Branch Operations Manager: descripción general de la carrera

Un gerente de operaciones de sucursal es el subordinado de un gerente de sucursal a quien se le delega la responsabilidad de todos los aspectos de la infraestructura técnica y física de la oficina, que a menudo incluye la supervisión de todo el personal de soporte.

Branch Service Manager

Este es un título alternativo para esencialmente el mismo puesto, con los mismos deberes. El uso varía según la empresa.

Fondo

Los gerentes de operaciones de sucursal tienen fondos variados.

Pueden tener experiencia en operaciones administrativas, tecnología de la información u otros campos.

Responsabilidades

Un gerente de operaciones de la sucursal tiene la responsabilidad de asegurar que los asesores financieros, asistentes de ventas y otro personal de la sucursal tengan las herramientas y la infraestructura para realizar sus trabajos y que esta infraestructura se mantenga en buen estado. Esta infraestructura incluye, pero no está limitada a:

• Comunicaciones
• Estaciones de trabajo
• PC
• Copiadoras, máquinas de fax, etc.
• Energía
• Calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC)
• Mantenimiento de edificios < Muebles
• Operaciones inmobiliarias
• Operaciones de correo
• Operaciones de cajero
• Los gerentes de operaciones de sucursales también desempeñan un importante papel de enlace con las organizaciones centrales de TI y operaciones, asistiendo a asesores financieros y asistentes de ventas con problemas que no pueden resolver por su cuenta. Dependiendo de la estructura de la empresa, los gerentes de operaciones de la sucursal pueden tener o no relaciones de información de línea sólida (primaria) o de línea de puntos (secundaria) al área de operaciones centrales de la empresa.

Compensación

Los gerentes de operaciones de la sucursal reciben sueldo y bonificación. La bonificación puede estar vinculada en parte a los resultados generales de la sucursal, o puede que no.

Progresión en la carrera

Dependiendo de la estructura de la empresa, el siguiente paso lógico para un gerente de operaciones de sucursal podría ser como supervisor de operaciones para una oficina más grande o más prestigiosa, o para una mayor agregación de oficinas dentro del jerarquía de la sucursal de la empresa, como un complejo de oficinas o una región de ventas.

Como resultado, se requiere la voluntad de mudarse con frecuencia para facilitar el avance profesional. La reubicación también puede ser necesaria como resultado del cierre de oficinas de bajo rendimiento y la apertura de nuevas oficinas en regiones geográficas con crecimiento de ventas o crecimiento anticipado de ventas. Por último, dado que el personal con experiencia en operaciones de sucursal tiene demanda en toda la industria de corretaje de valores, también existen muchas oportunidades de avanzar cambiando las empresas.

También hay posibilidades de avanzar abandonando por completo la administración de operaciones de la sucursal. Por ejemplo, uno podría haber construido el conjunto de habilidades necesarias para ganar una promoción en un lugar dentro de las operaciones centrales o las organizaciones de tecnología de la información de la empresa.Alternativamente, el conocimiento de primera mano de los flujos de trabajo y los procesos que ha obtenido un gerente de operaciones de sucursal experimentado puede resultar invaluable para las organizaciones de administración financiera que están involucradas en los informes de gestión y los precios de transferencia. Por ejemplo, en Merrill Lynch, cuando el grupo de rentabilidad de productos minoristas hizo un esfuerzo significativo para actualizar sus metodologías a principios de la década de 1990 y expandir la base de conocimiento de su personal, su gerente reclutó activamente profesionales de operaciones experimentados para aumentar enormemente la sofisticación con la que se pagaban los gastos. analizado y asignado.