¿Qué es el análisis de sentimiento?

¿Qué es el análisis de opinión?

Análisis de opinión se refiere a los procesos, métodos, técnicas y enfoques que recuperan información sobre la actitud del consumidor hacia un producto, servicio o marca. Junto con la recopilación de datos sobre la actitud de la marca del consumidor, el análisis del sentimiento intenta evaluar el estado emocional del consumidor al expresar sus opiniones o hacer sus observaciones.

El análisis del sentimiento tiende a depender de la tecnología en un grado que otros enfoques de investigación de mercado no lo son.

Por un lado, las innovaciones tecnológicas brindan oportunidades para reducir los costos de investigación de mercado, generar eficiencias y hacer que herramientas sólidas sean accesibles para las empresas y organizaciones de todo el espectro. Por otro lado, la dependencia excesiva de la tecnología puede dar como resultado la desintermediación, la mercantilización y menos consideración por la experiencia humana. Cada vez más, es importante para los investigadores del mercado demostrar que la entrega de conocimientos empresariales inteligentes requiere la combinación hábil de la experiencia en investigación y el uso prudente de la tecnología avanzada.

Análisis de opinión y métodos de seguimiento

Se utiliza una variedad de métodos de investigación para rastrear el análisis de sentimientos. Para los clientes de investigación de mercado, la elección de un método de investigación para analizar el sentimiento en las plataformas de redes sociales se basa principalmente en la puntualidad, efectividad / precisión y costo. Estas son todas las calificaciones de las casillas principales en las encuestas recientes realizadas por Informe de tendencia de la industria de investigación de Greenbook (GRIT) para 2012.

Las calificaciones de las casillas principales son las variables de decisión que los consumidores identifican como las consideraciones o atributos más importantes.

Se han identificado algunas diferencias dramáticas y quizás no muy sorprendentes en las calificaciones de estas variables de decisión para los proveedores de investigación de mercado (proveedores) y los compradores de investigación de mercado (clientes).

Por ejemplo, la facilidad de uso y la simplicidad de un enfoque de investigación de mercado dado ocuparon un lugar muy alto (90%) para los compradores de investigación de mercado (clientes), mientras que los proveedores de investigación de mercado estaban menos interesados ​​en este factor (42%) .

Además, en sus elecciones de técnicas de investigación de mercado como lo indican los hallazgos de GRIT, los proveedores (proveedores) clasificaron altamente las siguientes consideraciones:

1. Calidad de los datos que se obtendrían.
2. Familiaridad general con el enfoque, el método o la técnica.
3. El producto principal que se puede entregar.
4. La especialidad tradicional de la firma proveedora de investigación de mercado.
5. El cliente solicita el enfoque de investigación de mercado.

¿Desea que sus datos sean rápidos o desea que sus datos sean buenos?

La principal compensación entre las categorías de los métodos de investigación de mercado se puede caracterizar como la tensión entre la calidad y la velocidad.Con respecto a las opciones en los enfoques de investigación de mercado, la investigación de GRIT sitúa sólidamente a los proveedores de investigación de mercado (proveedores) y compradores de investigación de mercado (clientes) en dos campos opuestos. Al menos el 40 por ciento de los proveedores de investigación de mercado (proveedores) encuestados por GRIT afirman que si tienen que elegir, los clientes de investigación de mercado elegirán métodos de investigación de mercado que se espera que proporcionen resultados rápidos sobre los métodos de investigación de mercado diseñados para proporcionar resultados de calidad.

Y el 46 por ciento de los clientes de investigación de mercado encuestados por GRIT coinciden en que esto es cierto.

Se llegó a un consenso interesante entre los proveedores de investigación de mercado (proveedores) y los compradores de investigación de mercado (clientes) de que los plazos exigidos por los clientes se han reducido tanto que los investigadores de mercado no pueden ofrecer la calidad en la medida en que les gustaría y el grado en que se acostumbraron en tiempos anteriores. Existe un desacuerdo insignificante en el informe GRIT sobre este tema, con un 56 por ciento de los compradores de investigación de mercado (clientes) que coinciden en que esto es una preocupación, y un 55 por ciento de los proveedores de investigación de mercado que identifican esto como un problema sustancial.

Aunque existe un acuerdo en todo el mercado sobre la velocidad frente al problema de calidad, este impulsor principal de los compradores de investigación de mercado (clientes) elige enfoques de investigación de mercado y opciones sobre firmas proveedoras de investigación de mercado como socios comerciales.

El análisis GRIT informa que el 55 por ciento de los proveedores de investigación de mercado (proveedores) creen que la calidad del trabajo se ha vuelto menos importante que la velocidad de entregables, y el 45 por ciento de los compradores de productos y servicios de investigación de mercado están de acuerdo.

Fuente

Greenbook Research Industry Trend (GRIT) Informe - 2012.

También conocido como

• afinidad con la marca
• actitud de la marca del cliente

Nota: Estos términos son similares en significado a análisis de sentimiento, pero no son absolutamente intercambiables. Consulte el Glosario - Índice B para obtener más detalles sobre las métricas de marca.

Ejemplos

Los proveedores de investigación de mercado (proveedores) son más propensos que los compradores de investigación de mercado (clientes) a preferir publicaciones de Facebook, comentarios de Facebook, blogs de redes sociales, envío de boletines de redes sociales por correo electrónico y Twitter, aunque el margen no es grande y es fundamentalmente una función del número de años que un investigador de mercado ha estado en el negocio de investigación de mercado, con nuevos participantes en el campo que prefieren -y confían- contenido de redes sociales.