Barreras a la entrada en el negocio de comercio electrónico

Internet tiene que ver con la democratización, un lugar donde el pequeño puede luchar eficazmente contra los gigantes y esperar ganar. Ejemplos como Google, Facebook, Twitter, Amazon y eBay, entre otros, dan testimonio de ese hecho. Y dado que dos de los nombres en la lista de cinco que acabo de mencionarle son jugadores de comercio electrónico, existe la creencia de que el comercio electrónico, como negocio, tiene barreras de entrada insignificantes.

Cualquiera puede configurar un sitio web de comercio electrónico al instante

En un artículo anterior, había mostrado cómo se podía configurar un sitio web de comercio electrónico en un día. Y conozco a personas que han establecido sitios web de comercio electrónico en el pasado, que pueden hacerlo en menos de una hora. Piense en la venta minorista física: ni siquiera podría haber configurado el letrero para una tienda minorista en una hora. Pero este tipo de pensamiento nos lleva a conclusiones equivocadas.

Configurar un sitio web de comercio electrónico no es lo mismo que configurar un negocio de comercio electrónico

Este es el quid de la cuestión. Aunque configurar una tienda física podría considerarse como el momento en que uno ingresó al negocio minorista, creo que en el caso del comercio electrónico, la configuración de un sitio web no se puede ver en el mismo sentido.

Usted es un negocio de comercio electrónico cuando tiene clientes

También parece tener tanto sentido común como el resto de este artículo. Por supuesto, necesita clientes para tener un negocio.

Conozco a varias personas que han convertido a los empresarios del comercio electrónico de la noche a la mañana, y a la mañana siguiente han invertido en publicidad de pago por clic. Tiene inundaciones de tráfico a su puerta. Algo de eso, naturalmente, convertido.

Tener clientes tampoco es suficiente para llamarse a sí mismo un negocio

Tradicionalmente, si tenía una tienda y si tenía clientes, sin duda podría etiquetarla como "en negocios". Pero si ha tenido que pagarles a los clientes (directa o indirectamente) para que vengan y le compren, entonces es más como una farsa.

Y una farsa no hace un negocio.

Usted es un negocio de comercio electrónico cuando tiene clientes repetitivos

La primera parte de este artículo se ha centrado en definir lo que no es un negocio de comercio electrónico. Ahora hablemos sobre lo que es un negocio de comercio electrónico. Dadas las economías específicas involucradas en el negocio del comercio electrónico, creo que una de las primeras características de un negocio de comercio electrónico sería un cliente habitual. Si un cliente tiene una razón para acudir a usted una vez más, entonces está mostrando las características de ser un negocio.

Usted es un negocio de comercio electrónico cuando tiene un porcentaje bajo de rebote

Claro, es posible que haya obligado a los visitantes a visitarlo con una estrategia efectiva de pago por clic. Pero una vez que visitan, si se anima a muchos de ellos a mirar alrededor, entonces usted es un destino serio.Puede lograr este interés de visitante con su elección de productos, imágenes, descripciones o con cualquier otro instrumento de participación del cliente.

Usted es un negocio de comercio electrónico cuando no pierde dinero en cada transacción

Me resulta irritante que la única forma de estar en el negocio del comercio electrónico sea perder dinero. Obtener dinero de los inversores en lugar de los clientes me parece una ruta peligrosa. Claro, uno podría pensar que es un mal necesario para empezar, pero solo para comenzar.

No soy un fanático de los profesionales del comercio electrónico que piensan que no se piense dos veces arrojando descuentos y sorpresas en la dirección general del cliente con la esperanza de capturar tanta participación en el mercado que algún día serán muy valiosos, en lugar de rentable.

Conclusión

Aunque parezca que no hay barreras para entrar en el comercio electrónico, creo que esa noción es errónea. Al igual que el comercio electrónico ha abierto un nuevo paradigma de existencia, creo que deberían aplicarse nuevas reglas para evaluar el comercio electrónico. Y a menos que un negocio de comercio electrónico pueda demostrar algunas de las características de las que he hablado, no podemos llamarlo un negocio. Y cuando aplicamos nuestro criterio, entonces un negocio de comercio electrónico es muy difícil de configurar.