Se deshacen de las malas calificaciones de estrellas en Facebook

A pesar de sus mejores esfuerzos, allí están: clasificaciones negativas de estrellas, una gran mancha en su página de negocios de Facebook. ¿Cómo puedes eliminarlos? ¿Cómo te deshaces de ellos o al menos mitiga su daño?

Tiene algunas opciones posibles, pero primero, pregúntese por qué quiere eliminarlas. Está bien si no tienes revisiones perfectas. De hecho, tener solo calificaciones de 5 estrellas puede parecer un poco sospechoso. Después de todo, nadie es perfecto.

Aún así, hay muchas buenas razones para eliminar calificaciones negativas de su página de Facebook.

Por qué podría deshacerse de esas malas estrellas

No puede controlar quién puede publicar reseñas cuando su página de Facebook es pública. Los competidores que quieren hacer que su negocio se vea mal o las personas con un hacha de moler tienen acceso completo. Estas revisiones no son una evaluación honesta de su negocio. Tienen la intención de derrotarte.

Incluso es posible que se haya convertido en el objetivo del "crowdourcing" social negativo. Esto sucede cuando las personas que no saben nada de su negocio y que nunca han utilizado sus servicios comienzan a publicar malas críticas simplemente porque alguien les pidió que lo hicieran. O tal vez vieron algo acerca de su negocio en Facebook que simplemente no les gustó, así que intentan atraparlo.

También es posible que su negocio simplemente no se preste bien para calificaciones, o tal vez esté cansado de que Facebook decida qué muestra en su página.

Cualquiera sea su razón, aquí le mostramos cómo desactivar esas calificaciones de estrellas en su página.

Cómo ocultar clasificaciones por estrellas

El sistema de clasificación de Facebook está vinculado al sistema de mapa / check-in, por lo que desactivar el mapa en su página también oculta las revisiones. A continuación, se indica cómo hacerlo:

1. Vaya a su página de Facebook como Admin.
2. Seleccione "Editar página" en el menú desplegable sobre su foto de encabezado.
3. Seleccione "Actualizar información de página".
4. Desplácese hacia abajo hasta "Dirección" y haga clic en "Editar".
5. Desmarque la casilla de verificación del mapa debajo del mapa a la izquierda donde dice "Mostrar este mapa en su página. "
6. Pulse" Guardar cambios "

Bingo … no aparecerán más clasificaciones de estrellas en su página. Pero si esta característica cambia, dejará a los dueños de negocios a merced del público en general.

Otras opciones

Puede intentar reportar una calificación de estrella negativa "falsa" a Facebook, pero puede tener un éxito limitado. Primero, el usuario debe haber dejado algún tipo de comentario. Si solo hay un comienzo, estás algo indefenso. También puede reservar el derecho de bloquear a ciertas personas de su página.

Otra opción es utilizar las clasificaciones de estrellas negativas para su ventaja y hacer que su negocio se vea mejor. Responda al cartel públicamente, allí mismo en su página, preguntándole efectivamente qué podría hacer para cambiar su opinión y mejorar su experiencia.Vaya más allá del llamado del deber. Si el póster reacciona negativamente en lugar de aceptar su oferta para corregir las cosas, se trata de una admisión pública de que el problema está con él, no usted.

Finalmente, puedes contrarrestar el peso de las estrellas negativas incluso si no puedes deshacerte de ellas. Pida a los clientes y clientes felices que le den críticas positivas, así como a sus amigos y familiares.

Eventualmente, esto elevará su promedio. Simplemente no exagere y espacie las revisiones con el tiempo. No quiere que su hermano Bob publique 25 excelentes críticas o calificaciones de cinco estrellas dentro de los tres días.