Buenas prácticas de fijación de precios

Los minoristas entienden que vender el producto correcto por el precio correcto en el momento adecuado es lo que hace que un negocio sea rentable. Si bien las estrategias de precios minoristas pueden variar de un modelo de negocio a otro, implementar buenas prácticas de fijación de precios debería ser un estándar para todos los minoristas. Las buenas prácticas de fijación de precios no solo mejoran la satisfacción del cliente, sino que también garantizan el cumplimiento de la ley.

Los errores en los precios pueden costarle mucho más a un minorista que a un cliente insatisfecho.

Las prácticas de precios deficientes pueden dar lugar a cargos menores que agotan los beneficios de un minorista. Haifazard o la fijación de precios ineficientes también pueden dar lugar a multas civiles o penales si un minorista es condenado por cobrar más que el precio anunciado en la estantería.

Y luego está el precio del proveedor de MAP para lidiar. Los proveedores establecen las políticas de fijación de precios mínimo o MAPA para garantizar la integridad de los precios de sus productos a nivel minorista. En pocas palabras, el proveedor establece un precio máximo que puede anunciar un producto en sus anuncios o en su sitio web. Si va por debajo de este precio, tienen derecho a negarse a venderle.

La Comisión Federal de Comercio y la Conferencia Nacional de Pesos y Medidas dicen que puede ser relativamente fácil mejorar las prácticas de fijación de precios, y en el proceso, aumentar la satisfacción del cliente, sus resultados y mantenerse en conformidad con la Ley. Estas son sus sugerencias paso a paso:

1. Desarrolle procedimientos escritos para todas las formas de actividad de fijación de precios en su tienda. Incluya formas de garantizar que el precio en la computadora de la tienda coincida con el precio publicado o anunciado. Recuerde que su cliente espera recibir el precio más bajo publicado o anunciado.
2. Desarrolle programas de capacitación para los empleados de la tienda que enfaticen su compromiso con los precios precisos.

1. Designe un coordinador de precios para su tienda. Por lo general, es mejor para el Asistente de Gerente hacer esto, ya que también es una gran oportunidad de desarrollo para él o ella.
2. Otorgue a un empleado la responsabilidad de la exactitud de los precios de todos los artículos de entrega de venta directa. Asegúrese de que los proveedores de DSD verifiquen con el coordinador de precios antes de realizar cualquier fijación de precios.
3. Compruebe los precios de una muestra aleatoria de artículos, 50 más o menos, todos los días para asegurarse de que el precio en la computadora de la tienda coincida con el precio publicado o anunciado.
4. Asegúrese de que los precios en cada pasillo, sección o área de la tienda se revisen varias veces al año. Esta es la única forma en que encontrará todos los cargos menores.
5. Haga que el equipo de auditoría de inventario realice una auditoría de fijación de precios mientras realizan una auditoría de inventario.
6. Use escáneres de mano para acelerar las auditorías de precios. Su mayorista puede ser capaz de proporcionarlos.
7. Use una impresora de etiquetas portátil durante las auditorías de precios para reemplazar inmediatamente las etiquetas de estantes incorrectos o faltantes.
8. Ofrezca una recompensa a sus clientes si se les cobra de más. Dar un artículo gratis (hasta un valor máximo en dólares) a cualquier cliente que informe correctamente un sobreprecio aumenta la lealtad y el apoyo del cliente.
9. Póngase en contacto con las asociaciones comerciales para obtener manuales prácticos sobre precisión de precios. Food Marketing Institute en www. fmi org; 800 Connecticut Ave. , NW , Washington, DC 20006; 202-452-8444. National Retail Federation en www. nrf. com; 325 Seventh St., NW. , Washington, DC 20004; 202-783-7971.
10. Póngase en contacto con los oficiales de pesas y medidas locales para obtener información sobre los procedimientos de inspección y las leyes de precios. Para obtener una copia del procedimiento de verificación de precios adoptado en 1995, comuníquese con: Conferencia Nacional sobre Pesos y Medidas en www. nist. gov / owm; 15245 Shady Grove Road, Suite 130, Rockville, MD 20850; 301-258-9210.
11. Aliente a su asociación comercial o mayorista a establecer un programa de supervisión de la industria.