¿Por qué las tiendas Atmósfera Materias a sus clientes

Si está pensando en abrir un negocio de cualquier tipo, es imperativo que recuerde el rol que la atmósfera de la tienda puede tener en su éxito. A los clientes no solo les importa cómo se ve y se siente una tienda, también es probable que tomen decisiones de compra basadas en el ambiente de los establecimientos que patrocinan. Por lo tanto, si desea hacer más ventas, atraer nuevos clientes y retener los existentes, siéntase orgulloso de cómo se ve su empresa.

¿Cuál es la definición de Atmósfera de Tienda?

En pocas palabras, la atmósfera de la tienda incluye las características físicas de una tienda minorista utilizada para crear una imagen con el fin de atraer clientes. También se conoce como atmospherics para abreviar. Es un contribuidor directo a la experiencia del cliente, que es el elemento más importante de la venta minorista en la actualidad.

Lo básico

Si no sabe por dónde empezar en el proceso de la atmósfera de la tienda, comience con lo básico. Mantener una tienda ordenada y limpia hará maravillas para su establecimiento. Eso significa eliminar el desorden alrededor de la caja registradora, en el piso y otras áreas donde los clientes se congregan.

Además, convierta el polvo en una prioridad. Cuando los clientes recogen un producto, es menos probable que lo compren si está cubierto en semanas, o incluso meses, de polvo. Después de todo, ¿te gustaría salir de una tienda con una nueva compra cubierta de mugre?

Además de mantener la mercancía limpia, también debe mantenerla organizada.

Si algo está fuera de lugar, muévalo rápidamente a su posición correcta.

Si tiene baños públicos, manténgalos sanos. Eso se duplica si dirige un establecimiento que los clientes esperan que esté limpio, como un negocio que los clientes visitan para recibir tratamiento médico o un restaurante o guardería.

Cree una atmósfera que atraiga a su clientela objetivo

Al crear el ambiente para su tienda, es importante tener en cuenta quiénes son sus clientes deseados.

Si los usuarios objetivo son pequeños, es probable que desee tener colores brillantes y música pop optimista en su tienda. La iluminación y los accesorios de moda pueden ser todo lo que necesita para crear una atmósfera moderna para los clientes jóvenes.

Si tienes una tienda de antigüedades y quieres un ambiente que lo refleje, puedes elegir usar luces tenues. Y en este caso, podría ser más aceptable para los clientes tener un poco más de gente en el piso de la tienda.

Por qué es importante el ambiente

Las investigaciones muestran que la atmósfera de la tienda deja una clara impresión en los clientes. El estudio de 1997 "Atmósfera de la tienda, estado de ánimo y comportamiento de compra" descubrió que los clientes califican a los establecimientos de manera diferente según la atmósfera. El estudio comparó dos tiendas de muebles, una con un ambiente "agradable" y otra con un ambiente desagradable.Concluyó:

"El estado de ánimo de los clientes, medido al principio, en el medio y al final de sus compras, se demostró que mejoraba en el agradable y se deterioraba en la tienda menos agradable. La satisfacción con la tienda fue mayor en la agradable tienda … Los clientes en la tienda agradable de forma espontánea gastaron más dinero en artículos que simplemente les gustaban ".

Esto ocurrió simplemente por el impacto que la tienda tenía en el estado de ánimo del cliente.

Entonces, si desea que los usuarios pasen más tiempo y más dinero en su tienda, cree un ambiente que disfrute.