Etiqueta de correo electrónico comercial

Según un informe reciente de una firma de investigación de mercado, el correo electrónico sigue siendo la forma de comunicación preferida en el mundo de los negocios. En 2013, las cuentas de correo electrónico empresarial totalizaron 929 millones de buzones. Se espera que esta cifra crezca a una tasa de crecimiento anual promedio de alrededor del 5% en los próximos cuatro años, y alcance más de 1. 1 mil millones para fines de 2017. El informe además establece que se espera que el número total de cuentas de correo electrónico en todo el mundo aumentar de casi 3,9 mil millones de cuentas en 2013 a más de 4,9 mil millones de cuentas para fines de 2017.

Esto representa una tasa de crecimiento anual promedio de alrededor del 6% en los próximos cuatro años.

La conclusión es que el correo electrónico se ha convertido en la opción preferida para todas las comunicaciones comerciales y esta tendencia continúa creciendo. Se espera que la nueva tecnología, como los servicios de correo electrónico comercial basados ​​en la nube, particularmente Google Apps y Microsoft Office 365, aumenten rápidamente en los próximos cuatro años.

Los correos electrónicos se pueden enviar desde teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles. Si bien esto es una gran conveniencia, viene con una tendencia a ser poco estricto con la formalidad del contenido de la comunicación. Los dispositivos móviles han transformado la forma en que nos comunicamos en los negocios porque nos permiten comunicarnos instantáneamente con nuestros clientes, socios y empleados. Sin embargo, debido a que el contenido del correo electrónico comercial no tiene inflexiones, es fácil para el receptor del correo electrónico malinterpretar la intención de las palabras. Para evitar este desafortunado resultado, los correos electrónicos comerciales deben ser tan formales como las cartas comerciales.

Recordemos que varias décadas atrás, la única forma de comunicarse por escrito con un cliente; vendedor o empleado estaba usando una carta formal. La carta elaborada requería seguir todo el decoro y la corrección de una comunicación escrita. Si no se envía por correo en un sobre con franqueo pagado, tal vez se haya enviado por fax.

Si la carta se envió o se envió por fax, representaba una comunicación legalmente vinculante que se "puso por escrito".

Este es también el caso con cada correo electrónico enviado: es una comunicación legalmente vinculante porque está escrita. No puede haber rumores cuando una empresa se comunica por escrito. Con ese fin, la comunicación por correo electrónico siempre debe cumplir con las mismas pautas y principios de redacción de una carta profesional. Período.

Escribir un correo electrónico comercial es muy diferente a escribir un mensaje de texto o un mensaje instantáneo (IM). Estas formas de comunicación están diseñadas para bromas rápidas e informales entre amigos. Por lo tanto, el lenguaje de mensajes de texto y mensajes instantáneos que incluye sus propias frases como LOL, ROFL y muchos otros son aceptables para un chat con un amigo, pero no tienen cabida en un correo electrónico comercial profesional.

Del mismo modo para emojis.Los Emojis también son un nuevo lenguaje que se ha desarrollado y evolucionado con la proliferación de las comunicaciones de dispositivos móviles. La misma regla sobre abstenerse del uso del lenguaje de texto y las abreviaturas debe aplicarse al uso de emojis: este nuevo idioma no tiene cabida en un correo electrónico comercial. Si bien puede ser tentador salpicar algunas caras sonrientes para acentuar el punto en un correo electrónico comercial, una vez más, porque los correos electrónicos están sujetos a la interpretación del receptor, resista la tentación de vestir el correo electrónico con esta jerga informal.

Siempre que envíe un correo electrónico comercial de aquí en adelante, imagine que está sentado frente a una máquina de escribir, con una letra gruesa o una hoja de papel de tamaño legal y está a punto de escribir una carta formal que será firmada por usted en la parte inferior de la última página y enviado por correo o por fax.