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Las encuestas son una de las herramientas de investigación de mercado más comunes. La mayoría de las encuestas enfatizan un diseño cualitativo o cualitativo, pero ambos enfoques pueden usarse en una sola encuesta. ¿Todavía estás tratando de elegir entre métodos de investigación cualitativos y cuantitativos? Eche un vistazo a este artículo: elegir entre métodos de investigación cualitativos y cuantitativos.
¿Por qué debería elegir un enfoque cuantitativo?
En el nivel más básico, las encuestas cuantitativas están diseñadas para tomar medidas duras y numéricas de respuestas a una pregunta de investigación, como la frecuencia, magnitud y dirección del cambio.
Los métodos de investigación cuantitativa son, por necesidad, algo rígidos. Las preguntas formuladas a los encuestados deben seguir siendo las mismas de persona a persona, día a día, etc. Cualquier cambio en el guión de investigación utilizado por los entrevistadores, o el cuestionario escrito, o los procesos de la encuesta podría dar como resultado datos que no son una verdadera medida de la pregunta de investigación o datos que no pueden ser analizados estadísticamente.
¿Por qué debería elegir un enfoque cualitativo?
Las encuestas cualitativas exploran las medidas más suaves de la investigación, como las "opiniones" que se expresan de manera abierta o las razones "por qué o por qué no" que tienen las personas para sus respuestas a preguntas cuantitativas que no preguntan por una razón o razonamiento
Los entrevistadores desempeñan un papel particularmente importante en la investigación de encuestas cualitativas que se administra en persona o por teléfono. La forma en que se formulan las preguntas, la entonación de las preguntas habladas y la relación entre el entrevistado y el encuestado pueden tener un impacto importante en la calidad y la dirección de los datos.
Para las encuestas que cubren temas complejos, es fundamental que el entrevistador entienda bien el tema para poder hacer preguntas exhaustivas y sondear efectivamente si los encuestados desarrollan una renuencia a proporcionar respuestas de calidad.
¿Qué quiere decir con esa pregunta?
La calidad de los datos que obtiene un investigador de una encuesta depende, en gran medida, de la construcción hábil y la redacción de las preguntas planteadas.
Las preguntas de la encuesta deben ser claras, bastante fáciles de responder y relativamente breves. Es útil realizar una encuesta piloto para ver cómo responden las personas a las preguntas. Lo que está claro para una persona puede ser nebuloso para otra.
Aquí hay algunas pautas generales para construir preguntas de encuesta.
- Evitar palabras ambiguas
- Omitir palabras fácilmente malinterpretadas
- Hacer solo una pregunta a la vez
- Asegurar que las preguntas no "guíen" a los encuestados
- Restringir preguntas al tema de investigación
- Preguntas piloto antes de ir live
Los cuestionarios escritos o en línea generalmente pueden ser un poco más complejos que las encuestas cara a cara donde toda la información se intercambia oralmente.Esto es particularmente cierto si los encuestados pueden referirse fácilmente a preguntas anteriores o navegar en un sitio de encuestas en línea sin perder respuestas anteriores. Como regla general, a los encuestados les molesta que se les formulen preguntas diseñadas deliberadamente para obtener de ellos una respuesta determinada. Asegúrese de que los cuestionarios utilizados para la investigación de mercado no puedan ser interpretados por los encuestados como un argumento de venta.
Una breve reseña de los términos de la encuesta y el cuestionario
Preguntas cerradas : a los encuestados se les pide que seleccionen entre las respuestas proporcionadas por el investigador en preguntas cerradas. Estas preguntas son fáciles de cuantificar debido a la uniformidad de las respuestas, un factor que hace que la forma de pregunta sea popular en las encuestas.
Preguntas abiertas : los encuestados deben proporcionar sus propias respuestas a las preguntas abiertas, como las utilizadas para entrevistas cualitativas en profundidad.
Cuestionario - Este es el documento que contiene las preguntas diseñadas para obtener la información que se analizará para responder preguntas de investigación. Los cuestionarios se usan en experimentos, investigaciones de campo, encuestas y algunas formas de observación.
Tasa de respuesta: del número de personas que aceptaron participar en una encuesta, la tasa de respuesta está determinada por el número de personas que devolvieron la encuesta. También conocido como la tasa de finalización. Expresado como un porcentaje Tasa de respuesta = # de participantes en la encuesta / # en la muestra de la encuesta
Tasa de devolución - El porcentaje de cuestionarios que se han devuelto de todos los cuestionarios enviados o distribuidos.
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