¿Conoces las etapas del desarrollo del equipo?

Las organizaciones han intentado usar equipos durante muchos años con cierto grado de éxito, o ninguna. General Motors estaba tratando de desarrollar equipos de participación de los empleados (EI) por lo menos ya en la década de 1980 con la cooperación de la UAW.

En una búsqueda para descubrir por qué tantos equipos no logran sus objetivos y contribuyen al éxito general de su organización, el desarrollo del equipo se convirtió en un tema candente.

Tradicionalmente, un equipo pasa por cinco etapas de desarrollo.

Cada etapa del desarrollo del equipo presenta sus propios desafíos especiales para un grupo de personas que se esfuerzan por trabajar juntos con éxito formando un equipo cohesionado.

El equipo y la organización pueden tomar medidas específicas en cada etapa del desarrollo del equipo para apoyar el éxito del equipo en el cumplimiento de la misión del equipo. Solo apoyando a sus equipos a través de cada etapa de su desarrollo logrará el propósito para el que formó el equipo.

Con una mirada atenta a cada etapa del desarrollo del equipo, puede resolver los problemas del equipo antes de que descarrilen el éxito y el progreso del equipo. No se puede tratar a un equipo igual en cada etapa de su desarrollo porque las etapas dictan diferentes acciones de apoyo.

Lo más importante, en cada etapa, el comportamiento del líder debe adaptarse a las necesidades cambiantes y en desarrollo del grupo. Un líder eficaz que otros miembros del equipo quieran seguir es indispensable cuando el grupo intenta progresar a través de las etapas que son comunes a la mayoría de los equipos.

El líder, en general, también informa a un gerente. El gerente, como patrocinador del equipo, debe comprender el apoyo que el equipo necesita en cada etapa del desarrollo. Esta comprensión es fundamental para el éxito del equipo.

Modelo de etapas de desarrollo de equipos

El modelo utilizado fue desarrollado por primera vez por el Dr. Bruce Tuckman, quien publicó sus cuatro etapas de desarrollo de equipos: el modelo Forming, Storming, Norming y Performing, en 1965.

Dr. Tuckman parece haber agregado una quinta etapa, el aplazamiento, durante la década de 1970.

Curiosamente, en mi propio trabajo con equipos, llegué a la conclusión de que una quinta etapa del desarrollo del equipo era Transformar o Terminar. Por lo tanto, he entrenado clientes en la quinta etapa para siempre. Esto fue antes de que descubriera que el Dr. Tuckman también había agregado más tarde el escenario que llamó "Clausura".

Etapas del desarrollo del equipo

Las siguientes son las cinco etapas del desarrollo del equipo con acciones sugeridas para apoyar mejor al equipo.

• Formación: un grupo de personas se reúne para lograr un propósito compartido. Su éxito inicial dependerá de su familiaridad con el estilo de trabajo de cada uno, su experiencia en equipos anteriores y la claridad de su misión asignada.
  Como patrocinador , su función es ayudar a los miembros del equipo a conocerse entre sí, ya sea que ofrezca actividades de trabajo en equipo o solo para escuchar.
• Asalto: El desacuerdo sobre la misión, la visión y las formas de abordar el problema o la tarea son constantes en esta etapa de desarrollo. Esta lucha se combina con el hecho de que los miembros del equipo todavía se están conociendo, aprendiendo a trabajar entre ellos y familiarizándose con la interacción y comunicación de los miembros del grupo.
  Como patrocinador , una vez más, su función es ayudar a los miembros del equipo a conocerse entre sí, ya sea que ofrezca actividades de trabajo en equipo o solo para escuchar. Ayude al líder de su equipo a aclarar cada una de estas tareas para que el equipo tenga éxito.
• Normativa: El equipo ha formado consciente o inconscientemente relaciones de trabajo que permiten el progreso en los objetivos del equipo. Los miembros han aceptado consciente o inconscientemente cumplir con ciertas normas grupales y se están volviendo funcionales para trabajar juntos.
  Como patrocinador, solicite actualizaciones periódicas del equipo. Verifique regularmente el progreso del equipo en intervalos acordados y pasos críticos en el camino hacia una conclusión exitosa.
• Actuación: Las relaciones, los procesos del equipo y la eficacia del equipo para trabajar en sus objetivos se sincronizan para generar un equipo que funcione con éxito. Esta es la etapa en la que progresa el trabajo real del equipo.
  Como patrocinador, solicite actualizaciones periódicas del equipo. Ayude a resolver problemas y aporte lo que necesite. Asegúrese de que los miembros del equipo se estén comunicando con todas las otras partes apropiadas en su lugar de trabajo. No quieres que el equipo opere en el vacío.
• Transformando: El equipo está funcionando tan bien que los miembros creen que es el equipo más exitoso que jamás hayan experimentado; o
  Finalizando: El equipo ha completado su misión o propósito y es hora de que los miembros del equipo persigan otros objetivos o proyectos. (Aplazamiento)
  Como patrocinador, asegúrese de que el equipo programe una ceremonia de finalización. Ya sea que informen sobre el proyecto y analicen cómo el equipo pudo haber tenido más éxito o si simplemente pidieron pizza, querrán marcar un final claro para el equipo o proyecto.

No todos los equipos se mueven en estas etapas en orden y diversas actividades, como agregar un nuevo miembro del equipo, pueden enviar al equipo a una etapa más temprana mientras se incorpora el nuevo miembro.

El tiempo necesario para avanzar a través de estas etapas depende de la experiencia de los miembros, el apoyo que recibe el equipo y el conocimiento y la habilidad de los miembros del equipo. Estos son los doce factores específicos que deben estar presentes para que un equipo tenga éxito.

Estas etapas se aplican a equipos que no se espera que permanezcan formados para siempre. En el caso de un equipo departamental, un equipo de redes sociales, un equipo de servicio al cliente, etc., las mismas etapas se aplican a estos equipos en curso, excepto que el final no se produce.

Propósito para formar equipos

El objetivo de crear equipos es proporcionar un marco que aumente la capacidad de los empleados para participar en la planificación, resolución de problemas y toma de decisiones para servir mejor a los clientes.Mayor participación promueve:

• una mejor comprensión de las decisiones,
• más apoyo y participación en los planes de implementación,
• mayor contribución a la resolución de problemas y la toma de decisiones, y
• mayor propiedad de las decisiones, procesos y cambios .

Para que los equipos cumplan su función prevista de mejorar la efectividad de la organización, es fundamental que los equipos se desarrollen en unidades de trabajo que se centren en su objetivo, misión o razón de existir. Lo hacen progresando de manera efectiva a través de las etapas de desarrollo del equipo que se describen aquí.

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