Adolescencia, la clase media y su entrega a tiempo

Es erróneo pensar que solo porque una cosa es una cosa y ha sido algo durante un período de tiempo, que esta cosa debe durar. Incluso Johnny Rzeznik de las Goo-Goo Dolls sabe que "… todo está destinado a romperse …" Entonces, si bien podrías ser un padre y lamentar que la adolescencia de tu hijo parezca insoportablemente dolorosa (para todos los involucrados) e interminable, inevitablemente terminará .

Y, incluso por las cosas que han existido y que quieres durar, no puedes dar por hecho que esas cosas estarán por siempre.

Por ejemplo, supongamos que su empresa ha estado asesorando a sus clientes a tiempo. Y que ha estado ejecutando el 100% de las entregas a tiempo durante semanas, meses o años. Bueno, a menos que esté comprometido no solo a mantener el 100% de entrega a tiempo, sino que tome las medidas específicas necesarias para asegurarse de que su registro intachable continúe, su entrega a tiempo podría desaparecer tan rápido como el acné de su hijo. Un día, sus clientes le entregan una placa que conmemora su registro de entrega impecable y, al siguiente, su hija le compra una cerveza y le dice que se mudará al otro lado del país para aceptar un trabajo con una nueva empresa tecnológica.

Así de rápido puede cambiar.

Si no te comprometes a mantener el orden, se desplazará hacia su estado natural de entropía.

Las familias se separan, las cadenas de suministro sub-optimizan y las fracturas de la clase media.

No hay una fecha fija y rápida sobre cuándo nació la clase media estadounidense. Se puede argumentar que la clase media estadounidense surgió durante los rugientes años veinte. Antes de los rugientes años veinte, la mayoría de la clase trabajadora de Estados Unidos era pobre.

Luego, con el Tratado de Versalles y el fin de la Primera Guerra Mundial, América pasó a una economía robusta y de consumo. La década de 1920 vio la introducción del automóvil fabricado en serie y la explosión de la música jazz y el arranque de una liga profesional de deportes que algún día se convertiría en la National Football League (pero en 1920 se fundó como la American Professional Football Association e incluyó 14 equipos como Akron Pros, Canton Bulldogs, Dayton Triangles y Decatur Staleys). Y luego - ¡voila! - bienvenido a la clase media estadounidense.

El Crash de 1929 y la Gran Depresión resultante causaron un revés para la clase media. Pero con el GI Bill y el regreso de nuestras tropas de Europa y Asia después de la Segunda Guerra Mundial, la clase media se convirtió, lo que muchos consideraron permanente, en el tejido de la cultura americana. La negociación de la clase media, si trabajas duro, tienes la oportunidad de salir adelante, nunca te sentiste más alcanzable.

Pero ahora, menos de cien años después, hay rumores de que la clase media está en peligro de desaparecer. La posibilidad de que la clase media estadounidense desaparezca ha provocado gritos de angustia de aquellos que pensaban que su existencia era tan indeleble como la venerable cara de granito del Old Man of the Mountain de New Hampshire: una serie de acantilados en las Montañas Blancas que se veían como un rostro humano de perfil y que fue tallado por glaciares en algún momento entre 6,000 años y 17,000 años AC

El Viejo de la Montaña era tan apreciado que New Hampshire puso su imagen en la condición oficial de New Hampshire de veinte años. pieza de cinco centavos. Daniel Webster y Nathaniel Hawthorne escribieron sobre el Viejo de la Montaña. Y luego, sin que nadie mirara en medio de la noche, el Viejo de la Montaña se derrumbó en escombros en 2003. Resulta que no era un hombre viejo después de todo, sino más bien como la adolescencia de una montaña que estaba destinada para terminar, para hacer la transición a algo diferente.

Si la clase media estadounidense desaparece dentro de la próxima década, habrá durado alrededor de cien años. No solo eso apenas se registraría en los anales de la historia, sino que no habría durado tanto como la Dinastía Liao china (siglos X y XII) o la moda de los zapatos de los pies puntiagudos de la Edad Media europea (siglos XII a XIV). Siglo).

Y aunque la familia Liao lamentaba el fallecimiento de su dinastía y los nobles europeos lamentaban que ya no podían usar símbolos fálicos extendidos sobre sus pies, apenas los recordamos hoy.

¿Es eso lo que está destinado a ser de la clase media estadounidense? ¿Está destinado a convertirse en una nota al pie no leída en un texto de historia futura?

Eso depende de si ves a la clase media estadounidense como lo harías con la adolescencia de tu hijo, algo con una vida útil finita. ¿O ve a la clase media estadounidense como lo haría con el rendimiento de entrega a tiempo de su empresa?

Con la entrega a tiempo, usted tiene control sobre si su rendimiento continúa o si tiene una vida útil limitada. Lo más probable es que haya logrado su entrega al 100% a tiempo comunicándose con sus clientes y comprendiendo su demanda, a menudo mejor de lo que incluso ellos lo entendieron. La sólida gestión de la demanda es un elemento clave de la satisfacción del cliente.

Pero aún más que eso, entendió que su compañía no tiene un solo plazo de entrega. Tienes muchos tiempos de entrega. Tiene el tiempo que le lleva entregar un pedido a un cliente. Tiene el tiempo que le lleva recibir productos de sus propios proveedores, y luego inspeccionarlos, hacer una fabricación de valor agregado para esos productos y luego ponerlos en stock. Tiene el tiempo que le toma a sus propios proveedores enviarle esos productos (ya sea a través de un océano o a través de los cielos o por tierra). Y tiene el tiempo que le lleva a sus proveedores fabricar sus productos, incluidos los plazos de entrega que les lleva adquirir sus componentes y materias primas.

Son muchos los tiempos de entrega que debe administrar. Y, sí, porque ha logrado un 100% de entrega a tiempo, los ha administrado a todos.

Y además de eso, descubrió cómo mantener una precisión del 100% en el inventario. Está bien. ¿Cómo puede enviar a un cliente lo que quiere, si no sabe si lo tiene a mano? La precisión del 100% del inventario significa que tiene un sistema de inventario viable, ya sea un sistema ERP multimillonario, una hoja de cálculo Excel o un bloc de notas amarillo pegado a la puerta de su almacén. Siempre y cuando la información en su sistema de control de inventario coincida con el inventario real que tiene a mano, está oscilando al 100% de precisión en el inventario.

Ahora que tiene todas las piezas en su lugar y ha logrado el 100% de entrega a tiempo, es hora de relajarse y dejar que el proceso se ejecute solo, ¿verdad? Quiero decir, tener los procesos en marcha para mantener su rendimiento en marcha, ese es el objetivo.

Pero ten cuidado. Al igual que la clase media estadounidense, su entrega a tiempo puede ser asediada por amenazas.

Una recesión masiva puede enviar a millones de estadounidenses de clase media a las líneas de desempleo. Y un proveedor clave que cierra su negocio puede poner en peligro su capacidad de suministrar a sus clientes. No sé lo suficiente como para aconsejar sobre cómo evitar las recesiones (y supongo que nadie realmente las tiene o no las tendríamos), pero con sus proveedores, es importante realizar chequeos regulares de gestión de relaciones con los proveedores. ¿Cuándo fue la última vez que verificó la calificación crediticia, el estado financiero de los informes de DUN de sus proveedores existentes? Es común investigar esas cosas cuando se incorpora por primera vez a un proveedor, pero es igualmente importante volver a hacerlo en un par de años más o menos.

Una brecha de riqueza cada vez mayor puede llevar a más familias de clase media a la pobreza. Y la pérdida de control de inventario puede hacer que pierda entregas a sus clientes. Una vez más, no tengo soluciones sobre cómo cerrar la brecha de riqueza en los Estados Unidos. Pero la solución podría ser más fácil de encontrar si no fuera por todos los gritos, los insultos y la falta de matices detallados por aquellos cuyo trabajo es, es encontrar esa solución. Resolver problemas de control de inventario es más fácil. Realizar inventarios físicos y recuentos de ciclos regulares es todo lo que necesita hacer, y todo lo que se necesita es un trabajo duro y cooperación entre personas que quizás no quieran llevarse bien, pero se den cuenta de que para un bien mayor necesitan arremangarse y contar lo que tienen, lo que más les importa

Y tal vez eso es todo lo que realmente se necesita para salvar a la clase media estadounidense.