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Un peligro muy real, claro y presente se esconde más allá de la conciencia de las personas que trabajan juntas de ocho a diez horas por día, de cinco a siete días a la semana. Es el potencial de violencia en su lugar de trabajo.
Cada vez más, la función de Recursos Humanos es el objetivo de estas amenazas de violencia en el lugar de trabajo y la primera línea de defensa de la organización para la prevención de la violencia en el lugar de trabajo.
¿Qué causa la violencia en el lugar de trabajo? ¿Es más probable que ocurran acciones violentas en el trabajo? ¿Qué acciones o cambios le dicen a una organización que un individuo tiene el potencial de cometer un acto violento en el trabajo? Este artículo sobre la violencia en el lugar de trabajo responde estas preguntas para la salud y la seguridad de sus empleados.
Los hechos sobre la violencia en el lugar de trabajo según la Oficina de Estadísticas Laborales
Según la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS) del Censo Nacional de Lesiones ocupacionales fatales (CFOI):
"Violencia en el lugar de trabajo - incluyendo asaltos y suicidios, representaron el 15 por ciento de todas las lesiones ocupacionales relacionadas con el trabajo en 2015 (ver Diapositiva 3 del Paquete de Tabla CFOI 2015) según los datos. En su artículo Homicidios relacionados con el trabajo: los hechos, Eric Sygnatur y Guy Toscano tenga en cuenta que "Contrariamente a la creencia popular, la mayoría de estos incidentes no son crímenes pasionales cometidos por compañeros de trabajo y cónyuges descontentos, sino que resultan de robos". Consulte esta tabla para obtener los últimos datos sobre homicidios en el lugar de trabajo.
"En 2015, hubo 16, 380 casos no fatales de lesiones intencionales por persona (s) que requirieron días fuera del trabajo en la industria privada; sin embargo, esto representó solo el 2 por ciento de todas las lesiones y enfermedades no mortales en la industria privada (ver Tabla R31.) "
" Hubo aproximadamente 2.9 millones de lesiones y enfermedades laborales no fatales reportadas por empleadores de la industria privada en 2015, que ocurrió a una tasa de 3. 0 casos por cada 100 trabajadores equivalentes a tiempo completo.
La tasa de 2015 continúa un patrón de disminuciones que, aparte de 2012, ocurrieron anualmente durante los últimos 13 años. Los empleadores de la industria privada informaron casi 48,000 casos menos de lesiones no mortales en 2015 en comparación con el año anterior. "
Los hechos sobre la violencia en el lugar de trabajo Según la Encuesta Nacional de Victimización delictiva
Según la Encuesta Nacional de Victimización del Crimen (NCVS) , 2 millones de ataques y amenazas de violencia contra estadounidenses en el trabajo ocurren anualmente. El tipo más común de crimen en el lugar de trabajo fue el asalto con un promedio de 1. 5 millones por año.
Hubo 396,000 asaltos agravados, 51,000 violaciones y agresiones sexuales, 84,000 robos y 1,000 homicidios reportados. Estas cifras probablemente no alcanzan el número real de actos violentos que ocurren en los lugares de trabajo ya que no se reportan todos los actos de violencia en el lugar de trabajo.
Lugares de trabajo propensos a la violencia en el lugar de trabajo
Los medios de comunicación tienden a sensacionalizar actos de violencia en el lugar de trabajo que involucran a compañeros de trabajo. En incidentes sensacionalistas de violencia en el lugar de trabajo, eliminan el énfasis de los objetivos más importantes para los programas de seguridad en el lugar de trabajo. De hecho, el motivo más común para los homicidios relacionados con el trabajo es el robo, que representa el 85% de las muertes por violencia en el lugar de trabajo.
El Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) proporciona información que ilustra que cualquiera puede convertirse en víctima de un asalto en el lugar de trabajo, pero los riesgos son mayores para la violencia en el lugar de trabajo en ciertas industrias y ocupaciones. La industria de taxis tiene el riesgo más alto, casi 60 veces el promedio nacional de violencia potencial en el lugar de trabajo.
Otras ocupaciones con mayor riesgo incluyen policías, detectives, sheriffs, trabajadores de estaciones de servicio y guardias de seguridad. En el estudio de NCVS, los trabajadores de ventas minoristas fueron las víctimas más numerosas, con 330,000 atacados cada año.
Fueron seguidos por la policía, con 234, 200 oficiales victimizados. Las disputas entre compañeros de trabajo y con clientes y clientes representaron aproximadamente una décima parte de las incidencias totales de violencia en el lugar de trabajo por año.
Por lo tanto, aunque este artículo enfatiza la violencia entre compañeros de trabajo, ningún proceso de seguridad responsable en el lugar de trabajo puede ignorar el hecho de que la violencia es más probable que provenga del exterior del lugar de trabajo.
Reconociendo el potencial de violencia en el lugar de trabajo
Larry Porte, ex agente del Servicio Secreto y exdirector de la División de Respuesta a Amenazas y Protección de Activos de Kerby Bailey and Associates, dice que la violencia en el lugar de trabajo es un proceso que no ocurre en un vacío. "La violencia es el producto de una interacción entre tres factores:
- el individuo que toma medidas violentas,
- el estímulo o las condiciones desencadenantes que llevan a la persona a ver la violencia como una 'salida', y > un entorno que facilita o permite la violencia, un entorno en el que no hay intervención ".
- Porte dice que los perpetradores de actos violentos generalmente tienen uno de estos motivos. La persona responsable de la violencia en el lugar de trabajo quiere:
"lograr notoriedad o fama;
- " llamar la atención sobre un problema personal;
- "vengar un mal percibido, o
- " un dolor personal final, ser asesinado. "
- Él cree que los ataques" son el producto de procesos de pensamiento y comportamiento comprensibles ya menudo discernibles ".
Advertencia Señales de que un empleado puede volverse violento
La Dra. Lynne McClure, una experta reconocida a nivel nacional en la gestión de comportamientos de empleados de alto riesgo antes de que escalen a la violencia laboral, define estos procesos discernibles de la manera más comprensible. Ella dice que hay ocho categorías de señales de advertencia que señalan la posibilidad de que ocurra violencia en el lugar de trabajo.
Los supervisores, gerentes, compañeros de trabajo y profesionales de Recursos Humanos deben conocer estas señales de posible violencia laboral. Son fáciles de detectar y no siempre predicen acciones violentas. .
Sin embargo, después de una incidencia de comportamiento violento en el lugar de trabajo, los compañeros de trabajo a menudo se dan cuenta de que vieron señales y cambios en el comportamiento de un compañero de trabajo antes del evento y no tomaron ninguna medida. De hecho, la capacitación para reconocer los signos de una posible violencia laboral en el comportamiento de los compañeros de trabajo es una de las oportunidades clave que tienen las organizaciones para la prevención de la violencia en el lugar de trabajo.
8 comportamientos que pueden predecir la violencia en el lugar de trabajo
En su libro,
Riesgosos: manejo de la violencia de los empleados en el lugar de trabajo, McClure describe ocho categorías de comportamientos de alto riesgo que indican la necesidad de intervención de la gerencia. Ella dice que estos comportamientos de alto riesgo son comportamientos cotidianos que ocurren en ciertos patrones: ocurren mucho antes de las amenazas o la violencia real en el lugar de trabajo. Las ocho categorías de violencia en el lugar de trabajo son:
Conductas del actor
- : el empleado actúa su enojo con acciones tales como gritar, gritar, dar portazos, etc. Comportamientos de Fragmentor
- : el empleado no se hace responsable de sus acciones y no ve ninguna conexión entre lo que hace y las consecuencias o resultados de sus acciones. Como ejemplo, culpa a otros por sus errores. Comportamientos Yo-Primero
- : el empleado hace lo que quiere, independientemente de los efectos negativos en los demás. Como ejemplo, el empleado toma un descanso durante un apuro de último minuto para llevar el producto a un cliente, mientras que todos los demás empleados están trabajando duro. Comportamientos de mensajero mixto
- : el empleado habla positivamente pero se comporta negativamente. Como ejemplo, el empleado actúa de una manera pasivo-agresiva diciendo que es un jugador de equipo, pero se niega a compartir información. Comportamientos de palo de madera
- : el empleado es rígido, inflexible y controlador. Ella no probará nueva tecnología, quiere estar a cargo o retener información intencionalmente. Comportamientos de Escape-Artist
- : el empleado lidia con el estrés mintiendo y / o participando en conductas adictivas como drogas o juegos de azar. Comportamientos de Shocker
- : el empleado actúa repentinamente de maneras que son fuera de lo común y / o intrínsecamente extremas. Por ejemplo, una persona generalmente confiable no se presenta o llama por trabajo. Una persona exhibe un nuevo patrón de asistencia. Comportamientos extraños
- : el empleado es remoto, tiene habilidades sociales deficientes, se obsesiona con una idea y / o un individuo. Según McClure, "cuando el gerente, el supervisor o la persona de Recursos Humanos ve estos patrones de conducta, debe documentar, hablar con el empleado, discutir los comportamientos en términos de su efecto negativo en el trabajo y requerir capacitación, asesoramiento o ambos. Los empleadores también pueden ver la necesidad de una acción disciplinaria.
"El gerente, el supervisor o la persona de Recursos Humanos deben continuar monitoreando el comportamiento del empleado. El objetivo es conseguir que el empleado cambie su comportamiento, mediante la adquisición de habilidades y / o el tratamiento de problemas, o abandone el lugar de trabajo por decisión o decisión de la empresa. "
Más factores a observar en el comportamiento en el lugar de trabajo
Haig Neville en
Cómo lidiar con la violencia en el lugar de trabajo destaca varios problemas adicionales."Un estudio New York Times de 100 asesinatos violentos … descubrió que la mayoría de los asesinos 'descendieron en espiral lenta, mental y emocionalmente.' Según el estudio, la mayoría de los asesinos dieron varias señales de que estaban en problemas. Teniendo esto en cuenta, los empleadores deberían estar atentos a algunos de los predictores del comportamiento violento. Estos incluyen empleados que: usan intimidación, hablan sobre armamento, exhiben comportamiento paranoico o antisocial, sienten que no están siendo escuchado por la compañía, expresa extrema desesperación, tiene un historial de violencia, son solitarios que no encajan con el grupo ".
La semana anterior a los asesinatos, "McDermott tuvo un estallido de ira en el trabajo, que fue extremo y fuera de lugar para él. "Finalmente, McDermott exhibió un comportamiento impactante; él "parece haber sido remoto, y se obsesionó con el IRS y el papel de la compañía para protegerlo del IRS".
El Instituto de Investigación de Violencia en el Lugar de Trabajo calculó los costos de la violencia en el trabajo en empresas de los EE. UU. En $ 36 mil millones por año. Neville dice: "Los costos incluyen atención médica y psiquiátrica, pérdida de negocios y productividad, reparaciones y limpieza, mayores tasas de seguros, mayores costos de seguridad y, lo peor de todo, la pérdida de empleados valiosos.
Además, los dueños de negocios están cada vez más ser considerado responsable por no hacer que sus locales sean seguros para empleados y clientes. Las áreas potenciales de litigios relacionados con violencia en el lugar de trabajo que deben involucrar a empleadores incluyen acciones civiles por contratación negligente, reclamos de compensación laboral, reclamos de terceros por daños, invasión de acciones de privacidad y Cargos por violación de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA).
Pasos clave para prevenir la violencia en el lugar de trabajo
Puede ocurrir violencia en el lugar de trabajo. Puede ocurrir violencia en el lugar de trabajo a usted o a alguien que ama. Sus signos en los empleados, sin embargo, puede anticipar y tomar medidas que pueden evitar que ocurra.
Conozca a sus empleados; sepa cuándo el empleado b el comportamiento es fuera de lo común.
- Entrenar a los supervisores y otros compañeros de trabajo que informan sobre comportamiento inusual a Recursos Humanos es esperado y positivo.
- Detener la espiral que puede generar violencia; dar a la persona potencialmente violenta en algún lugar para buscar ayuda.
- Recuerde, la violencia en el lugar de trabajo puede sucederle a usted o a alguien que ama. Descubra cómo lidiar con la tragedia del lugar de trabajo.
Descargo de responsabilidad:
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