4 Pasos para resolver una queja de inquilino por mascota

Las mascotas pueden causar todo tipo de problemas a los propietarios. Las quejas comunes de los inquilinos incluyen ladridos constantes, olores de mascotas y animales feroces. Como propietario, es su responsabilidad ocuparse del problema de las mascotas problemáticas en su propiedad. Aprende cuatro pasos para una resolución exitosa.

Paso 1: escuche la queja de mascotas -

El inquilino le informa que tienen un problema con un animal en la propiedad.

Paso 2: Determine qué tan grave es la queja -

Algunas quejas requerirán más atención inmediata que otras.

Una vez que escuche la queja sobre la mascota, debe asignar una calificación de emergencia, alta, moderada o baja a la queja del inquilino.

• Emergencias- Estas quejas deben abordarse tan pronto como se reciban.
  • Ejemplo: Cualquier tipo de lesión causada por el animal.
• Quejas de Alta Intendencia- Son aquellas en las que la seguridad de un inquilino está amenazada, el comportamiento de un inquilino está violando los términos del contrato o un inquilino ha tenido múltiples quejas en su contra . Estas quejas deben abordarse de inmediato.
  • Ejemplo:
    • Múltiples quejas.
    • Un animal que es una amenaza para la seguridad de cualquiera de los residentes.
    • Animal ilegal en el edificio.
    • Raza de perros peligrosos en el edificio.
    • Animal exótico.
• Quejas moderadas de urgencia- Son aquellas en las que el inquilino expresa una preocupación legítima, pero no involucran ningún problema de seguridad o infracciones reiteradas. Estas quejas se deben resolver rápidamente, pero no es necesario que deje todo para poder atenderlas. Pueden esperar un día o dos si es necesario.
  • Ejemplo:
    • Ladrido incesante.
    • Maullido constante.
    • Heces de animales u orina en la construcción de áreas comunes.
    • Propietario no recogiendo después de su animal fuera del edificio.
    • Animal que usa el apartamento como un inodoro.
    • Olores de mascotas extremas.
• Quejas de poca urgencia- Son aquellas que pueden o no tener mérito real para ellas o aquellas en las que no hará ninguna diferencia si se lo aborda hoy o en una semana
  • Ejemplo:
    • Cabello de mascota
    • Mascota tuvo un accidente por única vez en la construcción que el dueño limpió
    • Perro ladra una vez al día al cartero

Paso 3: ¿Es legítima la queja? -

Una vez que sabe que puede haber un problema en la propiedad, debe determinar si hay un mérito real para la queja.

Si la queja es de emergencia o de alta urgencia, es probable que no tenga tiempo para determinar si la queja tiene fundamento porque debe actuar de inmediato.

En otros casos, dirígete al culpable, cuéntales cuál es la queja y pídeles que rectifiquen el comportamiento. También es posible que desee hablar con otros inquilinos en la propiedad si es posible para determinar si han tenido problemas similares con el animal.

Paso 4: Actúe -

La medida que tomará dependerá de la gravedad de la queja y de los términos de su contrato de arrendamiento. Usted tiene una política de no mascotas o permite que sus inquilinos tengan mascotas.
¿Permites mascotas? :

• NO- No permite mascotas

Si no permite mascotas, o no permite el tipo de mascota de la que se trata la queja, entonces el inquilino está violando los términos de su contrato de arrendamiento al tener la mascota en su propiedad. Dependiendo del contrato de arrendamiento firmado por el inquilino y su propio juicio, usted puede:

• Pedirle al inquilino que retire el animal. Si eliminan al animal, no habrá más consecuencias.
• multa al inquilino una cantidad predeterminada basada en su contrato de arrendamiento por tener el animal ilegalmente. Pídale al inquilino que retire al animal de las instalaciones.
• multa al inquilino una cantidad predeterminada basada en su contrato de arrendamiento por tener el animal ilegalmente. Permita que el inquilino conserve el animal. Es posible que haya cambiado su política desde que el inquilino se mudó por primera vez y ahora está de acuerdo con tener mascotas en su propiedad.
  Si este es el caso, puede multar al inquilino por incumplir el contrato de arrendamiento original, pero puede permitirle quedarse con el animal, siempre y cuando firme un apéndice de mascota para el arrendamiento. Este apéndice detallará todos los términos y condiciones bajo los cuales deben operar y las consecuencias si violan estos nuevos términos.
• SÍ: no permite mascotas

Si permite que sus inquilinos tengan mascotas, su siguiente paso es determinar si la queja contra el inquilino y su mascota es una violación del anexo de la mascota que el inquilino firmó.

Si es así, puede tomar las medidas apropiadas de acuerdo con los términos del anexo para mascotas y sus leyes locales. Por ejemplo:

• Una ofensa por primera vez: Puede bajarse con una advertencia.
• Una segunda y tercera ofensa: Puede resultar en una multa.
• Una cuarta ofensa: Puede resultar en la eliminación de la mascota o un desalojo. Si ha habido varias quejas contra el inquilino o la mascota, y la situación no se ha rectificado, es posible que tenga que tomar medidas más decisivas, como sugerir que el inquilino retire a la mascota de la propiedad, o si han roto los términos de su contrato de arrendamiento, desalojando al inquilino.
• Una ofensa severa: Como un animal que hiere a otro inquilino puede resultar en una multa y expulsión de la mascota o un desalojo.

Excepción: Los inquilinos con discapacidades que tienen un animal de servicio pueden mantener al animal independientemente de cuál sea su política habitual para mascotas en su propiedad. No se considera una mascota, se considera una necesidad para estos inquilinos. Si intenta obligar a un inquilino con un animal de servicio a deshacerse de dicho animal, puede ser acusado de discriminación en virtud de la Ley de Vivienda Justa.

Su objetivo como propietario es proporcionar a sus inquilinos un entorno seguro y tranquilo en el que vivir y debe tomar las medidas necesarias si esta seguridad o tranquilidad se ve amenazada.