5 Maneras en que los vendedores de ropa de eBay pueden reducir las devoluciones

Comprar ropa en línea es complicado. No puede estar 100 por ciento seguro de que el artículo le quedará bien, que el color coincidirá o que el tejido será exactamente lo que está buscando. El problema es que lo único entre el vendedor y el comprador es una pantalla de computadora. El cliente no puede tocar, sentir, examinar de cerca o probar la ropa de forma virtual. Casi todos los minoristas de ropa en línea tienen una política de devolución sin preguntas, y los compradores de eBay esperan lo mismo de los vendedores de eBay.

Los estados de garantía de eBay,

"Queremos que tenga una gran experiencia de compra. Por eso encontrará vendedores de eBay que incluyen políticas de devolución generosas para los artículos que venden. ofrecemos la garantía de devolución del dinero. Si tiene alguna pregunta o desea saber cómo está cubierto, consulte las preguntas más frecuentes. "

Algunos vendedores no venderán ropa porque suponen que hay una alta tasa de devolución. Hay varias maneras en que los vendedores de eBay pueden reducir los retornos cuando venden ropa. La idea es ser proactivo y pensar en el futuro.

Proporcione siempre medidas

Las diferentes marcas de ropa se ejecutan de manera diferente. Un tamaño 8 en un artículo de la marca Ralph Lauren no es lo mismo que un tamaño 8 en una Marca de destino. Cuanto más caro es el diseñador, menor es el tamaño que suele correr. Los compradores de eBay saben medir un artículo similar que ya tienen que se ajusta correctamente y comparar las medidas con el artículo a la venta en eBay. Tener mediciones completas y precisas en las listas de ropa aumenta la probabilidad de que sea una buena opción para el cliente.

Una buena forma de tomar y comunicar medidas a los compradores es con fotos. Coloque la prenda plana y coloque la cinta métrica sobre ella. En lugar de tener que leer las mediciones, el comprador puede ver las medidas en una foto. Lo mejor es proporcionar a los compradores la mayor cantidad de información posible para tener una mejor oportunidad de un buen ajuste al tiempo que se evita un retorno.

Escribir descripciones concisas completas

Las personas son compradores visuales en la vida real y en Internet. Ellos preferirían mirar fotos que leer una descripción. Las fotos no ayudan con la optimización del motor de búsqueda (colocando más alto en las búsquedas) por lo que es donde debe tomarse el tiempo para ingresar el texto que el motor de búsqueda puede encontrar. Escriba una descripción clara y completa que incluya el contenido de la tela, el color, las características como botones o bolsillos, el fabricante y cualquier imperfección. También es necesaria una descripción bien escrita si un comprador abre un caso de artículo no descrito (INAD). Si eBay alguna vez tiene que decidir un caso, ya ha hecho su tarea y proporcionó todos los detalles que un comprador puede disputar. De nuevo, una descripción precisa proporciona una divulgación completa al comprador. El objetivo es informar al comprador antes de realizar la compra.

No venda ropa formal

La ropa formal, como las batas de gala, la ropa de noche o los vestidos de desfile, son artículos de alto rendimiento. El propósito de estos artículos es generalmente un evento de una sola vez. Los compradores pueden venir a eBay en busca del vestido perfecto para una ocasión especial, sabiendo muy bien que devolverán el artículo una vez que termine el evento. Esto también es común en las tiendas de ropa formal, razón por la cual a menudo tienen una política de no devolución.

Evita este problema al no vender este tipo de producto.

Use pulseras Tyvek

Puede asegurarse de que el comprador no use el artículo y lo devuelva colocando una pulsera Tyvek en un lugar prominente. Estas pulseras se utilizan para eventos y se deben cortar para eliminarlas. Puede incluir una advertencia en su política de devolución que la banda debe estar sujeta en su posición original para obtener un reembolso completo. El artículo sin duda podría ser probado, pero no usado en público. Las bandas Tyvek solo cuestan unos centavos cada una, se pueden personalizar con el nombre o logotipo de su tienda eBay, y se pueden comprar en eBay.

No lo tome en lo personal

Las devoluciones van a suceder, así que simplemente acéptelas como parte del proceso de eBay. Su comprador no está devolviendo un artículo para enojarlo, alterar su presupuesto, agotar su cuenta de Paypal, o porque no le agradan.

Las devoluciones son estrictamente comerciales. Handle regresa profesionalmente, brinda al cliente un servicio excelente y vuelve a enumerar el artículo cuando lo recupere.