Los valores y la misión de los minoristas de comestibles

de Trader Joe. Todas las cadenas de supermercados y tiendas minoristas más grandes de los EE. UU. tienen una declaración de misión. El documento es más que una simple hoja de papel. Una declaración de misión define los valores corporativos de una empresa, guía a sus empleados y los diferencia de sus competidores.

Debido al predominio de las marcas nacionales de alimentos, los productos y los precios ofrecidos en las tiendas y cadenas que compiten entre sí generalmente no se distinguen.

Esto hace que la experiencia del cliente en los minoristas de la competencia sea aún más importante.

La declaración de la misión de cada cadena minorista y cadena de supermercados logra tres cosas: define la marca, la cultura y la experiencia del cliente. Cada misión, visión y la declaración de valores es tan única como la experiencia de mercadería y compra de cada supermercado individual.

He aquí un vistazo a los 8 principales minoristas y sus declaraciones de misión

• La declaración de la misión H-E-B (H. E. Butt) es realmente una combinación del lema, los compromisos oficiales y los valores corporativos de la compañía.
• La Declaración de Misión de King Soopers lo diferencia de su compañía matriz (Kroger, que es la cadena más grande del mundo) y alienta a sus empleados a enfocarse en ser líderes de equipo en la comercialización y distribución de consumibles.
• La Declaración de la Misión de Kroger es la filosofía que ha sido instrumental en la creación de la cadena de supermercados más grande del mundo. Desde el momento en que se abrió una tienda en 1883, Kroger's ha cumplido su misión de "ser un líder" con valores innegablemente bien definidos. Este es un minorista que luchó por la excelencia y lo logró.

• La declaración de la misión de Publix se basa en un compromiso trifecta para proporcionar valor a los clientes y accionistas, así como a los empleados. Está claro que el "compromiso" de los minoristas está funcionando porque Publix es tanto una cadena de supermercados favorita como una "Mejor empresa minorista para trabajar".
• La declaración de misión de Safeway se centra en los talentos y pasiones de sus empleados y las formas específicas en que los empleados de la compañía pueden ganar la lealtad del cliente. El sistema de valores de Save Mart se basa en el compromiso de construir el tipo de lugar de trabajo que respalde e inspire a todos sus empleados a hacer su mejor trabajo.
• La Declaración de la Misión Save Mart trata sobre las personas, la pasión y la notable experiencia de compra que pueden crear.
• La Declaración de la Misión del Comerciante Joe incluye amabilidad, diversión, orgullo individual y espíritu de compañía. Todo esto ayuda a crear la experiencia del cliente de Trader Joe constantemente optimista que es tan única para el negocio.Este entorno inusual motiva a los compradores de abarrotes en nuevos mercados a hacer campaña para traer un Trader Joe's a su vecindario. Los líderes y empleados de Trader Joe's cumplen su misión con tanto éxito que, al parecer, Trader Joe's no tiene competencia en las ciudades donde opera.
• La declaración de la misión de Whole Foods se deriva de su lema. Aunque es relativamente nuevo en el mercado minorista, Whole Foods se ha visto envuelto en incendios forestales. Son los Valores Principales y los Estándares de Calidad los que convierten las palabras del lema de Whole Foods en el tipo de acciones de los empleados que crean la experiencia atractiva y útil del cliente de Whole Foods.