Amica Mutual Insurance Company Revisión

Si busca una compañía de seguros que sea lo suficientemente grande como para ser financieramente estable pero que también tenga calificaciones sólidas en el servicio al cliente, Amica Mutual Insurance Company puede ser la compañía que está buscando. Es una de las compañías de seguros de automóviles más antiguas de América. Como compañía mutualista de seguros, Amica es propiedad de los asegurados. Fue fundado en 1907 por A. T. Vigneron. Él basó a la compañía en la idea de escribir pólizas de seguros para riesgos preferidos y ofrecer tasas de seguro de automóviles más bajas.

En los días de principios de 1900, el seguro de automóviles se volvió extremadamente importante para los propietarios de automóviles debido al peligro de explotar tanques de gasolina.

A medida que la compañía se hizo más exitosa, agregó líneas de seguros adicionales: se agregó el seguro de propietarios en 1956, el seguro de responsabilidad personal en 1970 y el seguro de vida en 1973. Las oficinas centrales están ubicadas en Lincoln, Rhode Island. El enfoque de los productos de seguros de la compañía son sus pólizas de exceso de responsabilidad civil para automóviles, propietarios de viviendas, marinos y personales.

Las personas clave en la organización incluyen a Robert A. DiMuccio, presidente y CEO; James Loring, CFO; y Vince Burks, SVP Corporate Communications. Amica cuenta con activos de más de $ 4 mil millones con más de un millón de pólizas vigentes. Sus filiales incluyen: Amica Life Insurance Company , Amica General Insurance Agency of CA, Inc . , Amica Lloyd's de Texas, Inc . , Compañía de seguros de propiedad y accidentes Amica y Agencia general de Amica, Inc. .

La declaración de la misión de la compañía transmite su enfoque en el servicio al cliente, afirmando que "los clientes siempre son lo primero. "Amica es único en la industria de seguros por ser una de las pocas grandes empresas que aún ocupa un lugar destacado en el área de servicio al cliente.

Amica no vende productos de seguros con agentes de seguros directos.

Más bien, los clientes pueden llamar, enviar correos electrónicos o visitar una oficina local para comprar una póliza. No se tratará con un intermediario si compra una póliza de seguro de Amica, se tratará directamente con la compañía de seguros. La compañía tiene 40 oficinas locales y emplea a más de 3,000. La compañía ha trabajado para integrar la última tecnología en sus sistemas de gestión de reclamaciones y facturación, lo que permitirá una mayor eficiencia en el servicio a sus clientes.

Calificaciones de solidez financiera y Premios de la compañía

Amica Mutual Insurance Company tiene una reputación estelar gracias a las organizaciones de calificación de seguros como A. M. Best y J. D. Power & Associates. El principal punto fuerte de la compañía parece estar en el área de servicio al cliente, recibiendo altas clasificaciones año tras año. De hecho, J. D. Power & Associates clasificó a esta empresa como la más alta en satisfacción del cliente durante 11 años consecutivos.A. M. Best otorga a la compañía el rango de "A ++" Superior. La compañía también figuraba en la lista de las 50 principales del barrio para los años 2006 y 2008-2012. Asegurar. com otorgó a Amica su People's Choice Award en 2012.

Better Business Bureau Rating

Amica Mutual es una empresa acreditada por BBB con una calificación de "A +". "El archivo de la compañía se abrió en 1957 y recibió su acreditación en el mismo año.

Amica Mutual tiene una calificación compuesta de 4 de 5 estrellas basada en 53 opiniones de clientes. Hay un total de 53 comentarios de clientes; 40 negativos, 2 neutrales y uno positivo. Hay 79 quejas de clientes enumeradas en estas categorías: problemas con el producto / servicio (45); problemas de garantía / garantía (1); problemas de entrega (1); problemas de facturación / cobranza (26) y problemas de publicidad / ventas (6). De las 79 quejas, 22 se resolvieron a satisfacción del cliente.

Ventajas

• Altamente calificado por AM Best, JD Powers & Associates y otras organizaciones de calificación de seguros
• Recibe constantemente premios de servicio al cliente año tras año
• Elogios de los clientes en las áreas de servicio al cliente y la velocidad de pago reclamaciones
• Variedad de opciones de pago de clientes

Contras

• Algunas quejas de clientes sobre el manejo de reclamos
• Informes de aumentos en primas sin explicación
• Pocas oficinas locales o agentes para atender clientes

Contacto Información

Para obtener más información sobre los productos de Amica Mutual Insurance Company o para recibir un presupuesto, puede visitar el sitio web de Amica o llamar al (800) 242-6422. También puede utilizar el formulario de contacto o encontrar una oficina local a través del localizador de oficinas de Amica en el sitio web. Hay 40 oficinas locales ubicadas en los Estados Unidos para atender sus necesidades de seguro.