Video: Pedir reembolso Ebay, como contactar a un vendedor 2025
La mayoría de las veces, una compra en eBay es bastante autónoma: realiza una oferta o la compra ahora, luego paga con PayPal y, después de una breve espera, su artículo es entregado.
A veces, sin embargo, necesita hacer un seguimiento con su vendedor después de que se haya producido la venta. Las tres razones más comunes para esta necesidad son:
- Esperas más tiempo del que esperabas para tu artículo y necesitas rastrear el envío
- Debes preguntarle a tu vendedor acerca de tu artículo antes o después de la entrega >
- Desea comprar más del mismo vendedor
- Si usted es un comprador de eBay frecuente y pesado, es probable que saber cómo hacer todas estas cosas, pero si está menos familiarizado con las compras de eBay, estas tareas pueden parecer un poco intimidantes. He aquí cómo hacerlos.
Cualquiera que sea el objetivo de estas tareas, todas comienzan de la misma manera, con una visita al área Mi eBay. Para visitar Mi eBay y realizar estos pasos, haga lo siguiente:
Desplace el cursor sobre las palabras "Mi eBay" en la esquina superior derecha de su navegador
- Seleccione "Historial de compras" en el menú emergente que aparece < Si estás en un dispositivo móvil usando la aplicación móvil de eBay, toca el control "Mi eBay" (es posible que tengas que buscarlo un poco, pero está ahí).
-
Seguimiento de su envío
En su lista de compras My eBay, verá información de seguimiento para cada compra que haya realizado recientemente, junto con una fecha de entrega estimada, justo debajo de cada título de la lista.En la mayoría de los casos, puede rastrear su paquete simplemente haciendo clic en el número de seguimiento que se muestra.
Si no se muestra información de seguimiento, o bien su vendedor no ha enviado el artículo aún, o (igualmente probable) han enviado el artículo fuera del sistema de impresión de etiquetas de eBay y no han ingresado manualmente su número de seguimiento.
Tendrá que hacer un seguimiento con ellos para obtener detalles de envío y seguimiento.
Hacer una pregunta
Para contactar a un vendedor y formularle una pregunta sobre un artículo en particular, siga estos pasos:
Desplace el cursor sobre las palabras "Más acciones" a la derecha de cualquier compra en su lista > Seleccione "Contactar al vendedor" en el menú emergente que aparece
Se le pedirá que seleccione un motivo para su consulta. Para preguntas generales, seleccione el primer elemento, "Tengo una pregunta sobre el uso de mi artículo o deseo enviarle un mensaje al vendedor".
- Luego, haga clic en "Continuar" para que se muestre un espacio para ingresar su mensaje. Ingrese su mensaje, luego haga clic en "Enviar" para enviarlo al vendedor, quien luego podrá responderle.
- Organizar para un retorno
Para comenzar el proceso para devolver un artículo que ya ha sido entregado, siga estos pasos:
Desplace el cursor sobre las palabras "Más acciones" a la derecha de cualquier compra en su lista > Seleccione "Devolver este artículo" en el menú emergente que aparece
En la página siguiente, se le pedirá que seleccione un motivo para su devolución, y se le dará un espacio para agregar detalles sobre el motivo de su devolución, así como una foto.
Si es posible, ingrese una o dos oraciones que detallen su problema particular con el elemento y la resolución que desee ("¡Quiero un reembolso!" O "Me gustaría cambiar este artículo", por ejemplo) y proporcione una foto del problema del elemento, si el problema es visible.
- Estos pasos lo ayudarán a justificar que se justifica una devolución en caso de que el vendedor se niegue o se detenga.
- Una vez que haya ingresado la información relevante, haga clic en "Solicitar una devolución" para notificar a eBay y al vendedor que desea una devolución. Recibirá instrucciones para completar la devolución por correo electrónico.
Tenga en cuenta que este paso no debe tomarse a la ligera; cuando los compradores solicitan una devolución, su tasa de defectos de eBay aumenta, y esto puede afectar su capacidad para vender en eBay en el futuro.
Comprar más del mismo vendedor
En una nota más feliz, a veces solo quiere comprar más de lo que el vendedor tiene para ofrecer, pero no quiere ir a través de la herramienta de búsqueda principal de eBay (que puede devolver miles de resultados) para seguir al mismo vendedor de nuevo.
Para ir directamente a las listas actuales del vendedor, siga estos pasos:
Coloque el cursor sobre las palabras "Más acciones" a la derecha de cualquier compra en su lista
Seleccione "Ver otros artículos del vendedor" del pop-up menú que aparece
Después de hacer esto, verá todo lo demás que el mismo vendedor está vendiendo actualmente, y podrá volver a comprarlos fácilmente.
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