¿Su idea de negocio puede sobrevivir en la economía de Goldfish?

¿Su idea de negocio y un pez dorado tienen algo en común? Aparentemente, lo hacen. O al menos, eso fue lo que descubrió un reciente estudio de Microsoft:

en un estudio de 2015 - titulado Tramos de atención - encuestando a 2, 000 canadienses y observando la actividad cerebral de otros 122 usando electroencefalogramas (EEG) , Microsoft reveló que nuestra capacidad de atención está disminuyendo rápidamente; el promedio de atención humana pasó de 12 segundos en 2000 a solo 8 segundos en 2013.

¡Por el contrario, un pez dorado tiene una capacidad de atención de 9 segundos!

Estamos siendo bombardeados constantemente por mensajes y mensajes que tenemos que filtrar: hemos pasado de estar expuestos a unos 500 s diarios hace algunas décadas a más de 5, 000 s diarios ahora. Para la mayoría de los humanos, nuestra capacidad de atención en constante disminución es un mecanismo de supervivencia, pero ¿qué significa esto para las empresas?

Estamos en lo que llamo "la economía del pez dorado". "Básicamente, si su negocio no está diseñado de tal manera que alguien con la capacidad de atención de un pez dorado haga negocios con usted fácilmente, usted está muy bien en una espiral descendente.

Aquí encontrará cómo aislar su negocio y asegurarse de que sobreviva a la economía de Goldfish:

1. Tener una propuesta de valor claro : según Nielson Research, los usuarios generalmente dejan las páginas web en 10 a 20 segundos, pero las páginas con una propuesta de valor clara pueden mantener la atención de las personas por mucho más tiempo; esencialmente, necesita comunicar su propuesta de valor en 10 segundos o perder la atención de sus usuarios.

Si las páginas de su sitio web, especialmente las páginas clave que se supone que generan ingresos, son intrincadas y presentan a las personas una gran cantidad de opciones, perderá la mayoría de sus ventas antes de que comiencen.

Los psicólogos han discutido durante mucho tiempo sobre el peligro de tener demasiadas opciones: Barry Schwartz dedicó todo un libro - La paradoja de la elección - a este concepto y estableció que darle a la gente demasiadas opciones no solo asegúrese de que sea menos probable que tomen medidas, pero también puede llevar a la insatisfacción.

En un estudio del año 2000, las psicólogas Sheena Iyengar y Mark Lepper también descubrieron que al presentar a las personas con más opciones se producía menos acción. El estudio observó compradores en un mercado de alimentos exclusivo; a un grupo de compradores se les presentó una mesa de una variedad de 24 mermeladas, y a otro grupo de compradores se les presentó una mesa con una variedad de 6 mermeladas. Iyengar y Lepper descubrieron que los compradores tenían diez veces más probabilidades de comprar en la mesa con menos opciones en comparación con la mesa con muchas opciones.

Al tener una propuesta de valor clara, una oferta única y aislada, puede mantener la atención de las personas mucho más tiempo, hacer que presten más atención y cerrar el trato.

2. Embrace Marketing personalizado : ¿Cuánto conoces a tus usuarios? Si no lo hace, es hora de comenzar a estudiar y recopilar información sobre sus usuarios porque la supervivencia de su negocio depende de ello.

Se han realizado numerosos estudios que muestran que los usuarios están cansados ​​de la comercialización cada vez más impersonal a la que están expuestos: un estudio de 2013 de Janrain encontró que el 74% de los consumidores se sienten frustrados con los sitios web cuando se les presenta contenido que no tiene nada que ver con sus intereses Un estudio realizado por Aberdeen Group descubrió que al 75% de los consumidores les gusta cuando las marcas personalizan los mensajes y las ofertas.

Otro estudio de Marketing Sherpa descubrió que adoptar un enfoque personalizado del marketing por correo electrónico puede aumentar las conversiones hasta en un 208% en comparación con el enfoque habitual de "explosión y lote".

3. Garantice una entrega rápida completa : ya sea la velocidad de entrega o la velocidad de soporte, ya no puede permitirse un retraso.

Me especializo en analizar y crear perfiles de servidores web en función de la velocidad, el tiempo de actividad y los factores de rendimiento, por lo que la velocidad es algo que tomo muy en serio.

Las investigaciones muestran que un retraso de un segundo en el tiempo de carga del sitio generará un 7% de pérdida en la conversión y que el 51% de los compradores de EE. UU. Abandonarán una compra debido a la lentitud de los sitios web. La investigación también muestra que el 72% de los consumidores espera que las marcas respondan a las quejas en una hora.

Optimice su sitio web para obtener velocidad; ¡no puede permitirse el lujo de esperar a los usuarios! Optimice su atención al cliente para asegurarse de que está contactando con los clientes lo antes posible; y optimice sus mecanismos de entrega para asegurarse de que los clientes obtienen lo que ordenaron muy rápidamente.

4. Cree una estrategia móvil : por más cliché que suene, una estrategia móvil sólida puede reactivar su negocio y darle un impulso adicional; el estudio de Microsoft al que se hizo referencia anteriormente encontró que lo primero que el 77% de las personas de entre 18 y 24 años hace cuando no está preocupado es consultar sus teléfonos móviles; El 52% revisa su teléfono al menos cada 30 minutos, y el 73% mira lo último de su teléfono antes de acostarse. ¡Un estudio de 2.000 propietarios de teléfonos inteligentes descubrió que el usuario promedio recoge su dispositivo más de 1, 500 veces por semana! La investigación realizada por Deloitte Digital descubrió que el móvil influyó en las ventas minoristas por una suma de más de $ 1 billón en 2015. Curiosamente, Google, el mayor motor de búsqueda del mundo, ahora usa la compatibilidad móvil como un factor de clasificación.

Si bien la capacidad de atención está disminuyendo, las personas pasan más tiempo en sus dispositivos móviles; Aprovechando esto para su ventaja, puede aprovechar la baja capacidad de atención de las personas y aumentar las distracciones para aumentar el crecimiento de su negocio.

5. Comprenda y opere según la regla de 7 : ¡El aforismo, "los ricos se hacen más ricos y los pobres se vuelven más pobres" no podría aplicarse mejor cuando se trata de negocios! Los ricos se vuelven más ricos porque tienen los recursos para aumentar su riqueza; entender esta regla, cómo se relaciona con "la regla del 7" y aprovecharla bien puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso de su negocio.

La Regla de 7 es un axioma de marketing que dice que, " tus prospectos necesitan encontrar tu oferta al menos 7 veces antes de que actúen o te compren. "

Básicamente, cuando ve mega empresas publicitando repetidamente en todos los canales, hay una lógica detrás de su enfoque; el hecho de que la repetición es una técnica de persuasión muy efectiva está profundamente arraigada en la psicología, y es hora de usar eso para su beneficio. Asegúrate de que tus prospectos te vean donde quieran y, acortando la capacidad de atención o no, no tendrán más remedio que recurrir a ti cuando sea el momento de tomar una decisión.

John Stevens es un experto en negocios, consultor y fundador de Hosting Facts , una empresa que analiza y crea perfiles de servidores web en función del rendimiento.