3 Formas en que la tecnología de administración de donantes mejora la recaudación de fondos

Resumen: El mundo de la recaudación de fondos continúa cambiando a medida que la tecnología evoluciona. El software de CRM puede ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a administrar la información de los donantes y recaudar fondos de manera más eficiente.

La tecnología ha revolucionado casi todos los sectores de trabajo, incluido el mundo sin fines de lucro. En la actualidad, las organizaciones sin fines de lucro tienen una amplia gama de soluciones tecnológicas creadas exclusivamente para ellos.

Una de esas soluciones es el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Un CRM permite a las organizaciones hacer todo, desde la administración de donantes hasta el informe de datos y la planificación del desarrollo, todo en un solo y poderoso programa.

Tanto los problemas grandes como los pequeños se pueden resolver con un CRM, lo que hace que las organizaciones sin fines de lucro sean más eficientes y mejora enormemente los esfuerzos de recaudación de fondos en el proceso.

Aquí hay tres áreas donde su organización puede mejorar con CRM.

1. Administración del trabajo mejorada

Sin duda, usted trabaja duro y trabaja inteligentemente, pero ¿tiene las herramientas para trabajar de la manera más eficiente posible? Un agricultor necesita un arado, los vendedores necesitan teléfonos celulares y las organizaciones sin fines de lucro pueden usar el software CRM para facilitar la recaudación de fondos.

Hay muchos CRM para que las organizaciones sin fines de lucro elijan, pero deben tener estas características:

• Administración de donantes : el 72% de los obsequios caritativos provienen de individuos, y cada persona viene con más información de la que puede memorizar . Debe almacenar toda su información, y fácilmente. Debe ser accesible y procesable.
  Un buen CRM ofrece herramientas y funciones que están disponibles en un panel o pantalla de menú. Las organizaciones sin fines de lucro pueden rastrear y acceder a datos sobre donaciones, donaciones y tendencias de donantes. Muchos CRM crean mensajes de donantes a partir de plantillas, como cartas de agradecimiento.

• Creación de campaña : las campañas específicas ayudan a enfocar la recaudación de fondos, y un CRM facilita la administración de todas las necesidades de su campaña. Gracias a un CRM, los donantes pueden registrarse fácilmente para eventos y comprar boletos. Las organizaciones sin fines de lucro pueden organizar esa información y recibir notificaciones cuando las personas donen.
• Gestión de eventos : los eventos son partes importantes de las campañas de recaudación de fondos. Pero requieren mucha administración, desde el registro hasta los reembolsos hasta las listas de espera. Muchos CRM proporcionan ayuda seria con estas necesidades de gestión de eventos.

2. Los datos a su alcance

Las estrategias de recaudación de fondos no son fáciles de crear. Requieren comprender a sus donantes y realizar un seguimiento de toda la información que los ayuda a comprenderlos. Afortunadamente, el software de CRM puede simplificar la administración de la información y la colaboración entre equipos.

Existe una variedad de información que las organizaciones sin fines de lucro necesitan, como por ejemplo:

• Historias de donación de donantes
• Informes sobre tendencias de donantes
• Listas de correo (correo electrónico y directo)

Además, se debe coordinar la recaudación de fondos tu equipo de desarrolloEl software CRM permite importar, exportar y compartir información entre el personal relevante.

Muchos CRM pueden simplificar la tarea de todo un equipo de recaudación de fondos para:

• Realizar un seguimiento de las acciones de recaudación de fondos en un calendario
• Asignar miembros del equipo a tareas
• Documentar y rastrear las interacciones de los donantes

, y un gran CRM debe ofrecer el tipo de flexibilidad que su organización sin fines de lucro necesita para adquirir nuevos donantes y conservar los que tiene.

3. Mejor comunicación con los donantes

Las donaciones rara vez salen de la nada. Los recaudadores de fondos forman relaciones con los prospectos, creados a través de una serie de interacciones dedicadas y determinadas. La conversación es el latido de la adquisición y retención de donantes, y el software de CRM puede ayudarlo a mejorar las comunicaciones de los donantes.

La mayoría del software de CRM disponible en la actualidad le permite a su organización:

• Crear campañas de boletines por correo electrónico y correo directo
• Programar distribución de mensajes
• Hacer un seguimiento de todas sus comunicaciones

Todas estas mejoras facilitan su comprensión conversaciones con donantes. Puede segmentar donantes para campañas de correo electrónico y mensajes de redes sociales. Sabrá qué cartas de agradecimiento enviar y a quién.

Los CRM también pueden ayudar a las organizaciones a mejorar la eficiencia al automatizar diferentes partes del proceso de recaudación de fondos, tales como:

• Procesamiento automático de promesas
• Programar fácilmente obsequios recurrentes
• Enviar rápidamente una carta de acuse de recibo
• Las conversaciones estarán más centradas y darán lugar a donaciones más frecuentes solo mediante la integración del software CRM en el proceso de gestión de recaudación de fondos.

En un mundo con tantas organizaciones sin fines de lucro, debe ser más eficiente con la recaudación de fondos.

Su organización sin fines de lucro necesita hablar con los donantes adecuados en el momento adecuado y enviar mensajes útiles. Debe rastrear los datos y mantener los sistemas. Mientras menos dispersas estén todas estas actividades, más fácil será el trabajo.

Gretchen Barry es directora de marketing y comunicaciones de NonProfitEasy,

una plataforma CRM asequible y fácil de usar que funciona especialmente bien para organizaciones sin fines de lucro pequeñas y medianas. Vea Gretchen's Biofor más sobre su trabajo profesional y comunitario.