Carta de presentación del servicio al cliente

Si espera obtener una entrevista para un trabajo de servicio al cliente, necesita una carta de presentación que esté específicamente orientada a su industria y la lista de trabajos en cuestión. Una buena carta de presentación que enganche la atención del director de recursos humanos y demuestre que el valor que aportaría al puesto es esencial si desea obtener esa entrevista y, en última instancia, el trabajo.

¡Qué carta de presentación de servicio al cliente debería incluir

Una carta de presentación para un trabajo de servicio al cliente debe tener todos los elementos habituales de una buena carta de presentación, que incluya:

• Información de contacto: su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. en.
• Un saludo: idealmente, siga su saludo con el nombre de un contacto en la empresa, ya sea el gerente de recursos humanos o un representante de recursos humanos. Si no tiene un contacto, puede dejar el saludo o incluir uno general, como "A quien corresponda".
• El cuerpo de la carta de presentación, incluido un primer párrafo gracioso que atrae al lector y lo engancha con sus habilidades y experiencia, y apoya párrafos que muestran que usted sabe lo que la compañía está buscando y que puede proporcionarlo.
• Un párrafo final, que resume sus habilidades y cómo las usaría para resolver los problemas de la empresa y contribuir a su éxito.
• A más cerca, e. gramo. , "sinceramente" o "mis mejores deseos". Aquí hay más información sobre cómo cerrar una carta de presentación, con ejemplos.

Por supuesto, una carta de presentación para un puesto de servicio al cliente debe demostrar sus habilidades y experiencia específicas relacionadas con el servicio al cliente.

Está intentando no solo obtener la atención del director de recursos humanos, sino indicar que comprende lo que se requiere de la función.

Deseará resaltar habilidades interpersonales como escuchar, resolver conflictos, empatizar y despersonalizar (es decir, la capacidad de brindar un servicio de atención al cliente sin decirle al cliente la historia de su vida).

También valioso: habilidades duras como programas de software específicos para el trabajo.

Aquí hay una lista de habilidades de servicio al cliente para que comiences a generar lluvia de ideas. Si tiene incluso un poco de experiencia en la industria, se sorprenderá de cuántas de estas habilidades duras y blandas deberían estar en su currículum y en su carta de presentación, y no lo son.

Ahora no es el momento para la modestia, así que adelante y toca tu propio cuerno.

Muestra de la carta de presentación del servicio al cliente

El siguiente es un ejemplo de una carta de presentación para un puesto de servicio al cliente. También vea a continuación más ejemplos de cartas de presentación y consejos para enviar por correo electrónico una carta de presentación y un currículum.

Su nombre
Su dirección
Su ciudad, estado, código postal
Su número de teléfono
Su número de teléfono celular
Su correo electrónico

Fecha

Estimado gerente de contratación, < En la sociedad actual orientada al servicio al cliente, se busca un servicio proactivo, oportuno y amistoso para mejorar el crecimiento comercial futuro.La lealtad del cliente siempre se ve afectada cuando contrata al profesional del servicio adecuado para que lo represente cuando asista a sus valiosos clientes.

Mi experiencia a largo plazo en la industria de servicios me ha enseñado cómo cumplir y superar las expectativas de cada cliente con un servicio que vende. He ayudado a todo tipo de clientes en todo tipo de configuraciones. Me doy cuenta de que adquirir y mantener negocios leales y repetidos, así como difundir la palabra de su negocio a través de estos clientes leales es de la mayor importancia en todas las empresas.

Posicionar a una empresa para obtener una mejor exposición y una mayor comerciabilidad es una tarea que he realizado con éxito muchas veces.

Soy un excelente entrenador que logra un éxito continuo con sus equipos al construir la moral, mantener la confianza en sí mismos de los equipos y entrenarlos para construir la venta mejorando las habilidades de sus empleados.

Sería un placer entrevistarlo y espero tener noticias suyas pronto.

Muy atentamente,

Su firma

(letra impresa) Su nombre escrito

Cómo enviar una carta de presentación por correo electrónico

Si está enviando su carta de presentación por correo electrónico, enumere su nombre y el título del trabajo en el asunto del mensaje de correo electrónico. Incluya su información de contacto en su firma de correo electrónico y no incluya la información de contacto del empleador. Comience su mensaje de correo electrónico con el saludo.

Cómo enviar una carta de presentación por correo electrónico

• Cómo solicitar trabajos por correo electrónico
• Ejemplos de consejos
• Más ejemplos de cartas de presentación: revise las cartas de presentación de muestra para una variedad de escenarios, incluida una carta de seguimiento, consulta cartas, cartas de presentación de muestras específicas de trabajo / industria, contacto en frío y muestras de cartas de referencia.