Franquiciante Perfil: Kathleen Gilmartin, Interinamente HealthCare Inc.

Fundado en 1966, Interim HealthCare Inc. originalmente se llamaba Medical Personnel Pool y era una división de Personnel Pool of America, que se fundó en 1946. Los comienzos de Interim HealthCare se remontan a sus días como temporal compañía de personal, proporcionando enfermeras a hospitales y consultorios médicos para ayudarlos a lidiar con la escasez de enfermeras. La compañía evolucionó rápidamente para ofrecer servicios de atención domiciliaria, ya que los pacientes solicitaban cada vez más a sus enfermeras que los siguieran a casa después de una hospitalización.

El concepto de proporcionar los servicios muy necesarios de una enfermera que cuida a las personas en sus hogares dio como resultado que la compañía se convirtiera en el primer franquiciador de atención médica en los Estados Unidos.

En la actualidad, Interim HealthCare ofrece la atención continua completa, que incluye atención personal, servicios de apoyo, enfermería especializada, terapia física y ocupacional, atención al final de la vida (hospicio en el hogar) y personal sanitario a través de una red nacional de más de 300 franquicias de propiedad y operación individual. Un testimonio de su éxito es el hecho de que muchos franquiciados son la segunda y hasta la tercera generación que operan Interim HealthCare en sus mercados.

Cuidados basados ​​en la comunidad

La prestación de cuidados basados ​​en la comunidad en el hogar es una actividad complicada e intensiva en personas, día tras día. En los EE. UU., Cada ocho segundos un Baby Boomer cumple 65 años, y la mayoría quiere recibir atención en su propia casa. Los franquiciados de Interim HealthCare están creando nuevas relaciones a diario con más de 64,000 empleados de cuidadores que atienden a más de 190,000 pacientes anualmente.

A nivel nacional, proporcionaron más de 25 millones de horas de atención, y se espera que este número siga creciendo.

Decidir cómo brindar la mejor atención posible a un padre anciano es un dilema ancestral y al que millones de familias se enfrentan cada año. Entiendo estas situaciones tanto a nivel personal como profesional.

He sido cuidador familiar durante muchos años con mis propios miembros de la familia que envejecen, y también soy una enfermera registrada. Creo que esto me da una perspectiva única sobre los problemas de salud y la prestación de atención en el hogar.

El vínculo formado entre el cuidador profesional, el paciente o cliente y su familia es lo que llamo "el momento de la verdad" para la cantidad de valor que brinda nuestro servicio. Lo que encuentro de particular interés con este "momento de verdad" es el hecho de que se traduce más allá de las fronteras de nuestro país. Cuando lanzamos nuestra expansión internacional a través de Caring Brands International en 2013, buscamos adquisiciones enfocadas en el negocio del cuidado y operadas a través de una red de franquiciados dedicados. Cuando veo a las personas a las que prestamos servicio actualmente a través de nuestra marca con sede en el Reino Unido, Bluebird Care, y nuestra marca de franquicia con sede en Australia, Just Better Care, veo ese mismo "momento de verdad" que hace una diferencia en la vida de cada uno y cada clienteJuntos, compartimos las mejores prácticas, la tecnología y la propiedad intelectual que ayudan a brindar una mejor atención en el hogar con mejores resultados, que ofrecen ahorros generales para el sistema de salud.

En todo el mundo, estamos experimentando un tsunami plateado.

Los datos demográficos de envejecimiento y el aumento de la esperanza de vida para quienes viven con la enfermedad y / o discapacidad llevarán a una mayor necesidad de atención domiciliaria. Se espera que la población de más de 65 años crezca un 22,4% de 597 millones en 2015 a 731 millones en 2020. Se espera que la población de más de 85 años crezca un 26,5% de 51 millones en 2015 a 65 millones en 2020.

Envejecimiento in Place

Un cambio de la atención y la vida institucional a la independencia sostenible en el cuidado y la vida de la comunidad permitirá a las personas mayores "envejecer en el lugar" y las personas discapacitadas permanecer en la comunidad mientras reciben atención en el hogar. A nivel mundial, el 40% de las personas mayores de 60 años viven de forma independiente. Actualmente, se estima que el 75% de las personas mayores de 60 años en los países desarrollados, y el 25% de las personas mayores de 60 años en los países en desarrollo, viven de forma independiente.

Los ahorros de costos de la atención domiciliaria, en relación con el costo de la atención hospitalaria y de las instalaciones, generarán más cuidados preventivos, disminuirán la necesidad de estadías en las instalaciones y una mayor administración de la atención de salud y enfermedades en el hogar.

En la última década, los servicios de atención domiciliaria han proporcionado más de $ 25 mil millones en ahorros hospitalarios solo en los EE. UU.

Como líder de atención médica en el siglo XXI, aprendí que hay una oportunidad para ver soluciones globales y aprovechar nuestra experiencia y experiencia. Muchos países en todo el mundo se enfrentan a desafíos similares, y trato de ver la imagen universal más que nunca. Las regulaciones están cambiando en todo el mundo, las poblaciones están envejeciendo más rápido que en cualquier momento de la historia, y hay una inminente escasez de cuidadores profesionales que atraviesa muchos países. Devolverle el cuidado al hogar nos ofrece la mayor esperanza para satisfacer nuestras futuras necesidades de atención médica.

Lo que me da un gran optimismo es que la franquicia desempeña un papel tan increíblemente importante en la asistencia sanitaria hoy y en el futuro. A lo largo de nuestra historia de casi 50 años, los franquiciados de Interim HealthCare se han enfrentado a continuos cambios y complejidad en el servicio. Pero han demostrado un espíritu emprendedor irreprimible que los impulsa a buscar soluciones y definir nuevas avenidas de cuidado y servicio en el hogar. Este mismo ADN es evidente por sí mismo entre los franquiciados de las organizaciones Bluebird Care y Just Better Care.

Según mi experiencia, como ejecutivo de atención médica, debe navegar los altibajos de la industria para tener éxito a largo plazo. La clave para mí es mantener las instantáneas de los grandes días siempre al frente y en el centro: me mantienen enfocado en el verdadero propósito del trabajo que hacemos. Trabajando en conjunto con todos nuestros franquiciados y sus equipos, tengo una gran fe en que estamos cumpliendo nuestra misión de mejorar las vidas de las personas. Estamos excepcionalmente bien posicionados para seguir aumentando nuestros servicios a medida que la atención médica a domicilio se expande por todo el mundo.Me siento honrado de ser parte de nuestras marcas excepcionales y confiables y muy entusiasmados con nuestro futuro.

Kathleen Gilmartin es presidenta y directora ejecutiva de Interim HealthCare Inc., con sede en Sunrise, Florida. Kathleen también se desempeña como presidenta y directora general de Caring Brands International, una empresa global de franquicias de atención médica que posee Interim HealthCare y las marcas de franquicias de Bluebird Care (Reino Unido) y Just Better Care (Australia). Kathleen es miembro de la Junta Directiva de la International Franchise Association (IFA) y la Alianza para la Calidad y Mejora de la Salud en el Hogar (AHHQI).

Para más información sobre IFA y franquicias en general, visite el sitio web de IFA en franquicia. org.