Wells Fargo Online / Mobile Banking Review

Wells Fargo mantiene un sitio web con una gran cantidad de contenido, navegación fácil de usar y todas las características que esperamos de los grandes bancos. Pero, aparte de las ofertas estándar, Wells ha realizado algunos ajustes en las ofertas estándar de banca en línea, y se han mantenido al día con las opciones móviles y P2P que exigen los consumidores de hoy en día.

Con las funciones adicionales, la experiencia de banca digital de Wells Fargo tiene más ventajas que inconvenientes.

Si bien Wells Fargo sigue siendo una institución financiera antigua y establecida, ha adoptado el siglo XXI al ofrecer a sus clientes productos en línea de primera clase y la posibilidad de realizar la mayoría de sus transacciones bancarias y financieras. a través de la web.

Lea una descripción general de las ofertas bancarias de Wells Fargo.

Formas de realizar transacciones bancarias

Además de los viajes pasados ​​de moda a la sucursal o las llamadas al servicio de atención al cliente, tiene varias formas de administrar cuentas.

En línea: por supuesto, hay un sitio web al que puede acceder desde cualquier computadora y navegador. Allí puede hacer todo lo que espera lograr a través de la banca en línea. Esta es también la mejor manera de utilizar las herramientas de administración financiera de Wells Fargo (como My Money Map, que lo ayuda a presupuestar y realizar un seguimiento de los gastos).

Aplicaciones móviles: si realiza operaciones bancarias mientras viaja, la aplicación móvil de Wells Fargo le permitirá hacer prácticamente todo lo que pueda imaginar desde su dispositivo móvil. Esto incluye depositar cheques al tomar una foto, lo que puede ahorrar viajes al banco y un tiempo extra de espera para que ingresen fondos en su cuenta.

¿Busca un cajero automático gratis cerca? Deja que el sistema GPS de tu teléfono te guíe hasta allí con la ayuda de tu aplicación.

Sitio móvil: los sitios web móviles se encuentran entre las aplicaciones móviles y los sitios web estándar. Si visita WellsFargo. com terminará en el sitio móvil, que está optimizado para pantallas más pequeñas. Hay menos desorden ocupando espacio, y es más fácil hacer clic en lo que necesita.

Banca por mensaje de texto: los mensajes de texto pueden parecer anticuados, pero siguen siendo una herramienta útil para tareas bancarias rápidas. Supongamos que solo quiere saber el saldo de su cuenta. Si enciendes una aplicación o un sitio web, deberás ver cómo se carga, ingresar un nombre de usuario y una contraseña en el pequeño teclado, y posiblemente navegar a una cuenta en particular. Con la banca por texto, puede enviar un texto rápido al banco y obtener la información que necesita.

Diseño del sitio web

Cuando aterriza por primera vez en la página de inicio de Wells Fargo, una gran cantidad de información y una variedad de enlaces aparecen en naranja y oro. El sitio web se divide en secciones para facilitar la navegación. Hay una variedad de enlaces diferentes dentro de cada sección. A pesar de un diseño fácil de usar, la abrumadora cantidad de información puede llevar mucho tiempo.Al hacer clic en los enlaces, algunas de las páginas web tardaron en cargarse, lo que puede ser un problema para algunos usuarios. Parte del marketing puede ser excesivo, pero en general el sitio es muy directo. Los esquemas en las ofertas de cuentas son concisos y al punto.

Funciones en línea

Wells Fargo permite a los consumidores configurar y financiar nuevas cuentas de cheques en línea, una mayor comodidad (ahorro de papel y viajes a la sucursal).

Lo que no es tan conveniente son los anuncios intermitentes que aparecen antes de hacer clic para continuar una aplicación.

Una vez que tenga una cuenta, puede iniciar sesión y ver sus diversas cuentas e inversiones en cualquier momento desde la comodidad de su hogar. Hay una sección completa sobre cómo está protegida su información personal y privacidad, lo cual es bueno, y pestañas que muestran declaraciones y transacciones históricas.

Un beneficio adicional del sistema en línea de Wells Fargo es el pago automático de facturas, lo que hace que pagar esas molestas facturas mensuales sea menos complicado. Aprenda cómo aprovechar el pago de facturas en línea.

Si necesita ayuda, las opciones de servicio al cliente incluyen teléfono, soporte por correo electrónico, servicio de correo y una gran base de datos de temas de ayuda. El sitio web de Wells Fargo es razonablemente fácil de navegar con mucha información y una gran cantidad de opciones.

Parte de la información es extraña, pero el sitio recibe un aprobado por la facilidad de uso y la cantidad de información que contiene.

Si ya tiene una cuenta de Wells Fargo, utilizar los recursos en este sitio sería una manera simple de administrar sus cuentas y pagar sus cuentas. Además, todos sus productos de Wells Fargo deberían estar disponibles bajo un solo nombre de usuario. Si tiene préstamos estudiantiles, un préstamo para automóviles y cuentas de cheques, puede ver todo de un vistazo (en algunos casos, será necesario un poco de trabajo preliminar para asegurarse de que todos estén vinculados con el mismo nombre de usuario).

Mejoras en la tarifa estándar en línea

Una buena característica ofrecida por Wells es un informe de gastos personalizado a medida junto con un rastreador de presupuesto. Si bien muchos bancos ofrecen su historial de transacciones básico, esto convierte las transacciones de letra pequeña en datos visuales que son mucho más útiles. Los clientes obtienen una idea general de a dónde va el dinero cada mes y cómo se compara con su presupuesto propuesto. Ver todos los cargos de Starbucks en forma gráfica los hace mucho más difíciles de ignorar que hojear los extractos bancarios cada mes. Esta puede ser una gran herramienta para ayudar a las personas a controlar sus gastos y mantenerse dentro del presupuesto. La herramienta solo se aplica a las cuentas en Wells, pero si usted principalmente paga facturas desde una cuenta de cheques, es un recurso valioso.

No del todo perfecto

Los sistemas en línea están bien y bien … hasta que haya un problema y necesite hablar con una persona real. Por supuesto, al igual que muchos bancos grandes, llegar a un operador en vivo de Wells Fargo puede requerir un poco de esfuerzo y paciencia. Mucha paciencia Sin embargo, las líneas de servicio al cliente están abiertas las 24 horas, los 7 días de la semana, lo cual es más conveniente para quienes realizan llamadas fuera del horario comercial estándar. De hecho, llamar fuera de esas horas probablemente terminará con una espera mucho más corta en la cola.

SurePay, el sistema de pago P2P de Wells Fargo, no es la parte más fuerte de la oferta en línea. El sistema es específico de Wells Fargo, por lo que requiere que cualquiera que desee enviar o recibir también sea un cliente de Wells Fargo (o que necesiten obtener una cuenta con SurePay). Lo mismo es cierto para la mayoría de los demás bancos, por lo que no puede retenerlo contra Wells Fargo, pero hay formas más sencillas de enviar dinero.

Nota: este artículo fue actualizado por Justin Pritchard.