¿Qué es un grupo de enfoque? ¿Y se beneficiará su pequeña empresa de uno?

Un grupo de enfoque implica que los posibles compradores se reúnan para experimentar algo. Cada miembro del grupo comparte sus opiniones, críticas y otros comentarios acerca de la experiencia al responder el mismo conjunto de preguntas formuladas por un entrevistador.

Un grupo de enfoque puede ser una forma efectiva para que las pequeñas empresas realicen estudios de mercado como parte de la creación de un plan de marketing. Por ejemplo, un grupo de enfoque puede involucrar a un conjunto de clientes potenciales para recorrer una de sus campañas de marketing por correo electrónico y luego responder preguntas sobre su experiencia para ayudarlo a conocer la efectividad y los problemas potenciales de la campaña antes de implementarla.

Puede organizar, gestionar y dirigir un grupo de discusión usted mismo, o contratar a una empresa para gestionar el proceso por usted.

Cuándo llevar a cabo un grupo de enfoque

Un grupo de enfoque puede ser una actividad de investigación de mercado adecuada para su empresa en estas situaciones:

• Está considerando comenzar un nuevo negocio en un mercado que es nuevo para usted.
• Está en el proceso de desarrollar un nuevo producto o servicio y desea recibir información durante la fase de desarrollo.
• Está renovando su enfoque de marketing y quiere hacerse una idea de qué métodos pueden ser más efectivos.
• No puede recopilar datos significativos de otros métodos de investigación de mercado.
• Le interesa descubrir nuevas ideas, formatos y enfoques que no haya pensado en usted mismo.
• Desea conocer la motivación detrás de una acción o inacción específica.
• Existe una brecha de comunicación entre su empresa y su mercado objetivo.

Los beneficios de los grupos focales

Los grupos focales son una forma única de entrar en la cabeza de su mercado objetivo y obtener retroalimentación que normalmente no proporcionarían.

Algunos de los beneficios incluyen:

• Las personas pueden ser más sinceras en sus respuestas que si les hiciera una pregunta directamente.
• Una configuración de grupo puede hacer que los participantes estén más dispuestos a compartir sus ideas.
• Puedes aprender de las acciones, el lenguaje corporal y otras comunicaciones no verbales si eres capaz de observar al grupo.

• Puede conocer la percepción que las personas tienen sobre usted, su empresa y / o sus productos y servicios.
• Usted tiene la oportunidad de obtener aportes de personas con diversos antecedentes y perspectivas a la vez.

Las desventajas de los grupos focales

Debido a que un grupo focal puede requerir mucho más tiempo, energía y dinero que una entrevista personal básica o una encuesta preformateada, puede haber algunos desafíos. Aquí hay algunos a tener en cuenta:

• Puede ser difícil encontrar suficientes personas que se ajusten a su público objetivo y estén dispuestos a participar.
• Un grupo de enfoque puede ser costoso. Debe reservar y preparar un lugar y, por lo general, pagar a los participantes por su tiempo. Además, lleva tiempo investigar preguntas, encontrar participantes y planificar el proceso general.
• Necesita ubicar un moderador si no desea ejecutar el grupo de enfoque usted mismo. Esto puede llevar mucho tiempo y ser costoso.
• Existe el riesgo de perder el tema si los participantes pueden conferenciar libremente entre ellos.
• Debe asegurarse de que sus prejuicios o los de su moderador no alteren los resultados naturales.

La investigación de mercado es una parte crucial de la planificación de pequeñas empresas. Si los beneficios superan las desventajas en su situación, un grupo de enfoque puede ser una de las actividades de investigación de mercado más efectivas que puede emprender para obtener más información acerca de su mercado y la mejor manera de llegar a ellos.