Gerente de capacitación, Director, Descripción del trabajo del especialista

Gerentes y especialistas en capacitación y desarrollo conducen y supervisan programas de capacitación y desarrollo para empleados. Cada vez más, la gerencia reconoce que la capacitación ofrece una forma de desarrollar habilidades, mejorar la productividad y la calidad del trabajo, y fomentar la lealtad hacia la empresa.

Es en el mejor interés de las organizaciones asegurar que el personal que emplean avance continuamente en sus habilidades, experiencia y capacidad para contribuir de maneras cada vez más efectivas.

El gerente de capacitación y desarrollo puede promover oportunidades de aprendizaje para toda la organización, garantizando así que el avance continúe.

La capacitación es ampliamente aceptada como un método para mejorar la moral de los empleados, pero esta es solo una de las razones de su creciente importancia. Otros factores incluyen la complejidad del ambiente de trabajo, el rápido ritmo de los cambios organizacionales y tecnológicos, y el creciente número de trabajos en campos que constantemente generan nuevos conocimientos.

Además, los avances en la teoría del aprendizaje han proporcionado información sobre cómo aprenden los adultos y cómo puede organizar la capacitación de la manera más efectiva para sus empleados adultos.

Los lugares de trabajo también se han vuelto más conocedores sobre cómo desarrollar las habilidades de los empleados de manera más efectiva tanto en programas externos como en el uso de oportunidades internas para ayudar a los empleados a seguir desarrollando sus habilidades.

¿Qué hacen los miembros del personal de capacitación?

Los miembros del personal de capacitación tienen una variedad de títulos de trabajo dependiendo del tamaño de su organización, su complejidad y la necesidad de mantenerse a la vanguardia y el compromiso de su organización con el desarrollo de los empleados.

Los títulos de los empleados que trabajan en el desarrollo de empleados incluyen vicepresidente de capacitación o desarrollo, director, gerente, supervisor, coordinador, especialista, asistente, capacitador, diseñador de instrucción y facilitador.

Todas estas posiciones ofrecen múltiples oportunidades para que los empleados que hacen el trabajo contribuyan.

Y, en muchas organizaciones, especialmente pequeñas y medianas, cada una de estas funciones podría respaldar múltiples facetas de capacitación y educación.

Los gerentes de capacitación y todos los empleados con los títulos mencionados anteriormente planean, organizan y dirigen una amplia gama de actividades de capacitación. Como sus títulos de trabajo son más altos en la jerarquía de capacitación, es más probable que los empleados dirijan el trabajo de otros. Los títulos de nivel inferior hacen la logística de planificación y organización, mantienen los registros de capacitación de los empleados, establecen horarios y salas, y hacen que las ofertas de capacitación funcionen sin problemas.

Ejemplos de actividades del Departamento de Capacitación

Los capacitadores realizan sesiones de orientación y organizan capacitación en el trabajo para nuevos empleados.Ayudan a los trabajadores de base a mantener y mejorar sus habilidades laborales, y posiblemente prepararse para trabajos que requieren mayores habilidades o promociones.

Ayudan a los supervisores a mejorar sus habilidades interpersonales a fin de tratar eficazmente con los empleados. Pueden establecer planes de capacitación individualizados para fortalecer las habilidades existentes de un empleado o enseñar nuevas.

Los especialistas en capacitación de algunas compañías establecen programas de liderazgo o desarrollo ejecutivo entre los empleados en puestos de nivel inferior. Estos programas están diseñados para desarrollar ejecutivos potenciales y actuales para reemplazar a aquellos que se jubilan.

Los capacitadores también lideran programas para ayudar a los empleados con las transiciones debido a fusiones y adquisiciones, así como a cambios tecnológicos.

En los programas de capacitación apoyados por el gobierno, los especialistas en capacitación funcionan como administradores de casos. Primero evalúan las necesidades de capacitación de los clientes y luego los guían a través del método de capacitación más apropiado. Después del entrenamiento, remiten a los clientes a representantes de relaciones con el empleador o les brindan asistencia para encontrar trabajo.

La planificación y el desarrollo de programas son una parte importante del trabajo del especialista en capacitación. Con el fin de identificar y evaluar las necesidades de capacitación dentro de la empresa, los capacitadores pueden consultar con los gerentes y supervisores o realizar encuestas. También evalúan periódicamente la efectividad del entrenamiento. La transferencia de habilidades de capacitación al trabajo es una habilidad particularmente importante de los empleados que trabajan en capacitación.

Según el tamaño, los objetivos y la naturaleza de la organización, los formadores pueden diferir considerablemente en sus responsabilidades y en los métodos que utilizan.

Los métodos de entrenamiento incluyen capacitación en el trabajo; escuelas en las que las condiciones de la tienda se duplican para los aprendices antes de ponerlos en el taller; entrenamiento de aprendiz; entrenamiento en el aula; y el aprendizaje electrónico, que puede incluir capacitación interactiva basada en Internet, programas multimedia, aprendizaje a distancia, capacitación vía satélite, videos y otras tecnologías de instrucción asistida por computadora, simuladores, conferencias y talleres.

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