hechos después cancelaste tu suscripción También puede informar a compañías como esta a la Comisión Federal de Comercio y al Better Business Bureau.
Con suficientes quejas de los consumidores, la FTC puede multar a la compañía y exigirle que reembolse a los consumidores afectados. Si una compañía de tarjetas de crédito le cobra por servicios complementarios que usted canceló o nunca acordó, comuníquese con la Oficina de Protección Financiera del Consumidor.
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