Manejo de un envío de eBay perdido Marcado como entregado

Por lo tanto, realizó una compra en eBay, pagó con PayPal, rastreó su paquete cuidadosamente, y ahora ve que el paquete se ha entregado como entregado en el sistema de seguimiento. Solo que no obtuviste el paquete.

Los envíos misteriosamente faltantes de este tipo suceden de vez en cuando en el comercio electrónico, pero es probable que sean más comunes en eBay, donde tanto los vendedores como los transportistas pueden variar de una transacción a otra.

Qué hacer cuando no recibe el envío

Antes que nada, no entre en pánico. Estás experimentando algo que puede crear una gran frustración, pero algo que generalmente se puede resolver.

Esto es lo que debe hacer.

Primero, comuníquese con el remitente

Con su número de rastreo a mano, llame al transportista (USPS, FedEx, UPS o cualquiera que sea la empresa responsable de la entrega) o visite su sitio web directamente, en lugar de hacerlo a través de Mi eBay. En algunos casos, los conductores dejan paquetes incluso si no responden a su puerta, sino que los dejan en un "lugar oculto" (detrás de un arbusto, debajo de una alfombra, dentro de una puerta trasera) para evitar el robo. Si esto es lo que sucedió, puede haber una nota sobre la ubicación del paquete en el sistema.

Tenga en cuenta que ponerse en contacto con el operador probablemente consuma mucho tiempo, especialmente si tiene que averiguar en qué parte del sistema postal viajó su paquete. Trata de mantener la calma, incluso si pasas tiempo en espera o no resuelves tu pregunta.

Verifique dos veces la dirección del envío

Mire la correspondencia por correo electrónico que recibió de eBay y PayPal y verifique sus perfiles en ambos sitios. Si el paquete fue enviado a la dirección incorrecta, estará en una mejor posición para explicar su situación en cualquier discusión o disputa. Si sus direcciones de perfil de eBay o PayPal son incorrectas, ahora es un buen momento para solucionarlas, antes de que cualquier otro envío vaya a la dirección incorrecta.

Registrarse con el vendedor

Si aún no puede encontrar el paquete o se lo envió a la dirección incorrecta, comuníquese con su vendedor y explíquele la situación. Muchos vendedores se desvivirán para seguir con el proveedor y / o hacer lo que sea necesario, desde la perspectiva del servicio al cliente, para asegurarse de que finalmente obtenga su artículo.

Cuando todo lo demás falla, presente una disputa

Si ni el transportista ni el vendedor pueden ayudarlo a usted ni a todas las direcciones archivadas, es posible que sea hora de intentar presentar una disputa de eBay o un crédito. disputa de tarjeta. Sus probabilidades en este punto son mixtas. De alguna manera, la evidencia está en contra de usted, ya que el transportista está seguro de que el paquete fue entregado, pero al mismo tiempo, tanto eBay como los procesadores de tarjetas de crédito tienen un gran interés en asegurarse de que las compras que realice funcionen bien.

En la gran mayoría de los casos, el misterio del paquete faltante se resuelve cerca de la parte superior de esta lista, y aparece un paquete en un lugar extraño en la propiedad o cuando un vecino pasa desapercibido (a veces días después) para entregarlo. para ti.

Manténgase paciente, realice el seguimiento y, con toda probabilidad, su paquete finalmente se le entregará, aunque en algunos casos después de un retraso significativo, al final.