¿Puede un Six Sigma Green Belt ayudar a su pequeña empresa?

Cecelia Delander comenzó a tomar un curso de certificación Six Sigma Green Belt porque quería mejorar sus habilidades para su trabajo diario con un fabricante de contratos de dispositivos médicos. También es la cofundadora de Salsa Fetish en Los Ángeles, California. Ella descubrió que las lecciones aprendidas en el curso también ayudaron a su pequeña empresa.

En su rol de gerente de servicio al cliente y gerente de proyecto con el fabricante contratado, Cecelia es responsable de asegurarse de que se escuche la voz del cliente dentro de su organización.

Eso significa que conoce el estado de fabricación y de inventario de los productos heredados y los nuevos productos: cuánto tiene su empresa, cuánto tiempo tomará fabricarlos en mayor cantidad, cuánto costará y cuánto qué impacto tiene la fabricación en los otros productos que se fabrican en sus instalaciones.

Debido a sus relaciones de trabajo en profundidad con las operaciones, la cadena de suministro y la ingeniería, Cecelia decidió estudiar para obtener su certificación Six Sigma Green Belt. El trabajo del curso de certificación ciertamente le ha proporcionado herramientas y conocimientos que le han permitido trabajar con esas otras funciones, pero también la está ayudando de maneras "inesperadas".

Curso de certificación Six Sigma Green Belt

El curso de certificación Six Sigma Green Belt que está tomando Cecelia tiene una duración de cinco meses. Se reúne una vez por semana durante cuatro horas con una docena de otros profesionales. El curso está patrocinado como parte de los programas de desarrollo profesional del Estado de California.

La docena de otros profesionales en su clase son principalmente ingenieros. Pero también hay inspectores de control de calidad, operadores de taller de máquinas, administradores de proyectos e incluso un agente de bienes raíces. Felicitaciones al agente de bienes raíces por reconocer cuán aplicable es el concepto de eliminar desechos de procesos en múltiples disciplinas.

Al final de los cinco meses de trabajo del curso de Cecelia, recibirá un certificado de finalización y será elegible para tomar el examen de certificación. Incluso si decide no tomar el examen de certificación, Cecelia siente que lo que ha aprendido en el curso ha valido la pena.

Los principios básicos de Six Sigma (eliminar desechos de los procesos y optimizar el flujo de productos) están directamente relacionados con su rol como gerente de servicio al cliente y gerente de proyectos en ese fabricante de contratos de dispositivos médicos. Ella ha podido utilizar las herramientas que está aprendiendo no solo para comprender cómo y por qué los procesos de fabricación de su compañía, sino también cómo mejorar el rendimiento, reducir costos y cumplir las expectativas del cliente.

Lecciones aprendidas inesperadas del Six Sigma Green Belt Course

Y si eso fuera todo lo que le ha enseñado el trabajo del Six Sigma Green Belt, eso sería suficiente.Sin embargo, está sorprendida de lo útiles que han sido las lecciones "inesperadas", no solo en el fabricante del contrato de dispositivos médicos, o en su vida diaria, sino también en sus condimentos que aventuran Salsa Fetish.

Una de las primeras sorpresas inesperadas fue cuánta participación se espera en la clase. Como dice Cecelia, "Cuando comencé el curso, prefería morder un bocado de navajas de afeitar que levantarme para hablar frente a la clase. "Decir que hablar en público no es una de las actividades favoritas de Cecilia sería una subestimación.

En una reciente reunión de administración de toda la compañía, Cecelia tuvo que ponerse de pie frente a más de 80 gerentes y presentarse. Mientras que luego admitió un aumento en el ritmo cardíaco y colapsó en su asiento después, otros en la sala declararon que ella no mostraba signos de nerviosismo y, de hecho, parecía equilibrada y profesional.

Cecelia acredita el curso de certificación Six Sigma Green Belt para eso. La cantidad de interacción con los otros estudiantes y la presentación de proyectos se ha convertido en una cuestión de rutina. Esa comodidad con hablar en público también ha tenido un beneficio adicional en el fabricante de contratos de dispositivos médicos. De acuerdo con sus compañeros de trabajo y compañeros, ahora es más probable que Cecelia diga lo que piensa en reuniones grupales y reuniones. Esto ha permitido incluso una integración aún más sólida del servicio al cliente y la voz del cliente en la configuración de prioridad en el fabricante del contrato de dispositivo médico.

Y eso ha permitido reducir el desperdicio en los procesos de fabricación y aumentar la entrega puntual y la satisfacción del cliente, todas ellas métricas valiosas.

Compasión para la administración desarrollada en Six Sigma Green Belt Course

Su voz recién descubierta también se puede atribuir a otro beneficio inesperado del curso de certificación Six Sigma Green Belt. Este otro beneficio inesperado podría describirse mejor como "compasión por la gestión". "Por extraño que suene, así es como lo describe Cecelia.

Antes del curso de certificación Six Sigma Green Belt, Cecelia se sintió frustrada por lo que sentía era una falta de comprensión por parte de la administración de los detalles diarios del flujo de productos en el fabricante del contrato de dispositivos médicos. Pero durante su primera clase, afirma haber tenido una idea que la ha ayudado a trabajar con otros gerentes y gerentes de alto nivel desde una nueva perspectiva.

Al planear los procesos y buscar el desperdicio en ellos, Cecelia vio lo que la administración estaba buscando, y el curso le dio acceso no solo a cómo miraban a la empresa, sino también al lenguaje que usaban. Con su extenso conocimiento de la fabricación y los detalles de los clientes, el curso le dio la visión de administración para dirigir la empresa. Ahora entiende cómo expresar las necesidades de los clientes de una manera que la gerencia considera convincente, y está más dispuesta a escucharla y actuar.

Beneficios para llevar a casa de una pequeña empresa del Six Sigma Green Belt Course

Si optimizar el flujo de trabajo de su empresa e integrarse en la toma de decisiones administrativas era todo lo que le había enseñado Six Sigma Green Belt, eso sería suficiente .Pero la verdadera alegría que el curso ha traído a su vida ha sido la forma en que ha ayudado a impulsar el éxito de Salsa Fetish.

Salsa Fetish es una marca de condimentos cofundada por Cecelia. Ella y su pareja solían venderlo en los mercados de agricultores e intercambiar reuniones y festivales de comida, pero tenían planes más grandes para sus tres sabores de salsa: Suave (ish), Smokin 'Hot y Full Throttle. Ahora puede comprar Salsa Fetish en seis tiendas en Eugene, Oregon y estar atento en Portland. En una de esas tiendas, puedes encontrarla en el estante superior, ¡con el queso!

Cuando Cecelia vio una foto de Salsa Fetish en el estante superior, su exclamación de alegría fue una con la que muchos pequeños empresarios pueden identificarse. El hecho de que Salsa Fetish esté disponible en tiendas minoristas es un testimonio del enfoque, trabajo y determinación de Cecelia y el equipo de Salsa Fetish. Es una historia de éxito que los propietarios de pequeñas empresas enraizarán. Cecelia acredita su experiencia en el curso de certificación Six Sigma Green Belt por ayudar a lograr ese éxito.

En Salsa Fetish, sabían que tenían un buen producto, pero tuvieron problemas para producir cantidades de producción. Al utilizar las herramientas de Six Sigma, pudieron optimizar su proceso de fabricación, ahorrar dinero, obtener más y aumentar sus rendimientos y reducir el costo de los bienes. Algo de esto fue el resultado de una prueba y un error minuciosos. Pero el rigor y la disciplina de Six Sigma les permitió mapear sus procesos y encontrar mejoras continuas (y validarlas y hacerlas repetibles).

La razón por la que son capaces de satisfacer las necesidades de sus nuevos clientes y hacerlo con un margen bruto positivo se debe en gran parte a los beneficios inesperados de la capacitación Six Sigma Green Belt de Cecelia. La optimización de un proceso de fabricación y entrega al cliente en última instancia significa que está entregando lo que sus clientes quieren, cuando lo desean y logrando eso gastando la menor cantidad de dinero posible.

Cecelia puede haber comenzado como un Cinturón Verde (ish) delgado en entrenamiento, pero ella y su equipo ahora están tomando un producto Smokin 'Hot y están cargando a toda velocidad. No se sorprenda al ver pronto Salsa Fetish junto al queso en una tienda cercana.