Elaine Russell-Riolfi - Compassion, Teamwork y Hi-Spec Steel

En junio de 2014, Timken Company, un fabricante de acero y rodamientos de 100 años de antigüedad, se escindió de su división de acero, formando una empresa pública nueva e independiente. Cómo empaquetar esa transformación para la nueva compañía, crear una marca y definir la cultura para clientes, socios e inversores, quedó en manos de Elaine Russell Reolfi, vicepresidenta de comunicaciones en TimkenSteel, una empresa recientemente independiente.

Ahí es donde comenzó la historia, pero fue el trabajo de Elaine para desarrollarlo y contarlo. Elaine es una profesional de negocios con experiencia, con una licenciatura en periodismo y educación en el mundo real en comunicaciones corporativas, creación de marcas, emprendimientos industriales y administración compasiva.

Trabaja en lo que ella llama el trabajo de sus sueños, contando la historia de la compañía, trabajando con todos los aspectos del negocio, asesorando a asociados más jóvenes y liderando un esfuerzo global para establecer a TimkenSteel como el de vanguardia, tecnológicamente fabricante avanzado de productos de acero de alta especificación para la industria, la energía y la industria automotriz.

¿Cuál fue el primer desafío desde el punto de vista de la marca? "El desafío era: no tiene nombre, logotipo, sitio web, nada que lo distinga como empresa independiente, excepto una gran historia, gran cultura y excelentes productos. "

Esa es una base de heckuva para comenzar bajo un 'borrón y cuenta nueva'. Elaine habló sobre tener una buena base desde la cual comenzar esta historia: la marca, la cultura, los canales, los recursos y las relaciones con la comunidad de Timken, pero esta era una nueva compañía con sus propios desafíos y cultura únicos, así que le pregunté cómo la decisión -el proceso de elaboración comienza, a fin de dar forma a la narración.

"Después de haber trabajado en Timken durante varios años y 'acero' durante una docena de años, sabía que había algo especial allí, algo un poco diferente en el otro lado de esto. Formamos un equipo en su mayoría de personas de Timken y partimos con la mentalidad de, 'profundicemos y descubramos qué está pasando realmente aquí, digamos la historia real'. "

Elaine dirigió a su equipo para realizar una encuesta cultural de empleados, para obtener información sobre cómo ven el lugar de trabajo y su contribución al mismo. "Analizamos las encuestas en diferentes niveles de la empresa y encontramos una alineación realmente increíble de arriba a abajo. La gente de 'acero' comenzó a darse cuenta de lo especiales que realmente fueron, "algo que tal vez nunca habían considerado.

"Una vez que establecemos las definiciones: quiénes somos, qué nos hace diferentes, qué se necesita para crecer, entonces lo que quedaba era contar la historia de una manera clara y convincente. Eso no debe subestimarse porque lo que hacemos aquí es complejo, personalizado, adaptado a las necesidades del cliente ". De hecho, el 30% de los productos de TimkenSteel son nuevos en los últimos cinco años.

Elaine enfatizó que gran parte del éxito de la compañía se basa en la interacción cara a cara, "no envíe un correo electrónico, hablemos", dice ella. Un componente fundamental de su evolución como cultura corporativa es la comprensión de que están en un ciclo constante de innovación. "Nuestro modelo es que tenemos ingenieros de ventas integrados en los países de destino. El cliente a veces ni siquiera sabe que puede usar nuestra ayuda. hasta que empecemos a bucear en sus aplicaciones. Personalizamos productos para ellos y desarrollamos relaciones a largo plazo.

Nuestro modelo de venta se basa en la resolución de problemas ".

Es por eso que creo que la historia de Elaine es muy interesante. Su actitud es: "¿Qué significa eso, no se puede hacer? Veamos si podemos resolverlo. No hay barreras por las que no podamos pasar, una y otra vez".

Lo que cautiva de Elaine es su entusiasmo para esta actitud de 'no barreras'. Ella no lo expresa de manera confrontacional; es más una sensación de que puedes confiar en ella para encontrar la manera de hacerlo. Sus antecedentes familiares son un componente importante de su ética laboral. Ella es hija de padres inmigrantes, que vinieron a los EE. UU. Sin nada, se sacrificaron, encontraron una forma de vida y prosperaron. "Mis padres nos dieron lo que no pudieron conseguir para ellos, una educación y una oportunidad de triunfar".

Lecciones de vida

El padre de Elaine trabajó en una variedad de trabajos y eventualmente comenzó su propio negocio, disfrutando de cierto éxito.

"Crecer en la tienda de mis padres me dio lecciones invaluables. Influía en la forma en que hago mi trabajo todos los días".

Elaine tiene dos obsequios que son envidiables y muy apreciados en su industria: la capacidad de relacionarse claramente una historia compleja, y la "capacidad de discernimiento", un término acuñado por Robert Sternberg en su Segundo Principio de Inteligencia, la capacidad de ver las conexiones donde otros podrían y obtener información de los fracasos percibidos, para no estar limitados por las reglas de pensamiento. Elaine obtuvo un puntaje alto en las pruebas de Gallup Strength Finders en el área de vincular conceptos. "Traducir una historia intrincada, ya sea ingeniería, automotriz, cuidado de la salud, cualquiera que sea la experiencia, poder contarla de una manera que las personas puedan relacionar es algo que amo . Es divertido. "

¿Ha cambiado su día típico con esta nueva posición?" Mi día ha cambiado mucho en el último año porque gran parte de lo que estábamos haciendo era fundamental. Tenía que estar cerca de casa, así que no lo hice. He viajado mucho el año pasado. Hace una década estaba alrededor del mundo, formando equipos en diferentes países. "

Anticipando lo inesperado

Ese es el tipo de concepto contradictorio que Elaine parece disfrutar:" Nunca sé cuál es mi El día va a traer. Desde que toco todos los aspectos de la compañía, siempre sucede algo nuevo y eso es divertido. Pero trabajar con la gerencia aquí es estimulante. Lo que realmente me gusta del equipo de liderazgo en 'acero' es que verme como un líder empresarial versus ac profesional de las comunicaciones, por lo que me encuentro consultando y trabajando cosas con una gran variedad de personas en una variedad de temas, cosas con las que no necesariamente piensas que necesitaría involucrarte."Ella reitera cuánto 'acero' es un entorno de gran apoyo y colaboración.

Elaine recomienda trabajar en una empresa en la que encajas. Parece que ha encontrado su nicho. Le pregunté si había encontrado alguno de los temas tan discutidos. "Me doy cuenta de que no es así en muchas empresas, pero los ingenieros (en su mayoría hombres) de TimkenSteel inmediatamente me metieron en lo que estaban haciendo y me hicieron parte de las cosas y eso es cómo está aquí, de arriba abajo. Demuestra que cuando los prejuicios no son parte de la cultura, las personas pueden florecer ".

" Soy mentor de algunas mujeres aquí de tres dominios (ingeniero, experto en cadena de suministro, finanzas) y nunca se acercan a mí con género -asuntos relacionados. Cuando tenemos reuniones de tutoría siempre es, '¿Cómo puedo agregar valor? ¿Cómo puedo ver el panorama general? '. La actitud es que no nos centremos en lo que soy de género, hagamos el trabajo ".

Y Elaine también hace su trabajo de caridad. Está en varias juntas, incluyendo el Museo Presidencial de McKinley y la Biblioteca. como el Cantón, área de Ohio, Capítulo de la Alianza Nacional de Enfermedades Mentales (NAMI).

Su enfoque principal al unirse a la junta McKinley fue volver a marcar y ampliar su exposición a un público más amplio, y sus esfuerzos han logrado solo eso.

NAMI parece haber capturado su corazón ". NAMI brinda educación y apoyo; en realidad, son la infraestructura en la mayoría de las comunidades para las personas afectadas por enfermedades mentales y sus familias. Animan a las personas a encontrar ayuda y a definir qué significa buscar ayuda. La mayoría de las enfermedades mentales son tratables y NAMI le da a las personas un lugar para comenzar ". Pregunté sobre el estigma relacionado con la violencia que invade el ciclo de noticias después de un evento espantoso como la masacre de Newtown. Lo más triste es el vínculo con la violencia. La mayoría de las personas que padecen enfermedades mentales no son violentas, pero estos eventos llaman la atención sobre el tema y refuerzan la creencia de que los enfermos mentales son violentos. Es una pena. NAMI trabaja para ayudar a las personas a superar el estigma y está allí como un punto de entrada ".

Mirando hacia adelante

Aunque nunca me ha decepcionado conocer a nadie en esta serie, siempre me sorprende cómo personas desinteresadas como Elaine Aquí se le ofrece una plataforma para hablar sobre ella y sus logros, sin embargo, dirigió la conversación hacia la compañía, el equipo, su familia y las buenas obras de las personas de su comunidad. Cada año en el Día de Martin Luther King, Elaine y ella trabajo familiar el Día Nacional de Servicio en un comedor de beneficencia, preparando comidas, sirviendo a los necesitados y limpiando después.

Compromiso. Interacción. Compasión. Estas son las palabras que continuamente se tejen a través de nuestra conversación sobre las mujeres en los negocios. Tengo que dejar que tu trabajo hable por ti. Tienes que mantenerte enfocado y entregar resultados. Mi trabajo no se trata de problemas conmigo, sino de lo que puedo hacer para allanar el camino para otras mujeres. "

¿Alguna vez tuviste una epifanía?" Obtienes estos sorprendentes momentos de claridad.Hubo momentos en que, caminando en una situación en la que sentía que tenía que convencer a un grupo y que eran más receptivos de lo que había anticipado, sentí, 'realmente valoran lo que hago'. Obtiene estos momentos repentinos de autoconciencia. "

¿Cómo se ve el futuro en el trabajo?" Establecemos objetivos a largo plazo y tratamos de mantener el curso a través de cambios en las condiciones ambientales, las fluctuaciones del mercado y otras variables. Siempre hay cambio; es la naturaleza de las comunicaciones corporativas, pero esa es la parte más interesante de mi trabajo ".

Siga a la compañía de Elaine, TimkenSteel, en Twitter @TimkenSteel y Elaine @ElaineRR