¿Cuál es el nuevo rol de coaching para el personal de recursos humanos?

Si es un profesional con experiencia en Recursos Humanos, probablemente piense que el coaching es solo otro nombre de lo que ya ha estado haciendo durante años: ayudar a los gerentes y ejecutivos a aumentar sus capacidades y conocimientos al lidiar con gente.

Si te sientes así, te animo a pensar de nuevo. La habilidad del coaching, ya que el coaching se enseña y practica hoy, tiene el potencial de revolucionar la relación de Recursos Humanos con los gerentes y ejecutivos de la organización.

¿Qué es Coaching?

Coaching proporciona retroalimentación, por lo general a ejecutivos y gerentes, sobre cómo alcanzar lo mejor de sí mismos en su rol de liderazgo organizacional. En su calidad de coach , el profesional de Recursos Humanos hará todo lo posible, desde la escucha activa hasta la presentación de resultados de pruebas que resalten las fortalezas y debilidades de un gerente.

Mientras que un coach de negocios usualmente trabaja con gerentes de alto potencial, el coach de recursos humanos puede trabajar con cada gerente y supervisor en cada nivel de la organización. Esto es lo que hace que el rol de coaching de recursos humanos sea tan desafiante.

El rol tradicional de coaching de Recursos Humanos se enfocó en ayudar a los gerentes a abordar problemas y oportunidades de manera organizacional. Además, los talentosos profesionales de recursos humanos siempre han brindado retroalimentación a los gerentes sobre el impacto de su estilo personal y de comportamiento en los demás.

Con mayor frecuencia, el coach de recursos humanos le está pidiendo a un líder de la organización que reflexione sobre cómo manejó una situación en particular.

El director de recursos humanos hace preguntas difíciles y brinda consejos sobre las acciones que pueden haber sido más efectivas que el curso elegido por el gerente. Las personas tienen reacciones diferentes a los comentarios, e incluso las palabras más cuidadosamente elegidas pueden crear una reacción negativa inesperada.

Por lo tanto, el entrenador de recursos humanos practica una combinación de observaciones políticamente hábiles con franqueza que ayudarán al gerente a desarrollarse en su capacidad para liderar personas y destacarse personalmente.

El nuevo rol de coaching

En el rol de coaching más nuevo, que animo a los profesionales de recursos humanos a seguir, la persona de recursos humanos se asocia con el gerente y se centra específicamente en su desarrollo. Pocas personas internas de recursos humanos están trabajando en este nuevo campo de entrenamiento. Las organizaciones han contratado con más frecuencia asesores y entrenadores externos.

Pero no siempre necesitan hacerlo, si los profesionales de recursos humanos están preparados para asumir este nuevo rol de coaching. De hecho, un profesional de recursos humanos se está perdiendo una oportunidad de mejorar su carrera si se niega a desarrollar estas relaciones de coaching.

Según Christina Zelazek, SPHR, directora de Recursos Humanos en The Mennonite Home of Albany, Oregon, el rol fundamental es la confianza. "Un ejecutivo puede sentirse avergonzado al admitir que necesita ayuda o preocuparse de que la persona de Recursos Humanos pueda decirle a otros en la organización."Para ayudar", dijo, "la persona de recursos humanos debe ser extremadamente creíble con los ejecutivos. Obtienes credibilidad de cómo te comportas, de las ideas que tienes y de tu propio conocimiento político. "

No espere entrenar a menos que sus credenciales, reputación y posición en su organización sean impecables. La persona que participa en el entrenamiento debe sentir que está cuidando sus mejores intereses y manteniendo la confidencialidad en todo momento.

Uno de los factores más importantes que la persona de recursos humanos interna aporta al rol de coaching es su conocimiento de la organización y el impacto del gerente dentro de ese entorno. Esta es también una de las razones por las que los entrenadores de recursos humanos no logran atraer clientes internos para estas nuevas relaciones.

Más allá del tema de la total confidencialidad, la asistencia de coaching que le brinda al ejecutivo debe contribuir más que retroalimentación de la organización para ayudar al ejecutivo a desarrollar aún más su potencial.

Los entrenadores de recursos humanos deben estar bien informados sobre las encuestas y otros instrumentos de retroalimentación para proporcionar retroalimentación imparcial al gerente. El coaching a menudo reemplaza la capacitación de las personas que están avanzadas en sus carreras. Por lo tanto, el profesional de recursos humanos debe estar bien versado en la teoría y las prácticas de gestión y comportamiento.

Ella debe conocer y tener acceso a una variedad de recursos para el ejecutivo también. Las estrategias de establecimiento de metas, el seguimiento, la organización y las habilidades de comunicación altamente avanzadas son necesarias para que el coach de recursos humanos tenga éxito en la dirección de los ejecutivos.

Como un problema de organización más grande, el gerente de recursos humanos puede servir como un recurso para coordinar y unificar el proceso de coaching. Ella puede controlar el gasto de recursos, verificar las credenciales de los entrenadores externos y ayudar con la medición y la determinación de los resultados del entrenamiento.

En mi próxima función, analizaré las habilidades y capacidades esenciales que el profesional de recursos humanos necesita para llevar a la función de entrenador. Por favor, lea los consejos para el coaching eficaz