Cura para la negatividad en el lugar de trabajo

Su lugar de trabajo está lleno de hostilidad y negatividad. No importa de dónde provengan las malas vibras, depende de usted ayudar a que la atmósfera sea más positiva, productiva y de apoyo. Como gerente, supervisor o miembro del personal, generalmente no controla la situación que causa la negatividad.

Quizás nadie en tu lugar de trabajo lo haga. Cómo abordas la negatividad depende de si la controlas y cómo comenzó en primer lugar.

La puntualidad de su intervención también tiene un impacto.

Consejos para manejar la negatividad en el lugar de trabajo discutieron cómo evitar la negatividad en primer lugar. En este artículo, describiré cómo puede abordar la negatividad cuando ya está presente en su lugar de trabajo. Abordar la negatividad evita la violencia en el lugar de trabajo, promueve la seguridad en el trabajo y crea una moral positiva para los empleados.

Cuando puede controlar o influir en la negatividad

Este es el mejor de los casos. Ha recibido comentarios sobre rumores negativos y sabe que la causa subyacente de la negatividad se basa en información errónea, suposiciones incorrectas o desinformación deliberada. Por ejemplo:

• Puede recibir comentarios de que una nueva política o procedimiento no se entiende correctamente.
• Es posible que las personas malinterpreten un memo corporativo.
• Un boletín informativo de la industria podría haber hecho referencia a un problema de la industria que su empresa no comparte.
• Es posible que haya despedido a una persona que está difundiendo información falsa sobre la compañía.

• En cada una de estas circunstancias, usted tiene cierto control sobre la información, la situación y la comunicación. Puedes resolver el problema y comunicarte bien para superar la negatividad.
• Cuando puede controlar o influenciar la situación, use un proceso sistemático de resolución de problemas con los empleados afectados para mejorar las áreas de negatividad identificadas. Haga esto tan rápido como determine que existe negatividad. (Muchas oficinas de Recursos Humanos lanzan una investigación completa, y para el momento en que se recopilan los hechos, la negatividad está fuera de control.)

Estas son mis recomendaciones sobre cómo abordar la negatividad rápidamente.

• Forme un equipo de resolución de problemas. Incluya a los empleados que están más cerca de la situación negativa en el proceso de resolución de problemas.
• Haga un buen análisis de causa para identificar todas las causas posibles de la negatividad. No es suficiente decir: "Tenemos baja moral". "Necesitas identificar exactamente qué está causando la baja moral para tener alguna posibilidad de mejorarla.
• Desarrolle un plan de acción y solicite información generalizada sobre cada paso del plan para que las soluciones sean de en toda su organización.
• Involucre a tantas personas como pueda en el desarrollo del plan de acción y particularmente en su implementación.
• En cada paso del proceso de resolución de problemas, comunique tanta información como tenga sobre la negatividad y las soluciones. Cuando se implementan las soluciones seleccionadas en el plan de acción, las personas de la organización no se sorprenden. Han participado en el intercambio de información a medida que se discutía cada paso u oportunidad.
• Implementa las soluciones elegidas rápidamente.
• Luego, evalúe periódicamente que el plan está funcionando.

Cuando los empleados no pueden controlar las circunstancias que causan la negatividad

La negatividad a menudo ocurre cuando las personas experimentan el impacto de las decisiones y problemas que están fuera de su control.

Ejemplos de estos incluyen:

• reducción de corporaciones;
• falta de personal que requiere que las personas trabajen horas extras obligatorias;
• congelaciones de contratación,
• licencias de empleados,
• reducciones de presupuesto; y
• decisiones de alta dirección que afectan negativamente a los miembros de su personal.

En estas circunstancias, pruebe algunas de las siguientes ideas.

• Identifique cualquier aspecto de la situación que pueda impactar, incluida la retroalimentación en su organización sobre el impacto negativo que está ocurriendo. (A veces se toman decisiones y nadie entiende o predice su resultado). A veces puede influir en un problema o una decisión si practica coraje personal y profesional y dice lo que piensa.
• Escucha, escucha, escucha. A menudo las personas solo necesitan una caja de resonancia. Ser visible y disponible para el personal. Organice proactivamente sesiones de discusión grupal, reuniones en la ciudad, "almuerzos con el gerente" o bloques de tiempo uno a uno.
• Desafíe el pensamiento pesimista y las creencias negativas sobre las personas, la empresa y el área de trabajo. No dejes que las declaraciones negativas y falsas no sean cuestionadas. Si las declaraciones son verdaderas, brinde la razón, el pensamiento corporativo y los eventos que son responsables de las circunstancias negativas. Comparta todo lo que sabe sobre una situación para generar confianza con la fuerza de trabajo.
• Haga preguntas abiertas para determinar la causa y el alcance de los sentimientos o reacciones negativos. Tal vez no es tan malo como la gente piensa; tal vez su interpretación de los eventos es defectuosa. Ayudar a las personas a identificar exactamente qué sienten negativamente es el primer paso para resolver el problema. No puedes resolver una niebla de infelicidad. Ayude a las personas a crear opciones, sentirse incluidas y sentirse parte de la comunicación y la resolución de problemas. (Haga todos los elementos mencionados en Consejos para minimizar la negatividad en el lugar de trabajo .)
• Reconozca que a veces una perspectiva negativa puede ser apropiada.